Hubungan bisnis murni. Persahabatan atau hubungan bisnis murni - apa yang harus dipilih? Kemampuan untuk jujur

percakapan bisnis

Snezhana Ivanova

Komunikasi bisnis, jenis dan bentuknya bertindak sebagai semacam tautan di mana setiap interaksi bisnis antara orang-orang dibangun.

Konsep komunikasi bisnis tidak dapat dipisahkan dengan interaksi di bidang kerjasama. Tidak ada satu pun pengusaha atau pengusaha yang dapat melakukannya tanpa interaksi bisnis dalam pekerjaan mereka. Komunikasi bisnis, jenis dan bentuknya bertindak sebagai semacam tautan di mana setiap interaksi bisnis antara orang-orang dibangun. Kepala perusahaan harus mengambil fungsi sebagai mentor yang bijaksana yang akan mengarahkan karyawannya ke arah yang benar, membantu mereka tumbuh dan berkembang secara profesional. Karyawan harus menghormati pemimpin mereka tanpa gagal. Hanya dalam hal ini mereka akan dapat benar-benar belajar sesuatu yang berguna darinya.

Aturan komunikasi bisnis harus diketahui oleh setiap orang yang menghargai diri sendiri. Jika tidak, dia mempertaruhkan dirinya sendiri untuk masuk ke dalam situasi yang tidak menyenangkan dan menempatkan orang lain dalam posisi yang canggung.

Jenis-jenis komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis sampai tingkat tertentu melibatkan interaksi yang bertujuan dalam kerangka kerja tim untuk mendapatkan hasil tertentu. Secara tradisional, merupakan kebiasaan untuk membedakan beberapa jenis komunikasi bisnis.

• Korespondensi bisnis. Jenis komunikasi ini mengacu pada apa yang disebut interaksi korespondensi, ketika informasi disampaikan kepada lawan bicara melalui surat. Menulis surat bisnis tidak semudah kelihatannya pada pandangan pertama. Penting untuk mempertimbangkan beberapa poin, seperti: desain pesan elektronik, kerangka waktu di mana jawaban akan tetap relevan, keringkasan penyajian informasi yang diperlukan. Sebagai hasil dari korespondensi bisnis, orang dapat sampai pada kesimpulan dan kesimpulan tertentu. Baca lebih lanjut di artikel.
• Percakapan bisnis. Etika komunikasi bisnis harus mencakup percakapan seperti itu yang akan menguntungkan pengembangan perusahaan atau perusahaan. Dalam percakapan bisnis, seorang manajer dan bawahan dapat mengklarifikasi masalah yang signifikan untuk diri mereka sendiri, menentukan berbagai tugas yang diperlukan yang memerlukan solusi segera, dan mendiskusikan hasilnya. Selama percakapan bisnis, elemen penting dari aktivitas diklarifikasi dan detail yang diperlukan diklarifikasi. Setiap momen kerja dapat dipertimbangkan dengan bantuan jenis komunikasi bisnis ini.
• Pertemuan bisnis. Terkadang tidak cukup hanya bercakap-cakap dengan karyawan sebagai bagian dari pekerjaan perusahaan. Untuk mencapai interaksi yang lebih efektif dan pemahaman yang lebih baik, perlu dilakukan pertemuan bisnis. Pertemuan-pertemuan ini membahas masalah-masalah mendesak yang signifikan yang tidak dapat ditunda. Rapat dapat diadakan baik di antara manajer dan diarahkan pada pekerjaan kepala dengan staf.
• Berbicara di depan umum. Komunikasi bisnis dirancang untuk memastikan terjalinnya hubungan bisnis antar karyawan. Berbicara di depan umum digunakan dalam kasus-kasus di mana penting untuk menyampaikan beberapa jenis informasi yang bersifat pengantar dan presentasi kepada audiens. Orang yang berbicara kepada audiens harus memiliki semua pengetahuan yang diperlukan tentang subjek laporannya, serta sejumlah karakteristik pribadi yang memungkinkannya untuk mereproduksi informasi ini dengan bebas dan mudah. Persyaratan dasar untuk pembicara: pidato yang kompeten, kepercayaan diri, kejelasan dan konsistensi penyajian materi.
• Negosiasi bisnis. Mereka adalah elemen penting dari komunikasi bisnis. Dengan bantuan negosiasi, Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah penting, menentukan tujuan dan sasaran langsung pengembangan perusahaan, mendengarkan pendapat dan niat lawan. Negosiasi bisnis paling sering diadakan antara para pemimpin organisasi yang berbeda untuk mengidentifikasi posisi mereka dan mengambil keputusan bersama.
• Diskusi. Hal ini sering terjadi dalam proses komunikasi bisnis sebagai akibat dari benturan sudut pandang yang berbeda. Budaya komunikasi bisnis tidak memungkinkan Anda untuk secara bebas dan terbuka mengekspresikan posisi Anda jika bertentangan dengan moralitas publik, tetapi dengan bantuan diskusi terkadang Anda dapat berdebat dalam norma yang diterima. Diskusi mengungkapkan pandangan yang berbeda tentang masalah yang sama dan seringkali dapat mencakup subjek perselisihan dari sisi yang berlawanan.

Fungsi komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis adalah sistem interaksi yang terkoordinasi dengan baik dari seluruh kelompok orang satu sama lain. Secara tradisional, merupakan kebiasaan untuk memilih beberapa fungsi dasar komunikasi bisnis. Semuanya harus diperhatikan dalam hubungan yang erat satu sama lain, karena proses komunikasi bisnis itu sendiri merupakan mekanisme tunggal.

• Fungsi informasi dan komunikasi adalah bahwa semua peserta dalam percakapan atau negosiasi saling bertukar informasi yang diperlukan. Agar masing-masing yang hadir untuk terus mengikuti kemajuan percakapan dan "tidak keluar" dari topik, diperlukan konsentrasi perhatian dan minat yang besar. Jika topiknya relatif menarik, bernilai ilmiah atau artistik, maka pendengar akan lebih mudah memahaminya. Dalam hal topik "berat", apalagi, yang kurang dikembangkan oleh pembicara, kualitas materi tidak sesuai dengan level yang diperlukan.
• fungsi interaktif terdiri dari kebutuhan untuk merencanakan dengan benar urutan tindakan antara para peserta dalam komunikasi bisnis. Pertukaran kesan tentang masalah bisnis yang diselesaikan membuat karyawan dari satu perusahaan, dengan satu atau lain cara, mengevaluasi tindakan satu sama lain. Ketika seorang karyawan memperhatikan kinerja rekannya, dia sudah sampai batas tertentu mampu memperbaiki dan mengendalikan perilakunya sendiri.
• fungsi persepsi mengekspresikan dirinya melalui persepsi satu lawan bicara oleh yang lain selama komunikasi bisnis. Ketika kita mengamati aktivitas rekan kerja, akibatnya kita belajar tidak hanya untuk menghafal informasi yang kita butuhkan, tetapi juga menganalisisnya, membandingkannya dengan ide dan pengetahuan individu tentang kehidupan. Persepsi diperlukan untuk setiap orang untuk pengembangan penuh kepribadian, kesadaran individualitas seseorang, membangun ide tentang objek dan fenomena.

Tahapan komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis selalu berlangsung dalam beberapa tahap, yang mengikuti satu demi satu secara bergantian. Tak satu pun dari mereka dapat dihilangkan, karena bersama-sama mereka berkontribusi pada pembentukan proses komunikasi bisnis yang memadai. , sebagai suatu peraturan, menyiratkan kepatuhan yang ketat terhadap semua aturan. Norma komunikasi bisnis tidak dapat sepenuhnya dipatuhi tanpa memperhitungkan tahapan utama komunikasi bisnis.

• Pembentukan motif. Itu harus dipahami sebagai ambang batas dari apa yang bisa disebut percakapan yang tepat, percakapan antara orang-orang. Komunikasi bisnis muncul, sebagai suatu peraturan, karena kebutuhan, sebagai akibat dari tindakan bermakna yang bertujuan. Kesadaran akan kebutuhan untuk bertemu dengan orang tertentu dan menawarkan layanan Anda atau berkonsultasi sendiri adalah semacam persiapan untuk pertemuan pribadi. Tanpa motif, tujuan yang signifikan, mitra bisnis tidak akan berinteraksi secara efektif satu sama lain. Tahap persiapan adalah saat ketika mitra masa depan menganalisis kebutuhan partisipasi dalam hubungan satu sama lain, memeriksa pentingnya kerjasama yang bermanfaat di masa depan.
• Membangun kontak. Biasanya terjadi pada pertemuan pertama pasangan. Komunikasi bisnis dimulai ketika kebutuhan muncul. Untuk menjalin kontak, interaksi pada tingkat pandangan adalah penting. Lagi pula, jika seseorang tidak menginspirasi kepercayaan pada kita, kita dapat mengenalinya dengan tepat dengan mata. Pertemuan dan percakapan bisnis yang bermanfaat, sebagai suatu peraturan, didahului oleh jabat tangan bersama. Ketika mitra bisnis telah bertukar salam yang diperlukan, interaksi yang sebenarnya dimulai.
• Perumusan masalah. Mitra bisnis tidak mungkin bertemu untuk minum teh bersama atau bersenang-senang. Mereka memiliki masalah bersama yang membutuhkan solusi. Selain itu, keputusan diperlukan untuk semua peserta dalam negosiasi. Pada pertemuan tersebut, diskusi tentang kontradiksi yang signifikan, kesulitan dan kesulitan yang ada dimulai. Jika produsen produk dan klien potensial bertemu, maka masalah yang terakhir dibahas dan solusi konstruktif diusulkan.
• Pertukaran informasi. Etika komunikasi bisnis tidak memungkinkan menjadi pribadi selama negosiasi penting, tetapi dalam perjalanan mereka, mitra bertukar informasi penting satu sama lain, yang mungkin tidak hanya berguna, tetapi juga perlu, diperlukan. Pengusaha sering bersedia membayar sejumlah besar uang untuk informasi tersebut. Bagaimana mitra bisnis saling meyakinkan? Tentu saja, bukan frasa dan janji kosong. Dalam komunikasi bisnis dan bisnis, elemen penting adalah argumentasi, kemampuan untuk membuktikan kebenaran kata-kata seseorang, untuk mengkonfirmasi signifikansinya.
• Cari solusi. Biasanya muncul dari kebutuhan untuk menyelesaikan kontradiksi yang signifikan. Setelah percakapan yang saling percaya terjalin, pencarian yang beralasan dan konsisten untuk solusi dapat dilakukan. Biasanya segera diperbaiki oleh kontrak yang relevan.
• Menyusun kontrak. Hal ini diperlukan sebagai konfirmasi tertulis dari transaksi tertentu. Komunikasi bisnis selalu terfokus pada hasil, penciptaan produk aktivitas tertentu. Untuk alasan inilah diperlukan untuk menandatangani surat-surat penting dan secara ketat mematuhi semua klausul kontrak.
• Analisis hasil. Ini adalah tahap terakhir dari komunikasi bisnis. Setelah beberapa saat setelah negosiasi, para pesertanya kembali berkumpul dan menganalisis hasilnya. Hal ini dapat dinyatakan dalam perhitungan keuntungan, serta adanya keinginan untuk bekerja sama secara berkelanjutan.

Fitur komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis berbeda dari kontak pribadi karena memiliki sejumlah karakteristik yang membedakannya dari semua interaksi lainnya. Apa saja fitur-fitur ini? Mari kita lihat mereka bersama.

• Pentingnya Reputasi dalam komunikasi bisnis sangat besar. Dalam dunia bisnis, reputasi adalah segalanya, dan kehilangan itu berarti kehilangan bisnis Anda. Itu telah dikembangkan selama bertahun-tahun, dan oleh karena itu setiap pemimpin yang kompeten sangat menghargai namanya. Nama dalam kewirausahaan individu adalah jaminan, dasar di mana kesuksesan dibangun. Tidak ada pengusaha yang menghargai diri sendiri akan melakukan apa pun yang dapat menyangkal atau menurunkan reputasinya di mata publik. Jika tidak, semua prestasi yang telah terkumpul selama ini mau tidak mau akan hilang. Bisnis bukan hanya jumlah transaksi yang berhasil, tetapi juga peluang untuk berkembang dalam bisnis Anda, untuk bertindak demi kepentingan orang lain. Misalnya, jika sebuah perusahaan bergerak dalam produksi pakaian olah raga dan alas kaki, ia sangat tertarik pada produk yang berkualitas tinggi. Jika tidak, segera wajah perusahaan akan hilang.
• Kekhususan dan kejelasan merupakan bagian penting lain dari komunikasi bisnis. Pemimpin harus selalu sangat tepat dan dapat diandalkan dalam menentukan tujuan mereka. Hanya dengan begitu mereka memiliki kesempatan untuk sepenuhnya bergerak maju, benar-benar berkembang secara profesional. Sejauh ini, tujuan yang jelas untuk pengembangan perusahaan belum ditetapkan dan tidak ada pembicaraan tentang hukum pembentukannya. Kehadiran tujuan yang menjangkau jauh berkontribusi pada pengorganisasian diri yang cepat, membangun posisi konstruktif dalam tim, dan membentuk rasa tanggung jawab.
• Kerjasama yang saling menguntungkan- inilah yang diperjuangkan oleh setiap pengusaha sukses dan tujuan aktivitas langsungnya. Memasuki kerja sama dengan perusahaan lain, spesialis yang kompeten selalu mengarah pada situasi di mana kedua belah pihak yang telah menandatangani kontrak menjadi pemenang. Seorang pengusaha berpengalaman tahu bahwa sama sekali tidak dapat diterima untuk hanya peduli dengan kesejahteraannya sendiri dan melupakan mitra. Dalam bisnis, kemampuan membangun hubungan bisnis, komunikasi bisnis itu sendiri menentukan segalanya. Seorang pemimpin yang bijaksana tidak akan pernah benar-benar puas sampai dia menyebarkan kesejahteraan yang telah datang kepadanya kepada orang-orang di sekitarnya. Jika prestasi tidak dibangun di atas prinsip harmoni dan keramahan lingkungan kesuksesan, maka akan segera menjadi palsu.

Prinsip komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis membutuhkan konsentrasi maksimal dari semua peserta dalam prosesnya. Kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan, kolega, bahkan pesaing adalah pengalaman yang sangat berharga dan perlu. Penting tidak hanya untuk memiliki pengetahuan langsung tentang subjek percakapan bisnis, tetapi juga untuk dapat mempertimbangkan fitur-fitur penting dari interaksi. Mari kita bahas lebih detail.

Kendalikan situasi

Dalam bisnis, Anda tidak bisa menunjukkan emosi Anda yang sebenarnya. Semua pengusaha sukses tahu aksioma ini. Jika Anda ingin mencapai hasil yang luar biasa dalam aktivitas individu Anda, belajarlah untuk menggertakkan gigi Anda di beberapa titik. Sangat penting untuk menjaga jari Anda pada denyut nadi, untuk mengontrol segala sesuatu yang terjadi: kesepakatan baru, menandatangani kontrak, perasaan Anda sendiri dan keraguan tentang hal ini. Lagi pula, jika pemimpin terus-menerus memikirkan apakah dia benar-benar melakukan hal yang benar, perusahaan tidak mungkin berhasil.

Kontrol atas situasi saat ini memungkinkan Anda untuk terus-menerus menyadari peristiwa, apa pun itu. Kesempatan untuk mengambil tindakan aktif hanya muncul ketika ada rencana yang jelas, keyakinan bahwa semua langkah sudah benar dan direncanakan sebelumnya.

Jika lawan bicara berperilaku sangat tidak terkendali, jangan pernah bergabung dengannya. Pertengkaran verbal, pertengkaran sengit bukanlah komponen dari bisnis yang sukses. Bahan sebenarnya dari seorang pengusaha sukses selalu kesabaran dan kerja keras.

Kemampuan untuk mendengarkan klien Anda

Pada awal perkembangan bisnis apa pun, perlu disadari dengan jelas apa yang menjadi hal utama dalam bisnis. Dan elemen yang paling penting adalah selalu orang dari klien. Target audiens adalah tujuan semua kegiatan. Kemampuan untuk bekerja dengan klien, memperhitungkan kebutuhan dan keinginan mereka adalah dasar dari kesuksesan. Apapun bisnis Anda lakukan, itu akan mendapatkan keuntungan dari investasi yang menguntungkan. Perlu investasi tidak hanya dalam pengembangan produksi, tetapi juga di sektor jasa, agar pengunjung merasa mudah dan nyaman.

Permintaan audiens adalah tugas perusahaan yang perlu diselesaikan. Anda harus selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan klien Anda sebanyak mungkin sehingga dia puas dengan kualitas pekerjaan Anda.

Kemampuan untuk fokus pada hal-hal penting

Seseorang akan mengatakan bahwa bisnis adalah hal yang sangat keras dan, tentu saja, mereka akan benar. Komunikasi bisnis berbeda karena membutuhkan konsentrasi penuh, pencelupan, dedikasi. Terkadang Anda perlu membuang segala sesuatu yang sekunder dan hanya melihat ke depan. Kegagalan apa pun hanya membuat marah, membuat Anda tumbuh secara profesional dan meningkat.

Kehidupan seorang pemimpin modern penuh dengan tekanan sehari-hari. Setiap hari, aliran informasi yang kuat menimpanya, yang perlu disistematisasi, dianalisis, dan diterapkan dalam praktik. Menemukan tugas utama dan mencurahkan sebagian besar waktu untuk itu sudah menjadi pemenang. Seorang pemimpin yang berbakat selalu memahami hal ini.

Kemampuan untuk memisahkan hubungan pribadi dari bisnis

Orang terkadang cenderung mencampuradukkan pekerjaan dan berinteraksi dengan karyawan. Jika seseorang karena satu dan lain alasan tampak tidak menyenangkan bagi kita, ini sama sekali tidak berarti bahwa dia tidak dapat berguna untuk bisnis. Berada di perusahaan besar, terkadang Anda harus bekerja dengan perwakilan yang sama sekali berbeda, memperhitungkan pendapat rekan kerja dan memperhitungkan pendapat yang paling berlawanan. Jangan mencampuradukkan pekerjaan dan kehidupan pribadi. Perkembangan perusahaan harus didekati dengan sangat bertanggung jawab, sehingga nantinya Anda tidak perlu terlalu menyesalinya. Komunikasi bisnis adalah cara terbaik untuk membantu seseorang berkonsentrasi pada tugas yang diinginkan.

Kemampuan untuk jujur

Ada pernyataan adil yang terkenal - bisnis harus bersih. Demi membuat kesepakatan yang sukses, Anda tidak bisa menipu, menipu, menggunakan orang lain. Semua tindakan buruk ini dapat mengakibatkan rusaknya reputasi, hilangnya rasa hormat dan kepercayaan dari pihak pelanggan. Kejujuran adalah baik dalam aktivitas apapun. Lagi pula, jika klien menyadari bahwa dia ditipu, ini tidak mungkin mengarah pada pengembangan dan kemakmuran bisnis Anda. Komunikasi bisnis adalah fondasi di mana kepercayaan dibangun.

Etika komunikasi bisnis

Etika komunikasi bisnis merupakan komponen fundamental dari interaksi yang efektif dalam bisnis. Ratusan orang setiap hari mencoba menemukan jawaban atas pertanyaan: bagaimana tepatnya Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan, bagaimana bernegosiasi untuk mencapai kesuksesan maksimal? Bagaimana berperilaku dengan orang yang berbeda? Ini dan pertanyaan lain akan dibahas di bawah ini.

Kemampuan untuk mengakui kesalahan adalah kualitas mendasar yang mengarah pada kemajuan. Jika Anda secara tidak sengaja melakukan kesalahan dan Anda tahu bahwa itu dapat memengaruhi keputusan klien untuk menggunakan atau tidak menggunakan layanan Anda, tidak perlu mendramatisasi peristiwa tersebut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan lanjutkan percakapan perusahaan. Dalam hal ini, pengunjung akan berpikir bahwa tidak ada hal buruk yang terjadi.

Tradisi menawarkan kopi kepada pelanggan sebenarnya tidak berlangsung lama, tetapi sangat efektif dalam penerapannya. Teh dan minuman lainnya biasanya ditawarkan untuk menciptakan rasa relaksasi, kepuasan dan getaran positif pada pengunjung. Dalam suasana hati inilah, paling sering, kontrak yang menguntungkan dibuat.

Niat untuk menjadi berguna mungkin selalu menghasilkan efek yang signifikan. Klien harus meninggalkan perusahaan, setelah menyelesaikan masalah atau pertanyaannya sepenuhnya. Jika tidak, dia tidak akan pernah mau berbisnis dengan Anda lagi. Hari ini semua orang ingin sukses dan laris. Menjadi berguna bagi setiap pengunjung, cobalah untuk memberinya informasi sebanyak yang dia butuhkan. Anda akan mendapatkan reputasi yang sangat baik, dan klien akan puas.

Gaya komunikasi bisnis

Dalam komunikasi bisnis, merupakan kebiasaan untuk membedakan beberapa gaya kepemimpinan yang berbeda. Semuanya pada dasarnya berbeda satu sama lain.

Gaya otoriter

Hal ini didasarkan pada kekuasaan mutlak dari kepala dan subordinasi penuh dari karyawan. Memilih gaya kepemimpinan ini, direktur ingin melihat dengan jelas pemenuhan tugas yang ditetapkan (dan terkadang dalam waktu yang cukup singkat) dan terutama tidak memperhitungkan bagaimana perasaan karyawan. Gaya interaksi otoriter mengasumsikan bahwa pemimpin mengajukan ide, dan bawahan harus mengimplementasikannya. Pada saat yang sama, pendapat mereka sendiri, aspirasi individu, pencapaian pribadi sangat sering tidak diperhatikan dan tidak diperhitungkan.

Atasan yang telah memilih gaya interaksi otoriter harus siap menghadapi kenyataan bahwa tidak akan ada ekspresi bebas dan pemikiran yang benar-benar kreatif dalam tim. Karyawan terbiasa berpikir sesuai dengan persyaratan pemimpin dan segera berhenti menunjukkan inisiatif sama sekali. Mereka hanya akan melakukan pekerjaan yang diperlukan dan tidak mau lembur. Dan alasannya adalah ketidakmampuan untuk menunjukkan imajinasi kreatif mereka, pelarian pemikiran.

gaya demokratis

Dasarnya adalah kerja seluruh tim yang terkoordinasi dengan baik, yang memperhitungkan setiap ide berani dan kreatif yang menurut manajer menarik dan berguna. Kepala gudang manajemen yang demokratis lebih ramah daripada yang otoriter: dia adil, cukup masuk akal, dan yang terpenting peduli dengan kesejahteraan perusahaan. Jika ide petugas kebersihan ternyata berguna, maka idenya akan diakui dan, mungkin, karyawan tersebut akan dipromosikan. Gaya interaksi demokratis diakui sebagai yang paling efektif dari semua yang ada, karena menekankan pentingnya setiap individu, mendukung kemampuannya untuk pertumbuhan dan perkembangan profesional.

Dalam tim di mana semangat demokrasi murni berkuasa, setiap karyawan memiliki peluang nyata untuk realisasi diri. Jika Anda bekerja di bawah bimbingan yang kompeten, Anda bisa mendapatkan keterampilan yang baik yang akan sangat berguna di masa depan. Gaya komunikasi demokratis dengan karyawan berkontribusi pada produktivitas tenaga kerja yang lebih baik, pelepasan kekuatan internal, munculnya minat dalam pekerjaan, dan promosi ide-ide baru yang unik.

gaya licik

Ini memanifestasikan dirinya dalam ketidakpedulian yang jelas dari manajemen terhadap organisasi kerja dan hasil kegiatan. Biasanya gaya interaksi ini dipilih oleh bos, yang bertindak lebih formal daripada secara sadar. Bisa juga pemimpin muda yang tidak memiliki pengalaman yang cukup, dan mereka belum belajar bagaimana mengatur tim dengan benar.

Gaya kepemimpinan laissez-faire menunjukkan bahwa direktur memiliki sedikit minat pada apa yang sedang terjadi. Tentu saja, metode ini tidak bisa disebut konstruktif sama sekali. Dengan pendekatan seperti itu, sangat tidak mungkin untuk tumbuh secara profesional dan bekerja dengan baik. Karyawan terbiasa dengan keadaan ini dan segera menganggapnya sebagai norma yang dapat diterima.

Gaya bisnis formal

Terutama digunakan untuk menyusun kontrak dan kertas bisnis lainnya. Pada pertemuan dan negosiasi penting, komunikasi bisnis merupakan indikator penting yang menunjukkan tingkat kesiapan umum para spesialis, sehingga harus ditunjukkan dengan sebaik-baiknya.

Dalam kehidupan sehari-hari, orang tidak sengaja berbicara satu sama lain dalam ungkapan formal. Namun, dalam pertemuan bisnis, ini adalah satu-satunya cara untuk membuktikan diri, menunjukkan kompetensi dan kesadaran akan isu-isu penting. Gaya percakapan ini segera membuat orang lain dalam suasana hati yang serius, menciptakan suasana kerja.

gaya ilmiah

Gaya ilmiah terutama digunakan oleh guru dan kepala lembaga pendidikan. Namun, pada bagiannya, metode ini ternyata sangat efektif. Sebagai hasil dari interaksi bisnis, semua peserta seminar dan bentuk pertemuan lainnya menerima informasi yang dapat dipercaya tentang subjek atau fenomena tertentu. Gaya ilmiah dicirikan oleh kekakuan, pengekangan, dan keringkasan yang ekstrem.

Dengan demikian, bentuk-bentuk komunikasi bisnis, jenis, prinsip, dan aturannya menciptakan gambaran tunggal tentang interaksi holistik, di mana individualitas orang dimanifestasikan.

Setiap orang menggunakan cara yang berbeda dan mengikuti jalan yang berbeda untuk mencapai tujuan.Artikel ini akan mempertimbangkan pertumbuhan karir sebagai tujuan karyawan, dan sarana untuk mencapainya adalah hubungan dengan majikan. Banyak orang berpikir bahwa menjalin persahabatan yang hangat dengan bos mereka adalah pilihan ideal untuk pertumbuhan yang cepat.Tentu saja, metode ini terjadi dalam beberapa kasus, tetapi hanya ada beberapa di antaranya.Di bawah ini kita akan berbicara tentang hubungan seorang karyawan baru yang baru saja menyelesaikan masa percobaan, dan majikan - seorang pemimpin yang mengepalai sebuah organisasi besar.Mari kita pertimbangkan situasi yang menarik dari posisi sisi berlawanan dari kontrak kerja. Jika seorang karyawan mencari persahabatan dengan bosnya dan ingin memuaskan kepentingan egois tertentu sebagai hasilnya, lalu apa yang bisa terjadi dan seberapa jauh dia bisa memimpin? Persahabatan adalah hubungan orang-orang yang dibangun di atas rasa saling percaya, tindakan satu pihak dalam hubungannya dengan yang lain adalah serampangan.Jadi, sebagai hasil dari "persahabatan", bos dapat meminta karyawan tersebut sebagai teman untuk membantunya dengan mempercayakan Anda tugas atau bagian tertentu dari pekerjaan karyawan lain yang tidak hadir di tempat kerja atau yang tidak dapat mengatasinya. tugas resminya.Anda tidak akan dapat menolak permintaan seperti itu, karena Anda menganggapnya sebagai teman Anda dan tidak ingin memutuskan hubungan persahabatan.Dalam hal ini, Anda harus siap untuk mengikat persahabatan dan instruksi layanan.Ini adalah situasi yang sangat sulit. Di sisi lain, memberi petunjuk kepada bos tentang promosi awal, menerima bonus, Anda berisiko "terbang".Anda dapat mengalami hal yang dangkal: "Persahabatan adalah persahabatan, tetapi pekerjaan dan uang terpisah."Faktanya, manajer akan benar, karena dia adalah bos dan tidak ada yang membatalkan aturan untuk membuat keputusan yang rasional.Ternyata persahabatan dengan atasan bukanlah cara terbaik untuk menaiki tangga karier. Akibatnya, Anda dapat mengalami konflik, mendapatkan kekhawatiran dan tanggung jawab ekstra, "terbang" dari tempat kerja yang baik. Spesialis yang memilih hubungan bisnis murni dengan risiko manajemen jauh lebih sedikit dan masalah seperti itu yang muncul pada awalnya, sebagai suatu peraturan, tidak ada. Bagi orang-orang seperti itu, sarana menaiki tangga karier adalah hasil kualitatif dari pekerjaan, kepatuhan terhadap jadwal kerja perusahaan, dan pemenuhan tugas mereka secara penuh. Dalam hal ini, faktor-faktor inilah yang mampu menarik perhatian majikan dan yang terakhir sendiri akan mengeluarkan bonus atau menawarkan kenaikan. Tidak ada yang berpendapat bahwa opsi kedua lebih sulit daripada yang pertama, tetapi hanya dia yang bisa menyelamatkan reputasi bisnis seorang spesialis, membesarkannya di mata penghuni kantor di sekitarnya. Sebuah pepatah Rusia yang terkenal segera muncul di benak: "Tanpa kerja keras, Anda tidak bisa mengeluarkan ikan dari kolam." "Ikan" dalam hal ini adalah pertumbuhan karier dan reputasi bisnis yang layak.

Peringkat artikel: 0 poin

Setiap orang menggunakan cara yang berbeda dan mengikuti jalan yang berbeda untuk mencapai tujuan. Artikel ini akan mempertimbangkan pertumbuhan karier sebagai tujuan karyawan, dan cara untuk mencapainya - dengan majikan.

Banyak orang berpikir bahwa menjalin persahabatan yang hangat dengan bos mereka adalah pilihan ideal untuk pertumbuhan yang cepat. Tentu saja, metode ini terjadi dalam beberapa kasus, tetapi hanya ada beberapa di antaranya. Di bawah ini kita akan berbicara tentang hubungan seorang karyawan baru yang baru saja menyelesaikan masa percobaan, dan majikan - seorang pemimpin yang mengepalai sebuah organisasi besar. Mari kita pertimbangkan situasi yang menarik dari posisi sisi berlawanan dari kontrak kerja.

Jika seorang karyawan mencari persahabatan dengan bosnya dan ingin memuaskan kepentingan egois tertentu sebagai hasilnya, lalu apa yang bisa terjadi dan seberapa jauh dia bisa memimpin? Persahabatan adalah hubungan orang-orang yang dibangun di atas rasa saling percaya, tindakan satu pihak dalam hubungannya dengan yang lain adalah serampangan. Jadi, sebagai hasil dari "persahabatan", bos dapat meminta karyawan tersebut sebagai teman untuk membantunya dengan mempercayakan Anda tugas atau bagian tertentu dari pekerjaan karyawan lain yang tidak hadir di tempat kerja atau yang tidak dapat mengatasinya. tugas resminya. Anda tidak akan dapat menolak permintaan seperti itu, karena Anda menganggapnya sebagai teman Anda dan tidak ingin memutuskan hubungan persahabatan. Dalam hal ini, Anda harus siap untuk mengikat persahabatan dan instruksi layanan. Ini adalah situasi yang sangat sulit.

Di sisi lain, memberi petunjuk kepada bos tentang promosi awal, menerima bonus, Anda berisiko "terbang". Anda dapat mengalami hal yang dangkal: "Persahabatan adalah persahabatan, tetapi pekerjaan dan uang terpisah." Faktanya, manajer akan benar, karena dia adalah bos dan tidak ada yang membatalkan aturan untuk membuat keputusan yang rasional. Ternyata persahabatan dengan atasan bukanlah cara terbaik untuk menaiki tangga karier. Akibatnya, Anda dapat mengalami konflik, mendapatkan kekhawatiran dan tanggung jawab ekstra, "terbang" dari tempat kerja yang baik.

Spesialis yang memilih hubungan bisnis murni dengan risiko manajemen jauh lebih sedikit dan masalah seperti itu yang muncul pada awalnya, sebagai suatu peraturan, tidak ada. Bagi orang-orang seperti itu, sarana menaiki tangga karier adalah hasil kualitatif dari pekerjaan, kepatuhan terhadap jadwal kerja perusahaan, dan pemenuhan tugas mereka secara penuh. Dalam hal ini, faktor-faktor inilah yang mampu menarik perhatian majikan dan yang terakhir sendiri akan mengeluarkan bonus atau menawarkan kenaikan.

Tidak ada yang berpendapat bahwa opsi kedua lebih sulit daripada yang pertama, tetapi hanya dia yang bisa menyelamatkan reputasi bisnis seorang spesialis, membesarkannya di mata penghuni kantor di sekitarnya. Sebuah pepatah Rusia yang terkenal segera muncul di benak: "Tanpa kerja keras, Anda tidak bisa mengeluarkan ikan dari kolam." "Ikan" dalam hal ini akan menjadi pertumbuhan karir dan reputasi bisnis yang layak.

Saya tidak menyangkal bahwa dalam semua jenis hubungan dengan pemimpin ini, Anda dapat mencapai puncak tangga karier, tetapi risikonya berbeda secara signifikan. Dalam kasus pertama, rasa kewajiban dan kesulitan tambahan mungkin muncul, dalam kasus kedua, Anda pantas mendapatkannya berkat upaya Anda dan tidak berutang apa pun kepada siapa pun. Setiap orang akan dapat memilih opsi yang mereka sukai ... Tetapi apakah Anda siap menghadapi hal yang tidak terduga?

hubungan bisnis murni

Di pagi hari Peter datang bekerja sangat pagi. Dia memutuskan untuk berada di kantor sebelum orang lain, sehingga dia bisa menangani bunga-bunga bau yang telah menghiasi mejanya oleh Pemulia Tanaman, dipisahkan dari tempat kerja Peter hanya dengan sekat rendah, tanpa gangguan. Peter tidak terlalu senang harus duduk di sebelah hutan dalam ruangan yang tidak bisa ditembus, tetapi dia bertahan sampai beberapa hari yang lalu Doris membawa beberapa pot geranium beraroma. Aroma manis yang menyengat memenuhi ruangan, dan Peter selalu sangat sensitif terhadap bau. Banyak orang di kantor menyukai baunya dan bertanya kepada Pemulia Tanaman di mana baunya yang begitu enak. Namun, Peter yakin bahwa geranium harumlah yang mendorongnya ke rinitis alergi, yang tidak diragukan lagi akan menyebabkan sinusitis yang mengerikan, yang dia takuti seperti api.

Awalnya, Peter ingin meminta Doris untuk membawa pulang geranium, menjelaskan bahwa dia alergi, tetapi dia takut Doris akan menganggap permintaan seperti itu sebagai penghinaan, jadi dia menggunakan tipu daya. Mengambil sebotol kecil pemutih dari tas kerjanya, dia memasuki lubang ruang Pemulia Tanaman. Merasa seperti seorang peracun, Peter menuangkan beberapa ons larutan ke dalam tutup botol. Pemutihnya sendiri tercium cukup harum, dan Peter menghirup amber itu dan berharap dia menemukan cara lain untuk menangani geranium. Mungkin air asin atau pembunuh gulma akan bekerja lebih baik. Yah, oke, yang utama adalah hasilnya.

Membawa topi penuh ke tepi pot, Peter merasakan sedikit hati nurani, tetapi dia memutuskan bahwa ini adalah jalan keluar terbaik dari situasi tersebut. Geranium akan layu dalam beberapa hari, Pabrik Vodka akan membuangnya, baunya akan hilang, dan dia tidak perlu meminta apa pun dari Doris. Peter perlahan-lahan memiringkan tutupnya, tetapi tepat saat cairan itu menyentuh tepinya, dia menyentakkan tangannya.

- Omong kosong! Peter tidak mengangkat tangannya ke tanaman yang tak berdaya. Dia bisa kehilangan kesabaran di restoran yang ramai dan meninju wajah seorang rasis yang keras, tetapi dia tidak punya nyali untuk menghancurkan geranium bodoh. Jika Grower adalah wanita normal, akan lebih mudah bagi Peter, tetapi dia menghargai bunga seperti anak-anaknya sendiri, dan Peter, yang telah menghancurkan kegembiraan dan harga dirinya, tidak akan menanggung beban seperti itu pada hati nuraninya.

Rencana untuk membasmi geranium gagal. Sudah waktunya untuk meminum vitaminnya, dan Peter pergi ke dapur untuk mengambil air. Memeriksa kotak suratnya saat dia pergi, dia mengeluarkan surat bertanda “Rahasia. Secara pribadi di tangan". Terbakar rasa ingin tahu, Peter segera membuka amplop itu: itu adalah surat dari kepala bagian personalia. Darah mengalir ke pipi Peter saat dia membaca surat itu. Dia baru-baru ini melamar promosi dan mutasi ke posisi supervisor departemen. Peter bekerja di Saunders, Kraft dan Larsen

selama beberapa tahun dan bahkan untuk waktu yang lama menjabat sebagai supervisor - melatih pendatang baru dan mengawasi pekerjaan mereka, selain itu, ia mengambil bagian dalam semua proyek penelitian besar. Posisi baru tidak hanya berarti pertumbuhan karier, tetapi, yang lebih penting lagi bagi Peter, adalah kantor terpisah daripada meja di belakang partisi di ruang rekreasi.

Surat tersebut menyatakan bahwa permintaannya untuk promosi ditolak karena fakta bahwa file pribadinya berisi peringatan tertulis tentang pelanggaran aturan penggunaan Internet. Apalagi sekarang Peter tidak berhak meminta promosi atau mutasi ke posisi lain dalam waktu satu tahun.

Peter berada di samping dirinya sendiri dengan kemarahan. Semua karena hal itu, si jalang sialan Cameron Hartman! Atas saran Gina, Peter telah menghidupkan sejumlah trik kotor kecil yang dapat merusak suasana hati Cameron, yang membaringkannya, tetapi sekarang dia kehabisan darah. Jika dia memiliki pistol kaliber besar, Peter tidak akan ragu untuk menanganinya dengan benar. Yang tersisa hanyalah memikirkan balas dendam.

Sementara Peter mencoba untuk tenang, Cameron Hartman muncul di tempat kerjanya beberapa lantai di bawah. Dia biasanya salah satu yang pertama tiba di tempat kerja, tetapi pagi itu dia tertunda, menyelesaikan masalah dengan perwakilan dari tiga perusahaan transportasi yang berkerumun di depan pintunya dan siap untuk memindahkan perabotan ke rumah barunya di Kndiana. Cameron tidak berniat pindah dan belum pernah ke Indiana. Cameron berasumsi bahwa para penggerak memiliki rumah yang salah, tetapi ketiga lembar pesanan menunjukkan nama lengkap dan alamat persisnya. Seseorang jelas memainkan lelucon bodoh padanya. Terbelah antara porter yang berdebat dan seorang pria yang terus-menerus meneleponnya ke rumahnya dan mengendus-endus telepon, membuat Cameron merasa seperti kehilangan akal sehatnya. Baru saja dia duduk di mejanya, telepon berdering.

Cameron mendengarkan.

- Nona Hartman?

“Ini Sylvia, sekretaris Dr. Remli. Saya ingin tahu mengapa Anda tidak muncul untuk janji kemarin.

Tapi saya tidak membuat janji dengan dokter. Aku bahkan tidak tahu Dr Remley.

Saya memiliki nama dan nomor telepon Anda di jurnal saya. Anda punya janji kemarin jam empat.

“Saya tidak mendaftar di mana pun. Takutnya ada yang bercanda.

Kami tidak berpikir itu pintar.

"Maaf," kata Cameron, dan menutup telepon. Telepon segera berdering lagi.

Cameron mendengarkan.

Halo Bu Hartman. Ini George dari Travel America. Saya sudah memesankan Anda kamar di Stone Gate Nudist Resort. Apakah Anda ingin memesan tiket pesawat sekaligus?

- Siapa yang berbicara?

—George dari Travel America.

"George, saya tidak perlu memesan nomor apa pun," Cameron menutup telepon.

Telepon segera berdering lagi, tetapi Cameron sudah takut untuk mengangkat telepon. Untuk menjauh dari telepon, dia memutuskan untuk memeriksa kotak suratnya. Selain pengumuman dan iklan biasa, ada amplop manila sederhana. Membukanya, Cameron mengeluarkan edisi terbaru Come to Me, Baby. Menatap sampulnya dengan bingung, dia tenggelam dalam dugaan: siapa yang bisa mengiriminya majalah porno untuk bekerja? Cameron tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Dengan jantung berdebar-debar, Cameron memasukkan majalah itu ke dalam amplop dan berlari untuk membuangnya ke ember dapur. Dia tidak ingin melihat barang semacam itu ditemukan di keranjang sampahnya sendiri. Sambil memasukkan majalah ke dalam ember, Cameron mencoret-coret kertas tisu di atasnya. Kemudian terpikir olehnya bahwa jika seseorang berniat menghancurkan hidupnya, akan lebih bijaksana untuk menyimpan majalah itu sebagai bukti. Mungkin ada gunanya mengambilnya untuk tes sidik jari, meskipun Cameron tidak tahu caranya. Ketakutan perlahan merayap ke dalam jiwanya.

Menarik amplop berisi majalah dari tempat sampah, Cameron kembali ke mejanya. Sambil menyelipkan amplop ke dalam tas kerjanya, dia melihat sebuah ikon di layar komputer yang menunjukkan bahwa ada pesan baru di kotak emailnya. Selama setengah jam penuh, Cameron membaca kolom-kolom pesan dari dokter yang memintanya untuk mengkonfirmasi janji temu, dan seorang agen real estat bertanya kapan akan lebih mudah baginya untuk bertemu dengannya dan pergi melihat-lihat beberapa rumah. Cameron tetap harus bekerja, tetapi hampir sepanjang hari dia harus melawan panggilan aneh, termasuk dari katering yang menanyakan apakah dia berubah pikiran tentang memesan ayam Kiev untuk pernikahannya (Cameron bahkan belum bertunangan), dan dari tabib- psikoterapis, siap memeriksanya tentang keluhan kekeringan pada vagina.

Setiap orang menggunakan cara yang berbeda dan mengikuti jalan yang berbeda untuk mencapai tujuan. Artikel ini akan mempertimbangkan pertumbuhan karir sebagai tujuan karyawan, dan sarana untuk mencapainya adalah hubungan dengan majikan.

Banyak orang berpikir bahwa menjalin persahabatan yang hangat dengan bos mereka adalah pilihan ideal untuk pertumbuhan yang cepat. Tentu saja, metode ini terjadi dalam beberapa kasus, tetapi hanya ada beberapa di antaranya. Di bawah ini kita akan berbicara tentang hubungan seorang karyawan baru yang baru saja menyelesaikan masa percobaan, dan majikan - seorang pemimpin yang mengepalai sebuah organisasi besar. Mari kita pertimbangkan situasi yang menarik dari posisi sisi berlawanan dari kontrak kerja.

Jika seorang karyawan mencari berteman bos dan ingin memuaskan kepentingan egois tertentu sebagai hasilnya, lalu apa yang bisa terjadi dan sejauh mana hal itu bisa terjadi? Persahabatan adalah hubungan orang-orang yang dibangun di atas rasa saling percaya, tindakan satu pihak dalam hubungannya dengan yang lain adalah serampangan. Jadi, sebagai hasil dari "persahabatan", bos dapat meminta karyawan tersebut sebagai teman untuk membantunya dengan mempercayakan Anda tugas atau bagian tertentu dari pekerjaan karyawan lain yang tidak hadir di tempat kerja atau yang tidak dapat mengatasinya. tugas resminya. Anda tidak akan dapat menolak permintaan seperti itu, karena Anda menganggapnya sebagai teman Anda dan tidak ingin memutuskan hubungan persahabatan. Dalam hal ini, Anda harus siap untuk mengikat persahabatan dan instruksi layanan. Ini adalah situasi yang sangat sulit.

Di sisi lain, memberi petunjuk kepada bos tentang promosi awal, menerima bonus, Anda berisiko "terbang". Anda dapat mengalami hal yang dangkal: "Persahabatan adalah persahabatan, tetapi pekerjaan dan uang terpisah." Faktanya, manajer akan benar, karena dia adalah bos dan tidak ada yang membatalkan aturan untuk membuat keputusan yang rasional. Ternyata persahabatan dengan atasan bukanlah cara terbaik untuk menaiki tangga karier. Akibatnya, Anda dapat mengalami konflik, mendapatkan kekhawatiran dan tanggung jawab ekstra, "terbang" dari tempat kerja yang baik.

Profesional yang memilih hubungan bisnis murni dengan manajemen, risiko jauh lebih sedikit dan masalah seperti itu yang muncul pada awalnya, sebagai suatu peraturan, tidak ada. Bagi orang-orang seperti itu, sarana menaiki tangga karier adalah hasil kualitatif dari pekerjaan, kepatuhan terhadap jadwal kerja perusahaan, dan pemenuhan tugas mereka secara penuh. Dalam hal ini, faktor-faktor inilah yang mampu menarik perhatian majikan dan yang terakhir sendiri akan mengeluarkan bonus atau menawarkan kenaikan.

Tidak ada yang berpendapat bahwa opsi kedua lebih sulit daripada yang pertama, tetapi hanya dia yang bisa menyelamatkan reputasi bisnis seorang spesialis, membesarkannya di mata penghuni kantor di sekitarnya. Sebuah pepatah Rusia yang terkenal segera muncul di benak: "Tanpa kerja keras, Anda tidak bisa mengeluarkan ikan dari kolam." "Ikan" dalam hal ini akan menjadi pertumbuhan karir dan reputasi bisnis yang layak.

Saya tidak menyangkal bahwa dalam semua jenis hubungan dengan pemimpin ini, Anda dapat mencapai puncak tangga karier, tetapi risikonya berbeda secara signifikan. Dalam kasus pertama, rasa kewajiban dan kesulitan tambahan mungkin muncul, dalam kasus kedua, Anda pantas mendapatkannya berkat upaya Anda dan tidak berutang apa pun kepada siapa pun. Setiap orang akan dapat memilih opsi yang mereka sukai ... Tetapi apakah Anda siap menghadapi hal yang tidak terduga?

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/