Hubungan bisnis murni. Persahabatan atau hubungan bisnis murni - apa yang harus dipilih? Kemampuan untuk jujur

Percakapan bisnis

Snezhana Ivanova

Komunikasi bisnis, jenis dan bentuknya bertindak sebagai semacam penghubung di mana setiap interaksi bisnis antara orang-orang dibangun.

Konsep komunikasi bisnis terkait erat dengan interaksi di bidang kerjasama. Tidak ada satu pun pengusaha atau pemberi kerja yang dapat melakukannya tanpa interaksi bisnis dalam pekerjaan mereka. Komunikasi bisnis, jenis dan bentuknya bertindak sebagai semacam penghubung di mana setiap interaksi bisnis antara orang-orang dibangun. Kepala perusahaan harus menjalankan fungsi sebagai pembimbing yang bijak yang akan mengarahkan karyawannya ke arah yang benar, membantu mereka tumbuh dan berkembang secara profesional. Karyawan harus menghormati pemimpin mereka tanpa gagal. Hanya dalam hal ini mereka akan dapat benar-benar mempelajari sesuatu yang berguna darinya.

Aturan komunikasi bisnis harus diketahui oleh setiap orang yang menghargai diri sendiri. Jika tidak, dia berisiko mengalami situasi yang tidak menyenangkan dan menempatkan orang lain dalam posisi yang canggung.

Jenis komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis sampai tingkat tertentu melibatkan interaksi yang disengaja dalam kerangka kerja tim untuk mendapatkan hasil tertentu. Secara tradisional, merupakan kebiasaan untuk membedakan beberapa jenis komunikasi bisnis.

• Korespondensi bisnis. Jenis komunikasi ini mengacu pada apa yang disebut interaksi korespondensi, ketika informasi disampaikan kepada lawan bicara melalui surat. Menulis surat bisnis tidak semudah kelihatannya pada pandangan pertama. Beberapa hal perlu diperhatikan, seperti: desain pesan elektronik, jangka waktu jawaban akan tetap relevan, keringkasan penyajian informasi yang diperlukan. Sebagai hasil dari korespondensi bisnis, orang dapat sampai pada kesimpulan dan kesimpulan tertentu. Baca lebih lanjut di artikel.
• Percakapan bisnis. Etika komunikasi bisnis harus mencakup percakapan yang bermanfaat bagi perkembangan perusahaan atau perusahaan. Dalam percakapan bisnis, manajer dan bawahan dapat mengklarifikasi masalah penting untuk diri mereka sendiri, menentukan rentang tugas yang diperlukan yang memerlukan solusi segera, dan mendiskusikan hasilnya. Selama percakapan bisnis itulah elemen penting dari aktivitas diklarifikasi dan detail yang diperlukan diklarifikasi. Momen kerja apa pun dapat dipertimbangkan dengan bantuan jenis komunikasi bisnis ini.
• Pertemuan bisnis. Terkadang tidak cukup hanya bercakap-cakap dengan karyawan sebagai bagian dari pekerjaan perusahaan. Untuk mencapai interaksi yang lebih efektif dan pemahaman yang lebih baik, perlu dilakukan pertemuan bisnis. Pertemuan-pertemuan ini membahas masalah mendesak yang signifikan yang tidak dapat ditunda. Rapat dapat diadakan baik di antara manajer maupun diarahkan ke pekerjaan kepala dengan staf.
• Berbicara di depan umum. Komunikasi bisnis dirancang untuk memastikan terjalinnya hubungan bisnis antar karyawan. Berbicara di depan umum digunakan dalam kasus-kasus di mana penting untuk menyampaikan beberapa jenis informasi yang bersifat pengantar dan presentasi kepada audiens. Orang yang berbicara kepada hadirin harus memiliki semua pengetahuan yang diperlukan tentang subjek laporannya, serta sejumlah karakteristik pribadi yang memungkinkannya mereproduksi informasi ini dengan bebas dan mudah. Persyaratan dasar pembicara: pidato yang kompeten, kepercayaan diri, kejelasan dan konsistensi penyajian materi.
• Pertemuan bisnis. Mereka adalah elemen penting dari komunikasi bisnis. Dengan bantuan negosiasi, Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah penting, menentukan tujuan dan sasaran langsung dari pengembangan perusahaan, mendengar pendapat dan niat lawan. Negosiasi bisnis paling sering diadakan antara para pemimpin organisasi yang berbeda untuk mengidentifikasi posisi mereka dan mengambil keputusan bersama.
• Diskusi. Ini sering terjadi dalam komunikasi bisnis sebagai akibat dari benturan sudut pandang yang berbeda. Budaya komunikasi bisnis tidak memungkinkan Anda untuk mengekspresikan posisi Anda secara bebas dan terbuka jika bertentangan dengan moralitas publik, tetapi dengan bantuan diskusi Anda terkadang dapat berdebat dalam norma yang diterima. Diskusi mengungkapkan pandangan yang berbeda tentang masalah yang sama dan seringkali dapat mencakup subjek perselisihan dari sisi yang berlawanan.

Fungsi komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis adalah sistem interaksi yang terkoordinasi dengan baik dari seluruh kelompok orang satu sama lain. Secara tradisional, merupakan kebiasaan untuk memilih beberapa fungsi dasar komunikasi bisnis. Semuanya harus diperhatikan dalam hubungan yang erat satu sama lain, karena proses komunikasi bisnis itu sendiri merupakan mekanisme tunggal.

• Fungsi informasi dan komunikasi adalah bahwa semua peserta dalam percakapan atau negosiasi saling bertukar informasi yang diperlukan. Agar masing-masing yang hadir dapat terus mengikuti perkembangan percakapan dan "tidak keluar" dari topik, diperlukan konsentrasi perhatian dan minat yang besar. Jika topiknya relatif menarik, bernilai ilmiah atau artistik, maka pendengar akan lebih mudah memahaminya. Apalagi, dalam kasus topik "berat", yang dikembangkan dengan buruk oleh pembicara, kualitas materi tidak sesuai dengan level yang disyaratkan.
• fungsi interaktif terdiri dari kebutuhan untuk merencanakan dengan benar urutan tindakan antara para peserta dalam komunikasi bisnis. Pertukaran kesan tentang masalah bisnis yang diselesaikan membuat karyawan dari satu perusahaan, dengan satu atau lain cara, mengevaluasi tindakan satu sama lain. Ketika seorang karyawan memperhatikan ucapan rekannya, dia sudah mampu mengoreksi dan mengendalikan perilakunya sendiri sampai batas tertentu.
• fungsi persepsi mengekspresikan dirinya melalui persepsi satu lawan bicara dengan lawan bicara lainnya dalam proses komunikasi bisnis. Saat kita mengamati aktivitas rekan kerja, akibatnya kita belajar tidak hanya menghafal informasi yang kita butuhkan, tetapi juga menganalisisnya, membandingkannya dengan gagasan dan pengetahuan individu tentang kehidupan. Persepsi diperlukan bagi setiap orang untuk pengembangan kepribadian sepenuhnya, kesadaran akan individualitas seseorang, membangun gagasan tentang objek dan fenomena.

Tahapan komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis selalu berlangsung dalam beberapa tahap yang mengikuti satu demi satu secara bergantian. Tak satu pun dari mereka dapat dihilangkan, karena bersama-sama mereka berkontribusi pada pembentukan proses komunikasi bisnis yang memadai. , sebagai aturan, menyiratkan kepatuhan yang ketat terhadap semua aturan. Norma komunikasi bisnis tidak dapat sepenuhnya dipatuhi tanpa memperhatikan tahapan utama komunikasi bisnis.

• Pembentukan motif. Itu harus dipahami sebagai ambang dari apa yang bisa disebut percakapan yang tepat, percakapan antar manusia. Komunikasi bisnis muncul, sebagai suatu peraturan, karena kebutuhan, sebagai hasil dari tindakan bermakna yang disengaja. Kesadaran akan perlunya bertemu dengan orang tertentu dan menawarkan jasa Anda atau berkonsultasi dengan diri sendiri adalah semacam persiapan untuk pertemuan pribadi. Tanpa motif, tujuan yang signifikan, mitra bisnis tidak akan berinteraksi secara efektif satu sama lain. Tahap persiapan adalah waktu ketika calon mitra menganalisis perlunya partisipasi dalam hubungan satu sama lain, memeriksa pentingnya kerja sama yang bermanfaat di masa depan.
• Membangun kontak. Biasanya terjadi pada pertemuan pertama mitra. Komunikasi bisnis dimulai ketika kebutuhan muncul. Untuk menjalin kontak, interaksi pada tingkat pandangan itu penting. Lagi pula, jika seseorang tidak membangkitkan kepercayaan pada kita, kita dapat mengenalinya dengan tepat melalui matanya. Pertemuan dan percakapan bisnis yang bermanfaat biasanya didahului dengan jabat tangan bersama. Ketika mitra bisnis telah bertukar salam yang diperlukan, interaksi yang sebenarnya dimulai.
• Perumusan masalah. Mitra bisnis tidak mungkin bertemu untuk minum teh bersama atau bersenang-senang. Mereka memiliki masalah bersama yang membutuhkan solusi. Selain itu, keputusan diperlukan untuk semua peserta negosiasi. Pada pertemuan tersebut, diskusi tentang kontradiksi yang signifikan, kesulitan dan kesulitan yang ada dimulai. Jika produsen produk dan klien potensial bertemu, masalah yang terakhir dibahas dan solusi konstruktif diusulkan.
• Pertukaran informasi. Etika komunikasi bisnis tidak memungkinkan untuk menjadi pribadi selama negosiasi penting, tetapi dalam perjalanannya, mitra bertukar informasi penting satu sama lain, yang ternyata tidak hanya berguna, tetapi perlu, perlu. Pengusaha sering bersedia membayar sejumlah besar uang untuk informasi tersebut. Bagaimana cara mitra bisnis meyakinkan satu sama lain? Tentu saja, bukan ungkapan dan janji kosong. Dalam bisnis dan komunikasi bisnis, elemen penting adalah argumentasi, kemampuan untuk membuktikan kebenaran perkataan seseorang, untuk memastikan signifikansinya.
• Cari solusi. Ini biasanya berasal dari kebutuhan untuk menyelesaikan kontradiksi yang signifikan. Setelah percakapan yang saling percaya terjalin, pencarian solusi yang masuk akal dan konsisten dapat dilakukan. Biasanya segera diperbaiki oleh kontrak yang relevan.
• Menyusun kontrak. Ini diperlukan sebagai konfirmasi tertulis dari transaksi tertentu. Komunikasi bisnis selalu terfokus pada hasil, penciptaan produk aktivitas tertentu. Karena alasan inilah diharuskan untuk menandatangani surat-surat penting dan secara ketat mematuhi semua klausul kontrak.
• Analisis hasil. Ini adalah tahap terakhir dari komunikasi bisnis. Selang beberapa waktu setelah negosiasi, para pesertanya kembali berkumpul dan menganalisis hasilnya. Hal ini dapat diungkapkan dalam perhitungan keuntungan, serta adanya keinginan untuk bekerja sama secara berkelanjutan.

Fitur komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis berbeda dari kontak pribadi karena memiliki sejumlah karakteristik yang membedakannya dari semua interaksi lainnya. Apa saja fitur-fitur ini? Mari kita lihat bersama-sama.

• Pentingnya Reputasi dalam komunikasi bisnis sangat besar. Dalam dunia bisnis, reputasi adalah segalanya, dan kehilangannya berarti kehilangan bisnis Anda. Itu telah dikembangkan selama bertahun-tahun, dan oleh karena itu setiap pemimpin yang kompeten sangat menghargai namanya. Nama dalam kewirausahaan individu adalah jaminan, dasar kesuksesan dibangun. Tidak ada pengusaha yang menghargai diri sendiri yang akan melakukan apapun yang dapat menyangkal atau menurunkan reputasinya di mata publik. Jika tidak, semua prestasi yang telah terkumpul selama ini pasti akan hilang. Bisnis bukan hanya jumlah transaksi yang berhasil, tetapi juga peluang untuk tumbuh dalam bisnis Anda, bertindak untuk kepentingan orang lain. Misalnya, jika sebuah perusahaan bergerak di bidang produksi pakaian olahraga dan alas kaki, perusahaan tersebut sangat tertarik dengan produk yang berkualitas tinggi. Jika tidak, wajah perusahaan akan segera hilang.
• Kekhususan dan kejelasan adalah bagian penting lain dari komunikasi bisnis. Pemimpin harus selalu sangat tepat dan dapat diandalkan dalam menentukan tujuan mereka. Baru setelah itu mereka memiliki kesempatan untuk maju sepenuhnya, benar-benar berkembang secara profesional. Sejauh ini, tujuan yang jelas untuk pengembangan perusahaan belum ditetapkan dan tidak ada pembicaraan tentang undang-undang pembentukannya. Kehadiran tujuan yang berjangkauan jauh berkontribusi pada pengorganisasian diri yang cepat, membangun posisi konstruktif dalam tim, dan membentuk rasa tanggung jawab.
• Kerjasama yang saling menguntungkan- inilah yang diperjuangkan oleh setiap pengusaha sukses dan tujuan aktivitas langsungnya. Memasuki kerja sama dengan perusahaan lain, seorang spesialis yang kompeten selalu mengarah pada situasi di mana kedua belah pihak yang telah membuat kontrak menjadi pemenang. Pengusaha berpengalaman tahu bahwa sama sekali tidak dapat diterima untuk hanya peduli pada kesejahteraannya sendiri dan melupakan mitra. Dalam bisnis, kemampuan untuk membangun hubungan bisnis, komunikasi bisnis itu sendiri yang menentukan segalanya. Seorang pemimpin yang bijak tidak akan pernah benar-benar puas sampai dia menyebarkan kesejahteraan yang telah datang kepadanya kepada orang-orang di sekitarnya. Jika prestasi tidak dibangun di atas prinsip keharmonisan dan keramahan lingkungan untuk sukses, maka akan segera menjadi salah.

Prinsip komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis membutuhkan konsentrasi maksimal dari semua peserta dalam prosesnya. Kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan, kolega, bahkan pesaing merupakan pengalaman yang sangat berharga dan perlu. Penting tidak hanya untuk memiliki pengetahuan langsung tentang topik percakapan bisnis, tetapi juga untuk dapat mempertimbangkan fitur-fitur penting dari interaksi. Mari kita bahas lebih detail.

Kontrol atas situasi

Dalam bisnis, Anda tidak dapat menunjukkan emosi Anda yang sebenarnya. Semua pengusaha sukses mengetahui aksioma ini. Jika Anda ingin mencapai hasil yang luar biasa dalam aktivitas pribadi Anda, belajarlah untuk mengertakkan gigi di beberapa titik. Sangatlah penting untuk tetap waspada, untuk mengontrol semua yang terjadi: kesepakatan baru, penandatanganan kontrak, perasaan dan keraguan Anda sendiri tentang hal ini. Lagi pula, jika pemimpin terus memikirkan apakah dia benar-benar melakukan hal yang benar, kemungkinan besar perusahaan tidak akan berhasil.

Kontrol atas situasi saat ini memungkinkan Anda untuk selalu waspada terhadap peristiwa, apa pun itu. Kesempatan untuk mengambil tindakan aktif hanya muncul bila ada rencana yang jelas, keyakinan bahwa semua langkah sudah benar dan terencana sebelumnya.

Jika lawan bicara berperilaku sangat tidak terkendali, jangan pernah bergabung dengannya. Pertikaian verbal, perdebatan sengit bukanlah bagian dari bisnis yang sukses. Bahan sebenarnya dari seorang pengusaha sukses selalu kesabaran dan kerja keras.

Kemampuan untuk mendengarkan pelanggan Anda

Di awal perkembangan bisnis apa pun, perlu disadari dengan jelas apa hal utama dalam bisnis. Dan elemen terpenting selalu adalah pribadi klien. Audiens sasaran adalah sasaran dari semua kegiatan. Kemampuan untuk bekerja dengan klien, memperhitungkan kebutuhan dan keinginan mereka adalah dasar kesuksesan. Apa pun yang dilakukan bisnis Anda, itu akan mendapat manfaat dari investasi yang begitu menguntungkan. Perlu investasi tidak hanya pada pengembangan produksi, tetapi juga pada sektor jasa, agar pengunjung merasa mudah dan nyaman.

Permintaan audiens adalah tugas perusahaan yang perlu diselesaikan. Anda harus selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan klien Anda sebanyak mungkin sehingga dia merasa puas dengan kualitas pekerjaan Anda.

Kemampuan untuk fokus pada hal-hal penting

Seseorang akan mengatakan bahwa bisnis adalah hal yang sangat keras dan, tentu saja, mereka benar. Komunikasi bisnis berbeda karena membutuhkan konsentrasi penuh, pencelupan, dedikasi. Terkadang Anda perlu membuang semua yang sekunder dan hanya melihat ke depan. Setiap kegagalan hanya membuat Anda marah, membuat Anda tumbuh secara profesional dan meningkat.

Kehidupan seorang pemimpin modern penuh dengan tekanan sehari-hari. Setiap hari, arus informasi yang kuat menimpanya, yang perlu disistematisasi, dianalisis, dan diterapkan dalam praktik. Menemukan tugas utama dan mencurahkan sebagian besar waktu untuk itu sudah menjadi pemenang. Seorang pemimpin yang berbakat selalu memahami hal ini.

Kemampuan untuk memisahkan hubungan pribadi dari bisnis

Orang terkadang cenderung mencampuradukkan pekerjaan dan berinteraksi dengan karyawan. Jika seseorang karena satu dan lain hal tampak tidak menyenangkan bagi kita, ini tidak berarti sama sekali bahwa dia tidak dapat berguna untuk bisnis. Berada di perusahaan besar, terkadang Anda harus bekerja dengan perwakilan yang sangat berbeda, memperhitungkan pendapat rekan kerja, dan memperhitungkan pendapat yang paling berlawanan. Jangan mencampur pekerjaan dan kehidupan pribadi. Pengembangan perusahaan harus didekati dengan sangat bertanggung jawab, sehingga nantinya Anda tidak perlu terlalu menyesalinya. Komunikasi bisnis adalah cara terbaik untuk membantu seseorang berkonsentrasi pada tugas yang diinginkan.

Kemampuan untuk jujur

Ada pernyataan adil yang terkenal - bisnis harus bersih. Demi membuat kesepakatan yang sukses, Anda tidak bisa menipu, menipu, memanfaatkan orang lain. Semua tindakan buruk ini dapat merusak reputasi, hilangnya rasa hormat, dan kepercayaan pelanggan. Kejujuran baik dalam aktivitas apa pun. Lagi pula, jika klien menyadari bahwa dia telah ditipu, kemungkinan besar hal ini tidak akan mengarah pada perkembangan dan kemakmuran bisnis Anda. Komunikasi bisnis adalah fondasi di mana kepercayaan dibangun.

Etika komunikasi bisnis

Etika komunikasi bisnis adalah komponen mendasar dari interaksi yang efektif dalam bisnis. Ratusan orang setiap hari mencoba menemukan jawaban atas pertanyaan: bagaimana tepatnya Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan, bagaimana bernegosiasi untuk mencapai kesuksesan maksimal? Bagaimana berperilaku dengan orang yang berbeda? Ini dan pertanyaan lainnya akan dibahas di bawah ini.

Kemampuan untuk mengakui kesalahan adalah kualitas mendasar yang mengarah pada kemajuan. Jika Anda secara tidak sengaja melakukan kesalahan dan Anda tahu bahwa hal itu dapat memengaruhi keputusan klien untuk menggunakan atau tidak menggunakan layanan Anda, tidak perlu mendramatisasi peristiwa tersebut. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan lanjutkan percakapan perusahaan. Dalam hal ini, pengunjung akan berpikir bahwa tidak ada hal buruk yang terjadi.

Tradisi menawarkan kopi kepada pelanggan sebenarnya sudah lama ada, namun sangat efektif dalam penerapannya. Teh dan minuman lainnya biasanya ditawarkan untuk menciptakan rasa relaksasi, kepuasan, dan getaran positif pada pengunjung. Dalam suasana hati inilah, paling sering, kontrak yang menguntungkan diselesaikan.

Niat untuk menjadi berguna semaksimal mungkin selalu menghasilkan efek yang signifikan. Klien harus meninggalkan perusahaan, setelah menyelesaikan masalah atau pertanyaannya sepenuhnya. Kalau tidak, dia tidak akan pernah mau berbisnis dengan Anda lagi. Hari ini semua orang ingin sukses dan laris. Menjadi berguna bagi setiap pengunjung, cobalah untuk memberinya informasi sebanyak yang dia butuhkan. Anda akan mendapatkan reputasi yang sangat baik, dan klien akan puas.

Gaya komunikasi bisnis

Dalam komunikasi bisnis, merupakan kebiasaan untuk membedakan beberapa gaya kepemimpinan yang berbeda. Semuanya pada dasarnya berbeda satu sama lain.

Gaya otoriter

Itu didasarkan pada kekuatan absolut dari kepala dan subordinasi penuh karyawan. Memilih gaya kepemimpinan ini, direktur ingin melihat dengan jelas pemenuhan tugas yang ditetapkan (dan terkadang dalam waktu yang cukup singkat) dan terutama tidak memperhitungkan bagaimana perasaan karyawan. Gaya interaksi otoriter mengasumsikan bahwa pemimpin menyampaikan ide, dan bawahan harus mengimplementasikannya. Pada saat yang sama, pendapat mereka sendiri, aspirasi individu, pencapaian pribadi seringkali tidak diperhatikan dan tidak diperhitungkan.

Atasan yang telah memilih gaya interaksi otoriter harus siap menghadapi kenyataan bahwa tidak akan ada ekspresi bebas dan pemikiran yang benar-benar kreatif dalam tim. Karyawan terbiasa berpikir sesuai dengan persyaratan pemimpin dan segera berhenti menunjukkan inisiatif sama sekali. Mereka hanya akan melakukan pekerjaan yang diperlukan dan mereka tidak ingin melakukan apapun lembur. Dan alasannya adalah ketidakmampuan untuk menunjukkan imajinasi kreatif mereka, pelarian pikiran.

Gaya demokratis

Dasarnya adalah kerja seluruh tim yang terkoordinasi dengan baik, yang mempertimbangkan setiap ide berani dan kreatif yang menurut manajer menarik dan berguna. Kepala gudang manajemen yang demokratis lebih ramah daripada yang otoriter: dia adil, cukup masuk akal dan yang terpenting peduli dengan kesejahteraan perusahaan. Jika ide petugas kebersihan ternyata bermanfaat, maka idenya akan diakui dan, mungkin, karyawan tersebut akan dipromosikan. Gaya interaksi demokratis diakui sebagai yang paling efektif dari semua yang ada, karena menekankan pentingnya setiap individu, mendukung kemampuannya untuk pertumbuhan dan perkembangan profesional.

Dalam tim yang memiliki semangat demokrasi murni, setiap karyawan memiliki peluang nyata untuk realisasi diri. Jika Anda bekerja di bawah bimbingan yang kompeten, Anda bisa mendapatkan keterampilan yang baik yang akan sangat berguna di masa depan. Gaya komunikasi yang demokratis dengan karyawan berkontribusi pada produktivitas tenaga kerja yang lebih baik, pelepasan kekuatan internal, munculnya minat dalam pekerjaan, dan promosi ide-ide unik baru.

gaya licik

Ini memanifestasikan dirinya dalam ketidakpedulian yang jelas dari manajemen terhadap organisasi kerja dan hasil kegiatan. Biasanya gaya interaksi ini dipilih oleh atasan, yang bertindak lebih formal daripada secara sadar. Bisa juga para pemimpin muda yang tidak memiliki cukup pengalaman, dan mereka belum belajar bagaimana mengatur tim dengan benar.

Gaya kepemimpinan laissez-faire menunjukkan bahwa direktur kurang tertarik pada apa yang sedang terjadi. Tentu saja, cara ini sama sekali tidak bisa disebut konstruktif. Dengan pendekatan seperti itu, sama sekali tidak mungkin untuk tumbuh secara profesional dan bekerja dengan baik. Karyawan terbiasa dengan keadaan ini dan segera menganggapnya sebagai norma yang dapat diterima.

Gaya bisnis formal

Terutama digunakan untuk menyusun kontrak dan kertas bisnis lainnya. Pada pertemuan dan negosiasi penting, komunikasi bisnis merupakan indikator penting yang menunjukkan tingkat kesiapan umum para spesialis, sehingga harus ditunjukkan dengan sebaik-baiknya.

Dalam kehidupan biasa, orang tidak sengaja berbicara satu sama lain dalam kalimat formal. Namun, dalam pertemuan bisnis, ini adalah satu-satunya cara untuk membuktikan diri dengan menunjukkan kompetensi dan kesadaran akan masalah-masalah penting. Gaya percakapan ini segera membuat orang lain dalam suasana hati yang serius, menciptakan suasana kerja.

gaya ilmiah

Gaya ilmiah terutama digunakan oleh guru dan kepala lembaga pendidikan. Meski begitu, untuk bagiannya, metode ini ternyata sangat efektif. Sebagai hasil dari interaksi bisnis, semua peserta seminar dan bentuk pertemuan lainnya menerima informasi yang dapat dipercaya tentang subjek atau fenomena tertentu. Gaya ilmiah dicirikan oleh ketelitian yang ekstrim, pengekangan dan keringkasan.

Dengan demikian, bentuk-bentuk komunikasi bisnis, jenis, prinsip, dan aturannya menciptakan satu gambaran interaksi holistik, di mana individualitas masyarakat terwujud.

Setiap orang menggunakan cara yang berbeda dan mengikuti jalan yang berbeda untuk mencapai tujuan.Artikel ini akan mempertimbangkan pertumbuhan karir sebagai tujuan karyawan, dan sarana untuk mencapainya adalah hubungan dengan pemberi kerja. Banyak orang berpikir bahwa menjalin persahabatan yang hangat dengan bos mereka adalah pilihan ideal untuk pertumbuhan yang cepat.Tentu saja, metode ini terjadi dalam beberapa kasus, tetapi hanya ada sedikit.Di bawah ini kita akan berbicara tentang hubungan seorang karyawan baru yang baru saja menyelesaikan masa percobaan, dan seorang majikan - seorang pemimpin yang mengepalai sebuah organisasi besar.Pertimbangkan situasi yang menarik dari posisi sisi berlawanan dari kontrak kerja. Jika seorang karyawan mencari persahabatan dengan atasannya dan sebagai hasilnya ingin memuaskan kepentingan egois tertentu, lalu apa yang bisa terjadi dan seberapa jauh dia bisa memimpin? Persahabatan adalah hubungan orang-orang yang dibangun di atas rasa saling percaya, tindakan satu pihak terhadap pihak lain adalah serampangan.Jadi, sebagai hasil dari "persahabatan", atasan dapat meminta karyawan tersebut sebagai teman untuk membantunya dengan mempercayakan Anda tugas atau bagian tertentu dari pekerjaan karyawan lain yang tidak hadir di tempat kerja atau yang tidak dapat menangani tugas resminya.Anda tidak akan dapat menolak permintaan seperti itu, karena Anda menganggapnya sebagai teman Anda dan tidak ingin memutuskan hubungan persahabatan.Dalam hal ini, Anda harus siap mengikat persahabatan dan instruksi layanan.Ini adalah situasi yang sangat sulit. Di sisi lain, memberi petunjuk kepada bos tentang promosi awal, menerima bonus, Anda berisiko "terbang".Anda bisa menemukan hal yang dangkal: "Persahabatan adalah persahabatan, tetapi pekerjaan dan uang terpisah."Nyatanya, manajer akan benar, karena dia adalah bosnya dan tidak ada yang membatalkan aturan pengambilan keputusan yang rasional.Persahabatan dengan atasan ternyata bukanlah cara terbaik untuk menaiki tangga karier. Akibatnya, Anda bisa mengalami konflik, mendapatkan kekhawatiran dan tanggung jawab ekstra, "terbang" dari tempat kerja yang baik. Spesialis yang memilih hubungan bisnis murni dengan manajemen berisiko jauh lebih kecil dan masalah yang muncul pada awalnya, sebagai suatu peraturan, tidak ada. Bagi orang-orang seperti itu, sarana menaiki tangga karier adalah hasil kerja yang berkualitas, kepatuhan terhadap jadwal kerja perusahaan, dan pemenuhan tugasnya secara penuh. Dalam hal ini, faktor-faktor inilah yang mampu menarik perhatian pemberi kerja dan pemberi kerja sendiri yang akan mengeluarkan bonus atau penawaran kenaikan. Tidak ada yang membantah bahwa opsi kedua lebih sulit daripada yang pertama, tetapi hanya dia yang dapat menyelamatkan reputasi bisnis seorang spesialis, membesarkannya di mata penduduk kantor di sekitarnya. Pepatah terkenal Rusia langsung terlintas di benak: "Tanpa tenaga, Anda tidak bisa mengeluarkan ikan dari kolam." "Ikan" dalam hal ini adalah pertumbuhan karier dan reputasi bisnis yang memang layak.

Peringkat artikel: 0 poin

Setiap orang menggunakan cara yang berbeda dan mengikuti jalan yang berbeda untuk mencapai tujuan. Artikel ini akan mempertimbangkan pertumbuhan karir sebagai tujuan karyawan, dan sarana untuk mencapainya - dengan pemberi kerja.

Banyak orang berpikir bahwa menjalin persahabatan yang hangat dengan bos mereka adalah pilihan ideal untuk pertumbuhan yang cepat. Tentu saja, metode ini terjadi dalam beberapa kasus, tetapi hanya ada sedikit. Di bawah ini kita akan berbicara tentang hubungan seorang karyawan baru yang baru saja menyelesaikan masa percobaan, dan seorang majikan - seorang pemimpin yang mengepalai sebuah organisasi besar. Pertimbangkan situasi yang menarik dari posisi sisi berlawanan dari kontrak kerja.

Jika seorang karyawan mencari persahabatan dengan atasannya dan sebagai hasilnya ingin memuaskan kepentingan egois tertentu, lalu apa yang bisa terjadi dan seberapa jauh dia bisa memimpin? Persahabatan adalah hubungan orang-orang yang dibangun di atas rasa saling percaya, tindakan satu pihak terhadap pihak lain adalah serampangan. Jadi, sebagai hasil dari "persahabatan", atasan dapat meminta karyawan tersebut sebagai teman untuk membantunya dengan mempercayakan Anda tugas atau bagian tertentu dari pekerjaan karyawan lain yang tidak hadir di tempat kerja atau yang tidak dapat menangani tugas resminya. Anda tidak akan dapat menolak permintaan seperti itu, karena Anda menganggapnya sebagai teman Anda dan tidak ingin memutuskan hubungan persahabatan. Dalam hal ini, Anda harus siap mengikat persahabatan dan instruksi layanan. Ini adalah situasi yang sangat sulit.

Di sisi lain, memberi petunjuk kepada bos tentang promosi awal, menerima bonus, Anda berisiko "terbang". Anda bisa menemukan hal yang dangkal: "Persahabatan adalah persahabatan, tetapi pekerjaan dan uang terpisah." Nyatanya, manajer akan benar, karena dia adalah bosnya dan tidak ada yang membatalkan aturan pengambilan keputusan yang rasional. Persahabatan dengan atasan ternyata bukanlah cara terbaik untuk menaiki tangga karier. Akibatnya, Anda bisa mengalami konflik, mendapatkan kekhawatiran dan tanggung jawab ekstra, "terbang" dari tempat kerja yang baik.

Spesialis yang memilih hubungan bisnis murni dengan manajemen berisiko jauh lebih kecil dan masalah yang muncul pada awalnya, sebagai suatu peraturan, tidak ada. Bagi orang-orang seperti itu, sarana menaiki tangga karier adalah hasil kerja yang berkualitas, kepatuhan terhadap jadwal kerja perusahaan, dan pemenuhan tugasnya secara penuh. Dalam hal ini, faktor-faktor inilah yang mampu menarik perhatian pemberi kerja dan pemberi kerja sendiri yang akan mengeluarkan bonus atau penawaran kenaikan.

Tidak ada yang membantah bahwa opsi kedua lebih sulit daripada yang pertama, tetapi hanya dia yang dapat menyelamatkan reputasi bisnis seorang spesialis, membesarkannya di mata penduduk kantor di sekitarnya. Pepatah terkenal Rusia langsung terlintas di benak: "Tanpa tenaga, Anda tidak bisa mengeluarkan ikan dari kolam." "Ikan" dalam hal ini akan menjadi pertumbuhan karir dan reputasi bisnis yang memang layak.

Saya tidak menyangkal bahwa dalam jenis hubungan apa pun dengan pemimpin ini, Anda dapat mencapai puncak tangga karier, tetapi risikonya berbeda secara signifikan. Dalam kasus pertama, rasa tanggung jawab dan kesulitan tambahan mungkin muncul, dalam kasus kedua, Anda pantas mendapatkannya berkat usaha Anda dan tidak berutang apa pun kepada siapa pun. Setiap orang dapat memilih opsi yang mereka sukai ... Tetapi apakah Anda siap menghadapi hal yang tidak terduga?

murni hubungan bisnis

Di pagi hari Peter datang bekerja sangat pagi. Dia memutuskan untuk berada di kantor sebelum orang lain, sehingga dia bisa menangani bau bunga yang telah menghiasi mejanya oleh Peternak Tanaman, dipisahkan dari tempat kerja Peter hanya dengan sekat rendah, tanpa gangguan. Peter tidak terlalu senang harus duduk di sebelah hutan dalam ruangan yang tidak bisa ditembus, tetapi dia bertahan sampai beberapa hari yang lalu Doris membawa beberapa pot geranium beraroma. Aroma tajam dan manis memenuhi ruangan, dan Peter selalu sangat peka terhadap bau. Banyak orang di kantor menyukai baunya dan bertanya kepada Pemulia Tanaman di mana baunya begitu enak. Namun, Peter yakin bahwa geranium harumlah yang membuatnya menderita rinitis alergi, yang pasti akan menyebabkan sinusitis yang parah, yang dia takuti seperti api.

Awalnya, Peter ingin meminta Doris untuk membawa pulang geranium, menjelaskan bahwa dia alergi, tetapi dia takut dia akan menganggap permintaan seperti itu sebagai penghinaan, jadi dia menggunakan tipu daya. Mengambil sebotol kecil pemutih dari tasnya, dia memasuki lubang kecil dari Peternak Tanaman. Merasa seperti peracun, Peter menuangkan beberapa ons larutan ke dalam tutup botol. Pemutihnya sendiri berbau harum, dan Peter menghirup ambar dan berharap dia menemukan cara lain untuk menangani geranium. Mungkin air asin atau pembasmi gulma akan bekerja lebih baik. Baiklah, yang utama adalah hasilnya.

Membawa topi penuh ke tepi pot, Peter merasakan sedikit hati nurani, tetapi dia memutuskan bahwa ini adalah jalan keluar terbaik dari situasi tersebut. Geranium akan layu dalam beberapa hari, Pabrik Vodka akan membuangnya, baunya akan hilang, dan dia tidak perlu meminta apa pun dari Doris. Peter perlahan-lahan memiringkan tutupnya, tetapi tepat saat cairan itu menyentuh pinggirannya, dia menyentakkan tangannya.

- Omong kosong! Peter tidak mengangkat tangannya ke tanaman yang tidak berdaya. Dia bisa kehilangan kesabaran di restoran yang ramai dan meninju wajah seorang rasis yang keras, tetapi dia tidak punya nyali untuk menghancurkan geranium bodoh. Jika Penanam Tanaman adalah wanita normal, akan lebih mudah bagi Peter, tetapi dia menyayangi bunga seperti anak-anaknya sendiri, dan Peter, setelah menghancurkan kegembiraan dan harga dirinya, tidak akan menanggung beban seperti itu di hati nuraninya.

Rencana untuk membasmi geranium gagal. Sudah waktunya untuk mengambil vitaminnya, dan Peter pergi ke dapur untuk mengambil air. Memeriksa kotak suratnya saat dia pergi, dia mengeluarkan surat bertanda “Rahasia. Secara pribadi di tangan". Terbakar rasa ingin tahu, Peter segera membuka amplop itu: itu adalah surat dari kepala personalia. Darah mengalir ke pipi Peter saat dia membaca surat itu. Dia baru-baru ini melamar promosi dan transfer ke posisi supervisor departemen. Peter bekerja di Saunders, Kraft dan Larsen

selama beberapa tahun dan bahkan untuk waktu yang lama menjabat sebagai pengawas - melatih pendatang baru dan mengawasi pekerjaan mereka, selain itu, ia mengambil bagian dalam semua proyek penelitian besar. Posisi baru tidak hanya berarti pertumbuhan karier, tetapi, yang lebih penting bagi Peter, kantor terpisah alih-alih meja di belakang partisi di ruang bersama.

Surat tersebut menyatakan bahwa permintaan promosinya ditolak karena file pribadinya berisi peringatan tertulis tentang pelanggaran aturan penggunaan Internet. Apalagi, kini Peter tidak berhak meminta promosi atau mutasi ke posisi lain dalam waktu setahun.

Peter sangat marah. Semua karena hal itu, si jalang Cameron Hartman! Atas saran Gina, Peter telah menghidupkan sejumlah trik kotor kecil yang dapat merusak mood Cameron, yang membaringkannya, tetapi sekarang dia kehabisan darah. Jika dia memiliki pistol kaliber besar, Peter tidak akan ragu untuk menanganinya dengan benar. Yang tersisa hanyalah memikirkan balas dendam.

Sementara Peter berusaha menenangkan diri, Cameron Hartman muncul di tempat kerjanya beberapa lantai di bawah. Dia biasanya salah satu yang pertama tiba di tempat kerja, tetapi pagi itu dia terlambat, menyelesaikan masalah dengan perwakilan dari tiga perusahaan transportasi yang berkerumun di depan pintunya dan siap memindahkan furnitur ke rumah barunya di Kndiana. Cameron tidak berniat pindah dan belum pernah ke Indiana. Cameron berasumsi bahwa para penggerak salah rumah, tetapi ketiga lembar pesanan menunjukkan nama lengkap dan alamat persisnya. Seseorang jelas memainkan lelucon bodoh padanya. Terpecah antara kuli yang berdebat dan seorang pria yang terus-menerus meneleponnya ke rumah dan mengendus telepon, membuat Cameron merasa seperti kehilangan akal sehatnya. Belum lama dia duduk di mejanya, telepon berdering.

Cameron mendengarkan.

- Nona Hartman?

“Ini Sylvia, sekretaris Dr. Remli. Saya ingin tahu mengapa Anda tidak muncul untuk janji temu kemarin.

Tapi saya tidak membuat janji dengan dokter. Saya bahkan tidak kenal Dr. Remley.

Saya memiliki nama dan nomor telepon Anda di jurnal saya. Anda punya janji kemarin jam empat.

“Saya tidak mendaftar di mana pun. Aku takut seseorang sedang bercanda.

Kami tidak berpikir itu pintar.

"Maaf," kata Cameron, dan menutup telepon. Telepon segera berdering lagi.

Cameron mendengarkan.

Halo Ibu Hartman. Ini George dari Travel America. Saya sudah memesan kamar untuk Anda di Stone Gate Nudist Resort. Apakah Anda ingin memesan tiket pesawat sekaligus?

- Siapa yang berbicara?

— George dari Perjalanan Amerika.

"George, saya tidak perlu memesan nomor apa pun," Cameron menutup telepon.

Telepon langsung berdering lagi, tapi Cameron sudah takut mengangkat telepon. Untuk menjauh dari telepon, dia memutuskan untuk memeriksa kotak suratnya. Selain pengumuman dan iklan biasa, ada amplop manila sederhana. Membukanya, Cameron mengeluarkan edisi terbaru Come to Me, Baby. Menatap sampulnya dengan bingung, dia tenggelam dalam dugaan: siapa yang bisa mengiriminya majalah porno untuk bekerja? Cameron tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Dengan jantung berdebar-debar, Cameron memasukkan majalah itu ke dalam amplop dan berlari membuangnya ke ember dapur. Dia tidak ingin melihat barang semacam itu ditemukan di keranjang sampahnya sendiri. Memasukkan majalah ke dalam ember, Cameron mencoret-coret handuk kertas di atasnya. Kemudian terlintas dalam benaknya bahwa jika seseorang hendak menghancurkan hidupnya, akan lebih bijaksana untuk menyimpan majalah itu sebagai barang bukti. Mungkin ada baiknya mengambilnya untuk tes sidik jari, meskipun Cameron tidak tahu caranya. Ketakutan perlahan merayap ke dalam jiwanya.

Menarik amplop berisi majalah dari tempat sampah, Cameron kembali ke mejanya. Menyelipkan amplop ke dalam tasnya, dia melihat sebuah ikon di layar komputer yang menunjukkan bahwa ada pesan baru di kotak emailnya. Selama setengah jam penuh, Cameron mengacak-acak kolom pesan dari dokter yang ingin dia mengonfirmasi janji temu dan seorang agen real estat menanyakan kapan dia merasa nyaman untuk bertemu dengannya dan melihat-lihat beberapa rumah. Cameron tetap bekerja, tetapi hampir sepanjang hari dia harus melawan panggilan aneh, termasuk dari seorang katering yang menanyakan apakah dia telah berubah pikiran tentang memesan ayam Kiev untuk pernikahannya (Cameron bahkan tidak bertunangan), dan dari seorang tabib- psikoterapis, siap memeriksanya tentang keluhan kekeringan pada vagina.

Setiap orang menggunakan cara yang berbeda dan mengikuti jalan yang berbeda untuk mencapai tujuan. Artikel ini akan mempertimbangkan pertumbuhan karir sebagai tujuan karyawan, dan sarana untuk mencapainya adalah hubungan dengan pemberi kerja.

Banyak orang berpikir bahwa menjalin persahabatan yang hangat dengan bos mereka adalah pilihan ideal untuk pertumbuhan yang cepat. Tentu saja, metode ini terjadi dalam beberapa kasus, tetapi hanya ada sedikit. Di bawah ini kita akan berbicara tentang hubungan seorang karyawan baru yang baru saja menyelesaikan masa percobaan, dan seorang majikan - seorang pemimpin yang mengepalai sebuah organisasi besar. Pertimbangkan situasi yang menarik dari posisi sisi berlawanan dari kontrak kerja.

Jika seorang karyawan mencari berteman dengan bos dan sebagai akibatnya ingin memuaskan kepentingan egois tertentu, lalu apa yang bisa terjadi dan seberapa jauh hal itu bisa mengarah? Persahabatan adalah hubungan orang-orang yang dibangun di atas rasa saling percaya, tindakan satu pihak terhadap pihak lain adalah serampangan. Jadi, sebagai hasil dari "persahabatan", bos dapat meminta karyawan tersebut sebagai teman untuk membantunya dengan mempercayakan Anda tugas atau bagian tertentu dari pekerjaan karyawan lain yang tidak hadir di tempat kerja atau yang tidak dapat menangani tugas resminya. Anda tidak akan dapat menolak permintaan seperti itu, karena Anda menganggapnya sebagai teman Anda dan tidak ingin memutuskan hubungan persahabatan. Dalam hal ini, Anda harus siap mengikat persahabatan dan instruksi layanan. Ini adalah situasi yang sangat sulit.

Di sisi lain, memberi petunjuk kepada bos tentang promosi awal, menerima bonus, Anda berisiko "terbang". Anda bisa menemukan hal yang dangkal: "Persahabatan adalah persahabatan, tetapi pekerjaan dan uang terpisah." Nyatanya, manajer akan benar, karena dia adalah bosnya dan tidak ada yang membatalkan aturan pengambilan keputusan yang rasional. Persahabatan dengan atasan ternyata bukanlah cara terbaik untuk menaiki tangga karier. Akibatnya, Anda bisa mengalami konflik, mendapatkan kekhawatiran dan tanggung jawab ekstra, "terbang" dari tempat kerja yang baik.

Profesional yang memilih murni hubungan bisnis dengan manajemen, risikonya jauh lebih kecil dan masalah seperti itu yang muncul pada awalnya, biasanya tidak ada. Bagi orang-orang seperti itu, sarana menaiki tangga karier adalah hasil kerja yang berkualitas, kepatuhan terhadap jadwal kerja perusahaan, dan pemenuhan tugas mereka secara penuh. Dalam hal ini, faktor-faktor inilah yang mampu menarik perhatian pemberi kerja dan pemberi kerja sendiri yang akan mengeluarkan bonus atau penawaran kenaikan.

Tidak ada yang membantah bahwa opsi kedua lebih sulit daripada yang pertama, tetapi hanya dia yang dapat menyelamatkan reputasi bisnis seorang spesialis, membesarkannya di mata penduduk kantor di sekitarnya. Pepatah terkenal Rusia langsung terlintas di benak: "Tanpa tenaga, Anda tidak bisa mengeluarkan ikan dari kolam." "Ikan" dalam hal ini akan menjadi pertumbuhan karir dan reputasi bisnis yang memang layak.

Saya tidak menyangkal bahwa dalam jenis hubungan apa pun dengan pemimpin ini, Anda dapat mencapai puncak tangga karier, tetapi risikonya berbeda secara signifikan. Dalam kasus pertama, rasa tanggung jawab dan kesulitan tambahan mungkin muncul, dalam kasus kedua, Anda pantas mendapatkannya berkat usaha Anda dan tidak berutang apa pun kepada siapa pun. Setiap orang dapat memilih opsi yang mereka sukai ... Tetapi apakah Anda siap menghadapi hal yang tidak terduga?

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/