Покаяние. Просим прощения

Наш мозг верит, что мы всегда правы. Признание собственной ошибки создаётWhy It’s Hard to Admit to Being Wrong когнитивный диссонанс. Нам кажется, что мы будем выглядеть слабыми, наша самооценка страдаетRefusing to apologize can have psychological benefits (and we issue no mea culpa for this research finding) . И мы пытаемся оправдаться во что бы то ни стало.

В числе наименее важных - объяснение причины, так как зачастую оно больше похоже на обычное оправдание.

Просите прощения при встрече наедине. Выберите спокойное место, где вас никто не потревожит.

Только не торопитесьBetter Late Than Early: The Influence of Timing on Apology Effectiveness . Если просить прощения во время конфликта или сразу после него, извинения покажутся неискренними: слишком сильны эмоции. Подождите, пока все успокоятся и обдумают случившееся.

Соблюдайте правила

Сухого, небрежно брошенного «прости» недостаточно. Но и слишком усердствовать не нужно. К тому же никаких гарантий, что вас простят, нет. Поэтому подготовьтесь и соблюдайте простые правила.

1. Будьте искренни . Покажите, что на самом деле о случившемся.
2. Не оправдывайтесь . Вы виноваты. Точка. Не стоит злить собеседника, пытаясь перекинуть ответственность.
3. Не используйте никаких но . Они автоматически превратят ваше извинение в оправдание или даже критику собеседника.
4. Фокусируйтесь на том, что сделали вы . «Прости, что мои слова тебя задели!» - не очень-то похоже на искреннее извинение, не так ли? Просите прощения за свои поступки, а не за то, как человек их воспринял. Например: «Прости, что сгоряча назвал тебя плохим специалистом. Мне жаль. Больше это не повторится».
5. Не перекидывайте вину на других . Если обидчиков несколько, не делайте на этом акцент.
6. Не жалейте себя . В первую очередь вы должны думать о чувствах обиженного, а не о своих. Выразите сожаление, но не расписывайте свои страдания.
7. Не ждите мгновенного прощения и не давите . Фразу «Ну я же извинился уже 15 раз!» забудьте. Иногда пострадавшему нужно время.
8. Подтверждайте слова действиями . Исправьте ошибку, если пообещали, и не повторяйте её. В противном случае в ваших извинениях нет смысла.

Позаботьтесь о себе

Запомните, что признание ошибки и просьба о прощении не делает вас слабым. Чтобы переступить через себя и принять ответственность за причинённый вред, вы должны обладать мужеством. Возможно, вы даже сможете извлечь выгоду из этого - научитесь обдумывать поступки.

Все люди ошибаются. Да, это банальность. Но, даже признавая свою ошибку, мы зачастую не можем заставить себя попросить прощения. А уж если все-таки это делаем, выдавливаем что-то типа: «Прости, я больше так не буду». Детский сад какой-то! Что же происходит? Почему мы не умеем извиняться и можно ли это делать правильно?

Итак, вы вольно или невольно обидели близкого (или не близкого) человека. Ошиблись, нагрубили, опоздали на встречу, испортили чужую вещь. Что мешает извиниться? Мифы и стереотипы.

Миф 1. «Просят прощения только слабаки»

Культ успеха, стремление к совершенству не позволяют нам выставлять свои недостатки напоказ. В глубине души вы прекрасно осознаете свою неправоту. Но озвучить свое чувство вины очень сложно.

На самом деле готовность признать свои ошибки – признак зрелости личности.

Миф 2. «Достаточно произнести волшебное слово – и все будет как прежде».

Может, в раннем детстве так и бывало, помните: «Мирись, мирись, и больше не дерись»? Но эти безмятежные времена давно прошли, вы – взрослый. И теперь недостаточно буркнуть: «Ну, извини, если что». Если вам дороги отношения с человеком, которого вы обидели, придется постараться исправить ситуацию.

Миф 3. «Видно же, что я раскаиваюсь»

Да-да. Даже приготовили завтрак/принесли шоколадку/починили ноутбук. Этого недостаточно. Никто не обязан догадываться о ваших чувствах, их нужно проговаривать, и делать это правильно.

Алгоритм прощения

В журнале «Ведение переговоров и управление конфликтами» были опубликованы 5 аргументов, которые делают извинение действенным.

1. Выражение сожаления

Правильно : «Мне очень жаль, что я сломал твой телефон!»

Неправильно : «Угораздило тебя войти в тот самый момент, когда я собирал обломки».

2. Объяснение того, что было сделано неправильно

Правильно : «Мне не следовало брать твой телефон».

Неправильно : «Кто ж мог подумать, что он такой скользкий!»

3. Декларация о покаянии

Правильно : «Обещаю никогда не прикасаться к твоим гаджетам».

Неправильно : «Они еще пожалеют, что делают такие хрупкие телефоны!»

4. Предложение ремонта

Правильно : «Давай я куплю тебе новый телефон, еще лучше!»

Неправильно : «Да кому нужно это старье, тебе давно следовало его поменять»

5. Просьба о прощении

Правильно : «Я извиняюсь».

Неправильно : все остальные слова.

Психологи провели эксперимент – попросили участников протестировать извинения. Одна группа использовала все шесть аргументов, другая – только некоторые из них, причем в разных сочетаниях. Самой эффективной парой оказались «объяснение того, что ты сделал неправильно» + «предложение ремонта». Хуже всего было «просто просить прощения». Почему так получается? Оказывается, когда виновник предлагает исправить ситуацию (например, отремонтировать вещь), тем самым он переносит внимание пострадавшего с отрицательного момента на положительный. А признание неверности своего поступка – своеобразная моральная компенсация.

Просьбы о прощении – фиксация на негативном событии и перекладывание ответственности. Фразы «прости меня», «извини» – это ты-сообщения. Мол, я ошибся, а ты уж решай, что с этим делать. И попробуй не простить – сам же виноват будешь. Гораздо лучше работают фразы «я извиняюсь», «мне очень жаль», «я раскаиваюсь». Это я-сообщения, и говорят они о ваших чувствах.

К вышеперечисленным аргументам хотелось бы предложить еще один – проявление эмпатии.

6. Проявление эмпатии

«Я понимаю, как тебе обидно», «Я представляю, что ты сейчас чувствуешь», «Я знаю, как это неприятно/больно», «Я вижу, что ты огорчена» и т. п. Человеку всегда важно, что его чувства разделяют и понимают. Еще важнее, когда их осознает тот, кто нанес обиду, причинил вред. Проявление эмпатии может сработать гораздо лучше «извинительных подарков».

Желаем вам как можно реже обижать своих близких, а если уж это произошло, извиняться правильно!

Есть, как минимум, пять причин, объясняющих преимущества фразы: «Я виноват, прости меня, пожалуйста».

1. Эти слова помогают обиженному вами человеку почувствовать объективность своих чувств.
2. Они помогают улучшить отношения. Человек, который раньше считался равнодушным и бесчувственным, начинает восприниматься как лицо, заслуживающее доверия.
3. Эта фраза помогает человеку жить дальше, не возвращаясь вновь и вновь к прошлым обидам.
4. Поскольку просьба о прощении подразумевает смирение, возможно, этот опыт послужит сдерживающим фактором, который не позволит обидчику вновь совершить подобную ошибку.
5. Улучшение взаимоотношений будет способствовать восстановлению доверия в будущем.

Важны не только слова, составляющие просьбу о прощении, но и то, как мы их произносим. Требовать прощения или обращаться к третьему лицу с тем, чтобы он попросил прощения от нашего имени, значит лишь усугубить ситуацию. Человек, который просит прощения против своей воли, также не может считаться полностью раскаявшимся.

ШАГ 1: заявите о своих намерениях

Возьмите на себя полную ответственность за причиненную вами неприятность. Вам не следует думать: «Я бы никогда не поступил так, если бы она первая не начала вести себя вызывающе». Так же, как вы перекладываете ответственность за свои слова, чувства или поступки на других людей или обстоятельства, окружающий мир будет контролировать вас.

Помните, что любой человек стремится к самоуправлению и саморегулированию и в то же время сопротивляется этому. Именно по этой причине вы можете достичь своей цели, только проведя критический анализ своих личных качеств.

Вы можете сказать: «Таня, на прошлой неделе я сделал то, чем не могу гордиться. Я это сделал, и я хочу, чтобы ты знала, что я осознал свою ошибку».

ШАГ 2: выразите сочувствие

Поставьте себя на место другого человека. Хотя это проще сказать, чем сделать, все же постарайтесь най­ти подходящие слова для того, чтобы сказать о своей ошибке. Это позволит человеку понять, что вы осведомлены о причине его боли. Вы можете задать себе вопрос: «Что бы я чувствовал или думал, если бы такое случилось со мной?». Расскажите о своих ощущениях тому, кого вы обидели.

Например, вы можете использовать одну, несколько либо все приведённые ниже фразы:

1. Я понимаю, что ты чувствуешь себя преданным.
2. Мне кажется, что мое поведение разочаровало и смутило тебя.
3. На твоем месте я бы чувствовал себя расстроенным и униженным. Это так?
4. Думаю, что ты считаешь, что мне нет до тебя дела.

Заметьте, что все эти мысли высказаны в форме вопросов или предположений, а не категоричных утверждений. Никто не хочет, чтобы ему говорили, как он должен себя чувствовать, это можно было бы рассматривать, как попытку дать оценку происходящему. Понимание же, напротив, подразумевает внимательное изучение ситуации и создание объективной картины случившегося. Помните о разнице между этими двумя подходами.

ШАГ 3: соблюдайте осторожность, когда будете давать обещания

Было бы неосторожно с вашей стороны сказать: «Я обещаю, что это больше никогда не случится. Я обещаю, что больше никогда не причиню тебе боли». Это практически невозможно, поскольку все мы обладаем недостатками и живем в несовершенном мире.

Гораздо лучше сказать: «Я постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы никогда не причинить тебе боли и не обидеть тебя».

Вы всегда должны иметь перед собой самые благородные цели. Не следует механически выполнять все эти этапы для того, чтобы обезоружить свою жертву и тем самым создать возможность вновь совершить ту же самую ошибку. Необходимо тщательно изучить собственные намерения, чтобы избежать появления скрытых целей. Если же вы обнаружите в себе подобные скрытые цели, раскройте их и измените свое поведение.

ШАГ 4: сделайте человеку, которого вы обидели, самый большой подарок

Вы должны предоставить обиженному вами человеку возможность простить вас. Да-да, ваша просьба о прощении должна быть искренней и кроткой. Я не призываю вас просить прощения на коленях, однако ваш партнер должен почувствовать, что вам действительно важно его прощение.

Слов «Мне жаль» и «Извини» недостаточно, потому что в этом случае вы ставите на первое место ваши желания! Любое предложение, начинающееся с местоимения первого лица будет относиться, прежде всего, к вам.

Но человек, которому вы причинили боль, хочет быть уверен, что вы осознали свою ошибку. Если вы небрежно бросаете «Мне жаль» или «Извини за то, что произошло на прошлой неделе», вы сосредоточены на себе. Большинство людей ответят вам «Все в порядке», не принимая всерьез ваши извинения.

Однако вы не сможете разрешить подобным образом неприятную ситуацию и восстановить утраченное доверие и уважение, хотя именно это является вашей основной целью.

Вы могли бы сказать по-другому:

1. Мог бы ты простить такого человека, как я?
2. Как ты думаешь, сможешь ли ты когда-нибудь простить меня за то, что причинил тебе боль?
3. Я понимаю, что утратил твое доверие, но хочу, чтобы ты знал, что для меня важны наши отношения. Мог бы ты простить меня со временем?

Большинство людей готовы простить, если ваша просьба о прощении искренна. Если доверие восстановлено, отношения становятся даже лучше, чем прежде.

Почему? Я могу только предположить, что по мере того, как люди совместно преодолевают трудности, их отношения обретают большую искренность, прямоту и надежность. Мы доказываем себе и друг другу, что мы сильнее любых проблем и препятствий. Как сталь закаляется в огне и под ударами молота, так и отношения со временем становятся прочнее, если в них присутствует уважение.

Однако вы можете столкнуться с препятствиями на пути исправления ситуации, поскольку человек может отказать вам в прощении. Это худший вариант развития событий. Обиженный вами человек не в состоянии справиться со своей болью. Обида, гнев и желание справедливого возмездия могут переполнять его. Большинство людей готовы прощать постепенно, по одному проценту в день.

По отношению к тем, кто отказывается простить вас, вы можете демонстрировать то, что я называю «мужественной уязвимостью», когда вы открываетесь другому человеку, обращаясь к нему с просьбой о прощении, в то же время понимая, что рискуете получить отказ.

Прямая просьба о прощении завершает цикл, за который вы несете личную ответственность. Это не означает, что вы не можете вновь обратиться к этому человеку с просьбой извинить вас. Каждый раз, когда вы просите прощения, вы совершенствуетесь в своем духовном развитии!

Многим из нас не хватает мужества, потому что защитные механизмы ограждают нас от такого закаляющего опыта. Наше эго говорит нам: «Не допускай этого. Во всем виноваты эти люди. Твоя злость должна быть сильнее и дольше их гнева». Некоторые обидчики даже ухитряются выдавать и вести себя подобно своим жертвам, а жертвы начинают думать, что сами виноваты в том, что с ними плохо обращаются.

Например - друг, постоянно дающий ненужные советы. Когда вы наконец решаетесь попросить его прекратить давать советы, ваш друг может обидеться, говоря: «Я стараюсь изо всех сил, чтобы помочь тебе, и вот твоя благодарность!». В таких случаях чувство юмора и здравый смысл будут играть большую роль в отношениях.

Некоторые просят научить их, как простить обидчика. Согласно учению Христа, нужно, по меньшей мере, трижды обратиться с просьбой о прощении. Если вам по-прежнему будут отказывать, тогда отпустите этого человека с мыслью: «Благослови его и помоги мне стать лучше». Те, кто отказываются прощать, испытывают необходимость постоянно ощущать свою обиду, так что если бы не вы, они нашли бы другого человека, омрачающего их жизнь.

Попросите прощения, по меньшей мере, три раза, помня, что вы будете получать ровно столько, сколько просите, и не получите ничего из того, о чем решили не упоминать. Также не забывайте, что просьба о прощении сама по себе не гарантирует того, что вас простят. Вы должны перестать обижать людей. Это закон жизни.

ШАГ 5: каким образом я могу загладить свою вину?

Если вы добрались до пятого шага, вам повезло. Другой человек либо согласился попытаться простить вас, либо вам уже удалось добиться полного прощения. В ответ вы должны задать ему вопрос: «Что я могу сделать, чтобы загладить свою вину?».

Если человек уже начал прощать вас, скорее всего, он ответит: «Все в порядке, забудь об этом. Тебе ничего не нужно делать». Тем не менее, это его точка зрения. Вы же обязаны сделать две вещи. Во-первых, никогда больше не совершать подобных проступков, а во-вторых, в любом случае сделать этому человеку что-нибудь приятное. Самое время для шоколадных конфет и цветов!

ШАГ 6: вновь вернитесь к вашей проблеме

Прошло уже несколько недель, и отношения стали постепенно налаживаться. Поэтому вы можете вновь вернуться к проблеме, чтобы проверить, восстановилась ли на самом деле дружба. Вам может показаться, что этот шаг излишне методичен, однако это не так. Вы должны предпринять сознательное усилие, поскольку цель состоит в целенаправленном создании прочных отношений, исключающих вероятность невыполнения вами своих обязательств.

«Errare humаnum est», говорили в древности. В переводе на современный язык и в трансформации на современную жизнь можем сказать, что в наше время точно так же, как и много веков назад, человеку свойственно ошибаться. Мы не всегда правы и часто в нашей жизни ошибаемся, после чего нам приходится извиняться. Но все ли умеют это делать правильно? Не чувствуете ли вы дискомфорта, произнося слова извинения и прося прощения?

С чего начать извинения?

В самом начале необходимо, прежде всего, определить, нужны ли ваши извинения. В конце концов, не нужно извиняться за каждое прегрешение. Проанализируйте ваши проступки. Хладнокровная оценка своих ошибок очень важна по одной простой причине: сопереживание. Нужно оценить все ваши поступки со всех сторон и под всеми углами, чтобы понять насколько сильно и почему ваши поступки обидели близкого вам человека.

Поставьте себя на место того человека

Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.

Как правильно говорить?

Обычно мы говорим "извините", "прошу прощения" и "извиняюсь". Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять - подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь - это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?

1. Извиниться за глаза

Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.

2. Будьте искренними

Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.

3. Смотрите в глаза

Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения - это располагает.

4. Извиняйтесь с глазу на глаз

Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.

5. Извиняйтесь лицом к лицу

Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.

6. Следите за языком тела

Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.

7. Не затягивайте

Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.

8. Одного словесного извинения мало

Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).

9. Признайте свою ошибку

Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.

10. Возьмите паузу, если потребуется

Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.

11. Вовремя остановитесь

Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.

12. Не стоит оправдываться

13. Не обещайте невозможного

Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.

14. Предложите выход

Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”

Вы должны предложить способы все исправить и ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину. Суть данного шага заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации. Если вы провинились перед близким человеком, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ему, как сильно вы к нему привязаны и как сильно вы цените его потребности. Если вы не оправдали чье-то доверие или сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять. Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Пойдем завтра в ресторан, я угощаю”. Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу: “Как я могу все исправить?» или «Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?» Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.

15. Сделайте выводы

Это самое важное действие. Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие, но необходимое с профилактической точки зрения. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем. Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, постарайтесь это исправить.

Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.

Прося прощения, когда вы знаете, что были неправы, вы не просто произносите несколько слов. Это способ показать, что вы признаете свою ошибку и извлекли из нее урок. Чтобы попросить чьего-то прощения, нужно подумать о своих действиях и о том, как они повлияли на человека, которого вы обидели. Затем необходимо прийти к этому человеку со всей своей искренностью и с готовностью быть отвергнутым. Просить прощения не всегда легко, но вы можете научиться это делать, следуя нескольким простым шагам. Продолжайте читать, чтобы узнать, как просить прощения.

Шаги

Как подготовиться просить прощения

1. Подумайте о том, что вы сделали, чтобы расстроить человека. Прежде чем вы сможете изложить свое извинение, вам нужно определить, что вы сделали, чтобы обидеть человека. Важно знать, какие ваши конкретные действия привели к тому, что человек разочаровался в вас. Если вы не уверены в том, почему человек на вас разозлился, нужно спросить прямо, что конкретно его расстроило.

   • Пример 1: Я постыдила подругу, устроив сцену на ее вечеринке.
   • Пример 2: Я огрызался на свою супругу, и весь день был раздражительным и грубым.

2. Поймите, почему вы сделали то, что сделали. В дополнение к пониманию того, что вы сделали, чтобы расстроить человека, вам нужно понять, почему вы это сделали. Нет, совсем не нужно использовать свои намерения в качестве оправдания, просто ваши причины могут помочь вам изложить свое извинение, помогая принять ответственность за свои действия.

   • Пример сценария 1: Я устроила сцену на вечеринке, потому что чувствовала себя забытой, и мне хотелось больше внимания.
   • Пример сценария 2: Я так относился к своей супруге, потому что плохо спал прошлой ночью и был загружен мыслями о делах.

3. Сопереживайте человеку, которого вы обидели. Необходимо выработать чувство сопереживания к человеку, перед которым вы извиняетесь. Сопереживание означает, что вы понимаете, почему ваши действия обидели другого человека, потому что вы поставили себя на его место и представляете его боль. Без сопереживания ваше извинение в конечном итоге может показаться пустым и неискренним. Прежде чем просить прощения у человека, проявите к нему сопереживание. Представьте, что то же самое случилось с вами. Что бы вы чувствовали? Что бы вы делали?

   • Пример 1: Если бы моя подруга устроила сцену на моей вечеринке, я бы чувствовала себя преданной и разгневанной.
   • Пример 2: Если бы моя супруга огрызалась на меня безо всякой причины и весь день плохо ко мне относилась, я бы чувствовал обиду и непонимание.

4. Помните, что ваша ошибка не делает вас плохим человеком. Просить прощения может быть трудно, потому что для этого необходимо признать, что вы сделали что-то не так. Просто помните, что просить прощения не значит признавать, что вы были плохим человеком. Было проведено исследование, которое показало, что если вы уделите несколько минут тому, чтобы подтвердить свои хорошие качества (конечно же, наедине с собой, прежде чем вы придете к человеку извиняться), вам будет проще попросить у него прощения.

   • Перед тем как захотите попросить прощения в следующий раз, побудьте минутку наедине с собой, посмотрите в зеркало и скажите три вещи, которые вам в себе нравятся.

5. Запишите свое извинение. Если вы многое должны сказать человеку, возможно, вам стоит записать свои извинения, прежде чем просить прощения. Если вы запишете свои извинения, вам будет проще понять, что вам нужно сказать. Можно взять эти записи с собой, когда будете извиняться, чтобы ничего не забыть.

   Как просить прощения

   1. Попросите прощения у человека, которого вы обидели. Первое, что вам нужно сделать, когда вы просите прощения у кого-то, – это выразить раскаяние в своих действиях. Другими словами, вам просто нужно дать человеку четко понять, что вы сожалеете о том, что сделали. Этого можно легко достичь, начав с фразы “Я сожалею” или “Извини меня”.

      • Укрепите свое выражение сожаления, сказав, о чем именно вы жалеете. Например, скажите: “Извини, что устроила сцену на твоей вечеринке, я сожалею об этом”, или “Извини меня, что я вчера весь день огрызался на тебя и был слишком резким”.

   2. Объясните, почему вы сделали то, что сделали, но не оправдывайтесь. Необходимо раскрыть мотивацию своих действий, но не нужно использовать эту мотивацию в качестве оправдания. Просто скажите человеку, что заставило вас сделать или сказать то, что вы сделали или сказали. Эта часть извинения должна быть короткой, дайте человеку четко понять, что вы не пытаетесь использовать это как оправдание своих действий.

      • Например: “Я устроила сцену, потому что чувствовала себя забытой, и мне хотелось больше внимания, но это не оправдывает моих действий”. Или: “Я так себя вел потому, что плохо спал прошлой ночь и был загружен мыслями о делах, но это же не твоя вина, поэтому с моей стороны было неправильно срываться на тебе”.

   3. Проявите сопереживание. Кроме того, чтобы убедить человека, что вы берете на себя ответственность за свои действия, вам также нужно дать ему знать, что вы понимаете, какие чувства это у него вызвало. Скажите человеку, что представляете или знаете, какие чувства вызвали у него ваши действия.

      • Например: “Я знаю, что тебе было стыдно перед новыми друзьями с работы, когда я устроила сцену на твоей вечеринке”. Или: “Я, наверное, вызвал у тебя чувство непонимания, когда так вел себя с тобой”.

   4. Старайтесь в следующий раз все сделать правильно. После того как вы обратились к тому, что вы сделали, почему вы это сделали, и почему это было неправильно, вам нужно заверить человека, что в следующий раз это не повторится. Другими словами, вам нужно рассказать человеку, что вы намерены делать в будущем, чтобы предотвратить подобную ситуацию. Этого можно достичь, предусмотрев план для будущих ситуаций или рассказав о том, как в будущем вы будете реагировать по-другому.

      • Например: “Если в будущем случится что-то подобное, я поговорю с кем-то о своих чувствах, а не буду разыгрывать сцены”. Или: “Когда у меня в следующий раз будет плохой день, я лучше побуду какое-то время наедине с собой и постараюсь не проецировать свой гнев на тебя”.

   5. Покажите человеку, что вы изменились. Важно продемонстрировать количество времени и усилий, которые вы вложили в свое извинение, и усилий, которые вы прикладываете, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если вы посвятили время тому, чтобы исправить совершенную ошибку, расскажите человеку о том, как вы ее исправили. Это показывает вашу готовность признать, что вы были неправы, а также искреннее желание искупить вину за ошибку.

      • Например: “Я даже изменился после этого инцидента. Я пытаюсь найти продуктивные выходы для своего гнева. Я хожу в спортзал и беру уроки кикбоксинга. Я даже разговаривал с психотерапевтом по поводу некоторых моих проблем с гневом”.

   6. Попросите прощения. После того как вы извинились, можете попросить человека простить вас. Это может быть самой сложной частью извинения, так как всегда есть вероятность того, что человек вас не простит. На самом деле, вам нужно продемонстрировать свое понимание, давая человеку и такой вариант исхода вашего диалога. Просто имейте в виду, что вы всегда можете попробовать еще раз, если человек не готов простить вас. Старайтесь не расстраиваться и не терять надежды.

      • Помните, судят не по словам, а по делам. Как можно скорее подкрепите свое извинение действиями.
      • Иногда полезно порепетировать свое извинение. Принесение извинений для многих из нас не совсем естественное действие, поэтому его нужно попрактиковать.
      • Если человек очень зол и вам кажется, что вы не сможете справиться с ситуацией, подождите лучшего времени.
      • Подумайте о том, что чувствует другой человек, и что бы вы чувствовали в его ситуации. Сделайте это перед тем, как будете извиняться. Когда вы понимаете, что человек чувствует, вам легче понять, почему вам нужно попросить у него прощения.
      • Запишите свое извинение, чтобы вам не пришлось подбирать слова, когда придет время извиняться. Это также придаст определенное чувство организации и контроля.

      Предупреждения

      • Не ищите оправданий своим действиям. Это может создать впечатление, что вы на самом деле и не жалеете о том, что сделали.
      • Не обвиняйте человека во время извинения. Если вы скажете что-то, что поставит под угрозу его эго, это может привести к тому, что он отклонит ваши извинения. Просто помните, что обо всех этих проблемах вы сможете поговорить в другое время, если планируете продолжать эти отношения.
      • Не стоит излишне подчеркивать свое чувство раскаяния. Это может создать впечатление, что вы притворяетесь. Будьте честным и искренним, но не слишком драматичным.