קשר עסקי טהור. חברות או קשרים עסקיים גרידא - במה לבחור? יכולת להיות כנה

שיחה עסקית

סניז'נה איבנובה

תקשורת עסקית, סוגיה וצורותיה פועלות כמעין חוליה שעליה בנויה כל אינטראקציה עסקית בין אנשים.

הרעיון של תקשורת עסקית קשור קשר בל יינתק עם אינטראקציה בתחום שיתוף הפעולה. אף יזם או מעסיק לא יכולים להסתדר בלי אינטראקציה עסקית בעבודתם. תקשורת עסקית, סוגיה וצורותיה פועלות כמעין חוליה שעליה בנויה כל אינטראקציה עסקית בין אנשים. על ראש המיזם לקחת על עצמו תפקיד של מנטור חכם שיכוון את עובדיו לכיוון הנכון, יסייע להם לצמוח ולהתפתח מקצועית. עובדים חייבים לכבד את המנהיג שלהם בלי להיכשל. רק במקרה זה הם יוכלו באמת ללמוד משהו מועיל ממנו.

כללי התקשורת העסקית צריכים להיות ידועים לכל אדם שמכבד את עצמו. אחרת, הוא מסכן את עצמו להגיע למצב לא נעים ולהעמיד אחרים במצב מביך.

סוגי תקשורת עסקית

תקשורת עסקית במידה כזו או אחרת כרוכה באינטראקציה תכליתית במסגרת עבודת צוות על מנת להגיע לתוצאה מסוימת. באופן מסורתי, נהוג להבחין בכמה סוגים של תקשורת עסקית.

• תכתובת עסקית.סוג זה של תקשורת מתייחס למה שנקרא אינטראקציית התכתבות, כאשר מידע מועבר לבן השיח באמצעות מכתב. כתיבת מכתב עסקי אינה קלה כפי שהיא עשויה להיראות במבט ראשון. יש לקחת בחשבון כמה נקודות, כגון: עיצוב ההודעה האלקטרונית, מסגרת הזמן שבה התשובה תישאר רלוונטית, תמציתית הצגת המידע הדרוש. כתוצאה מהתכתבויות עסקיות, אנשים יכולים להגיע למסקנות ומסקנות מסוימות. קרא עוד במאמר.
• שיחה עסקית.האתיקה של תקשורת עסקית כוללת בהכרח שיחות כאלה שיועילו לפיתוח החברה או המיזם. בשיחה עסקית מנהל וכפוף יכולים להבהיר לעצמם סוגיות משמעותיות, לקבוע את מגוון המשימות הדרושות הדורשות פתרונות מידיים ולדון בתוצאות. במהלך שיחה עסקית מתבררים המרכיבים המשמעותיים של הפעילות ומתבררים הפרטים הנדרשים. כל רגעי עבודה יכולים להיחשב בעזרת סוג זה של תקשורת עסקית.
• פגישת עסקים.לפעמים לא מספיק רק לנהל שיחה עם העובדים במסגרת העבודה הארגונית. כדי להשיג אינטראקציה יעילה יותר והבנה טובה יותר, יש צורך לפנות לפגישה עסקית. פגישות אלו עוסקות בנושאים דחופים משמעותיים שלא ניתן לעכב. ניתן לקיים פגישות הן בין מנהלים והן להפנות לעבודת הרמטכ"ל עם הצוות.
• דיבור בפני קהל.תקשורת עסקית נועדה להבטיח יצירת קשרים עסקיים בין העובדים. דיבור בפני קהל משמש במקרים בהם חשוב להעביר מידע כלשהו בעל אופי מבוא ומצגת לקהל. על המדבר אל הקהל להיות בעל כל הידע הדרוש בנושא דיווחו וכן מספר מאפיינים אישיים המאפשרים לו לשחזר מידע זה בצורה חופשית וקלה. דרישות בסיסיות לדובר: דיבור מוכשר, ביטחון עצמי, בהירות ועקביות של הצגת החומר.
• משא ומתן עסקי.הם מרכיב חיוני בתקשורת עסקית. בעזרת משא ומתן תוכלו לפתור בעיה חשובה במהירות, לקבוע את המטרות והיעדים המיידיים של התפתחות החברה, לשמוע את דעתו וכוונותיו של המתנגד. משא ומתן עסקי מתקיים לרוב בין מנהיגי ארגונים שונים על מנת לזהות את עמדותיהם ולהגיע להחלטה משותפת.
• דִיוּן.זה קורה לעתים קרובות במהלך התקשורת העסקית כתוצאה מהתנגשות של נקודות מבט שונות. תרבות התקשורת העסקית לא מאפשרת לך להביע את עמדותיך בצורה חופשית וגלויה אם הן סותרות את המוסר הציבורי, אבל בעזרת דיון אפשר לפעמים להתווכח במסגרת הנורמות המקובלות. הדיון חושף דעות שונות על אותה בעיה ולעתים קרובות יכול לכסות את נושא המחלוקת מצדדים מנוגדים.

פונקציות של תקשורת עסקית

תקשורת עסקית היא מערכת מתואמת היטב של אינטראקציה של קבוצות שלמות של אנשים אחד עם השני. באופן מסורתי, נהוג לייחד כמה פונקציות בסיסיות של תקשורת עסקית. יש לשקול את כולם בקשר הדוק זה עם זה, מכיוון שתהליך התקשורת העסקית עצמו הוא מנגנון יחיד.

• פונקציית מידע ותקשורתהוא שכל המשתתפים בשיחה או במשא ומתן מחליפים זה עם זה את המידע הדרוש. על מנת שכל אחד מהנוכחים יעקוב כל הזמן אחר התקדמות השיחה ו"לא ייפול" מהנושא, נדרש ריכוז רב של תשומת לב ועניין. אם הנושא מרגש יחסית, בעל ערך מדעי או אמנותי, אזי למאזינים יהיה הרבה יותר קל לתפוס אותו. במקרה של נושאים "כבדים", יתר על כן, שפותחו בצורה גרועה על ידי הדובר, איכות החומר אינה תואמת את הרמה הנדרשת.
• פונקציה אינטראקטיביתמורכב בצורך לתכנן נכון את רצף הפעולות בין המשתתפים בתקשורת העסקית. חילופי רשמים לגבי הבעיות העסקיות שנפתרו גורמות לעובדים של מפעל כזה או אחר להעריך את פעולותיו של זה. כשעובד אחד שם לב לדיבור של עמיתו, הוא כבר מסוגל במידה מסוימת לתקן ולשלוט בהתנהגות שלו.
• תפקוד תפיסתימבטא את עצמו באמצעות תפיסה של בן שיח אחד על ידי אחר במהלך התקשורת העסקית. כאשר אנו מתבוננים בפעילויות של עמיתים, כתוצאה מכך אנו לומדים לא רק לשנן את המידע שאנו צריכים, אלא גם לנתח אותו, להשוות אותו עם רעיונות וידע בודדים על החיים. תפיסה נחוצה לכל אדם להתפתחות מלאה של האישיות, מודעות לאינדיבידואליות של האדם, בניית רעיונות לגבי חפצים ותופעות.

שלבי תקשורת עסקית

תקשורת עסקית מתרחשת תמיד בכמה שלבים, הבאים בזה אחר זה בתורם. אף אחד מהם לא ניתן להשמיט, שכן יחד הם תורמים להיווצרות תהליך של תקשורת עסקית נאותה. , ככלל, מרמז על הקפדה על כל הכללים. לא ניתן לקיים את הנורמות של תקשורת עסקית באופן מלא מבלי לקחת בחשבון את השלבים העיקריים של התקשורת העסקית.

• היווצרות מניע.צריך להבין את זה כסף למה שאפשר לכנות שיחה נכונה, שיחה בין אנשים. תקשורת עסקית נוצרת, ככלל, מתוך הכרח, כתוצאה מפעולה משמעותית מכוונת. המודעות לצורך להיפגש עם אדם מסוים ולהציע לו את שירותיכם או להתייעץ בעצמכם היא סוג של הכנה לפגישה אישית. ללא מניע משמעותי, מטרות, שותפים עסקיים לא יתקשרו ביעילות זה עם זה. שלב ההכנה הוא הזמן שבו שותפים עתידיים מנתחים את הצורך בהשתתפות זה ביחס לזה, בודקים את המשמעות של שיתוף פעולה פורה עתידי.
• יצירת קשר.מתרחש בדרך כלל בפגישה הראשונה של שותפים. תקשורת עסקית מתחילה כשמתעורר הצורך. כדי ליצור קשר, חשובה אינטראקציה ברמת הצפיות. הרי אם אדם אינו מעורר בנו אמון, אנו מסוגלים לזהות זאת דווקא לפי העיניים. לפגישה ושיחה עסקית פורייה, ככלל, מקדימה לחיצת יד הדדית. כאשר שותפים עסקיים החליפו את הברכות הנדרשות, האינטראקציה בפועל מתחילה.
• ניסוח הבעיה.סביר להניח ששותפים עסקיים לא ייפגשו לשתות תה יחד או ליהנות. יש להם בעיית מפרקים הדדית שדורשת פתרון. זאת ועוד, ההחלטה נחוצה לכל המשתתפים במשא ומתן. במפגש מתחיל דיון בסתירות משמעותיות, קשיים קיימים וקשיים. אם יצרן מוצר ולקוח פוטנציאלי נפגשים, אזי הבעיות של האחרון נדונות ומוצע פתרון קונסטרוקטיבי.
• החלפת מידע.האתיקה של תקשורת עסקית אינה מאפשרת התאמה אישית במהלך משא ומתן חשוב, אך במהלך שלהם, השותפים מחליפים ביניהם מידע חשוב, שעשוי להתברר כיעיל, אלא גם הכרחי. אנשי עסקים מוכנים לעתים קרובות לשלם סכומי כסף עצומים עבור מידע כזה. איך שותפים עסקיים משכנעים זה את זה? כמובן, לא ביטויים ריקים והבטחות. בתקשורת עסקית ועסקית, מרכיב חשוב הוא טיעון, היכולת להוכיח את אמיתות דבריו, לאשר את משמעותם.
• חפש פתרון.בדרך כלל זה נובע מהצורך לפתור סתירה משמעותית. לאחר שנקבעה שיחת אמון, יכול להתקיים חיפוש מנומק ועקבי אחר פתרון. בדרך כלל זה קבוע מיד בחוזה הרלוונטי.
• עריכת חוזה.זה הכרחי כאישור בכתב לעסקה ספציפית. תקשורת עסקית מתמקדת תמיד בתוצאה, ביצירת תוצר ספציפי של פעילות. מסיבה זו הוא נדרש לחתום על ניירות חשובים ולעמוד בקפדנות בכל סעיפי החוזה.
• ניתוח תוצאות.זהו השלב האחרון בתקשורת עסקית. לאחר זמן מה לאחר המשא ומתן, משתתפיו שוב מתאספים ומנתחים את התוצאות. הדבר יכול להתבטא בחישוב הרווחים וכן בכך שיש רצון לשתף פעולה באופן שוטף.

תכונות של תקשורת עסקית

תקשורת עסקית שונה ממגעים אישיים בכך שיש לה מספר מאפיינים המבדילים אותה מכל אינטראקציות אחרות. מהן התכונות הללו? בואו נסתכל עליהם ביחד.

• חשיבותו של מוניטיןבתקשורת עסקית זה פשוט ענק. בעולם העסקים, מוניטין זה הכל, ולאבד אותו פירושו לאבד את העסק שלך. זה פותח במהלך השנים, ולכן כל מנהיג מוכשר מעריך מאוד את שמו. השם ביזמות פרטנית הוא ערובה, הבסיס שעליו נבנית ההצלחה. אף איש עסקים שמכבד את עצמו לא יעשה משהו שיכול להפריך או להוריד את המוניטין שלו בעיני הציבור. אחרת, כל ההישגים שנצברו עד כה יאבדו בהכרח. עסקים הם לא רק מספר העסקאות המוצלחות, אלא גם ההזדמנות לצמוח בעסק שלך, לפעול לטובת אנשים אחרים. למשל, אם חברה עוסקת בייצור של בגדי ספורט והנעלה, היא מעוניינת מאוד שהמוצר יהיה באיכות גבוהה. אחרת, בקרוב מאוד פני המיזם יאבדו.
• ספציפיות ובהירותהוא עוד חלק חשוב בתקשורת עסקית. מנהיגים חייבים תמיד להיות מאוד מדויקים ואמינים בהגדרת המטרות שלהם. רק אז יש להם הזדמנות להתקדם בצורה מלאה, להתפתח מקצועית באמת. עד כה לא נקבעה יעד ברור לפיתוח החברה ולא ניתן לדבר על חוקי הקמתה. הנוכחות של מטרה מרחיקת לכת תורמת לארגון עצמי מהיר, בניית עמדות בונות בתוך הצוות וגיבוש תחושת אחריות.
• שיתוף פעולה מועיל הדדי- לשם כך שואף כל איש עסקים מצליח ולמה מכוונת פעילותו הישירה. כניסת שיתוף פעולה עם ארגונים אחרים, מומחה מוכשר תמיד מוביל למצב שבו שני הצדדים שחתמו חוזה מתבררים כמנצחים. איש עסקים מנוסה יודע שזה לגמרי לא מקובל לדאוג רק לרווחתו שלו ולשכוח משותפים. בעסק, היכולת לבנות קשרים עסקיים, התקשורת העסקית עצמה מחליטה הכל. מנהיג חכם לעולם לא יהיה מרוצה באמת עד שיפיץ את הרווחה שהגיעה אליו לאנשים סביבו. אם ההישגים אינם בנויים על עקרונות של הרמוניה וידידותיות לסביבה של הצלחה, אז בקרוב יתברר שהם היו שקריים.

עקרונות תקשורת עסקית

תקשורת עסקית דורשת ריכוז מירבי מכל המשתתפים בתהליך. היכולת ליצור אינטראקציה אפקטיבית עם לקוחות, עמיתים, אפילו מתחרים היא חוויה מאוד חשובה והכרחית. יש צורך לא רק להיות בעל ידע ישיר בנושא שיחה עסקית, אלא גם להיות מסוגל לקחת בחשבון מאפיינים חשובים של אינטראקציה. בואו נתעכב עליהם ביתר פירוט.

שליטה על המצב

בעסקים, אתה לא יכול להראות את הרגשות האמיתיים שלך. כל היזמים המצליחים מכירים את האקסיומה הזו. אם אתה רוצה להשיג תוצאות מצוינות בפעילויות האישיות שלך, למד לחרוק שיניים בשלב מסוים. חשוב מאוד להיות עם האצבע על הדופק, לשלוט בכל מה שקורה: עסקאות חדשות, חתימה על חוזים, הרגשות וההתלבטויות שלך בעניין הזה. אחרי הכל, אם המנהיג חושב כל הזמן אם הוא באמת עושה את הדבר הנכון, החברה לא תצליח.

שליטה במצב הנוכחי מאפשרת לך להיות מודע כל הזמן לאירועים, יהיו אשר יהיו. ההזדמנות לפעולה אקטיבית נוצרת רק כאשר יש תוכנית ברורה, הביטחון שכל השלבים נכונים ומתוכננים מראש.

אם בן השיח מתנהג בצורה חסרת מעצורים, לעולם אל תצטרף אליו. התכתשות מילולית, ויכוח סוער אינם מרכיבים של עסק מצליח. המרכיבים האמיתיים של יזם מצליח הם תמיד סבלנות ועבודה קשה.

יכולת להקשיב ללקוח שלך

עם שחר ההתפתחות של כל עסק, יש צורך להבין בבירור מה העיקר בעסקים. והמרכיב החשוב ביותר הוא תמיד האדם של הלקוח. קהל היעד הוא מה שכל הפעילויות מכוונות אליו. היכולת לעבוד עם לקוחות, לקחת בחשבון את הצרכים והרצונות שלהם היא הבסיס להצלחה. לא משנה מה העסק שלך עושה, הוא ירוויח מהשקעה כל כך רווחית. יש צורך להשקיע לא רק בפיתוח הייצור, אלא גם במגזר השירותים, כדי שהמבקרים ירגישו קל ונוח.

בקשות קהל הן המשימות של החברה שצריך לפתור. כדאי תמיד לנסות לספק את צרכי הלקוח שלך עד כמה שניתן כדי שיצא מרוצה מאיכות העבודה שלך.

יכולת התמקדות בדברים חיוניים

מישהו יגיד שעסקים זה דבר מאוד קשה, וכמובן שהם יהיו צודקים. תקשורת עסקית שונה בכך שהיא דורשת ריכוז מוחלט, טבילה, מסירות. לפעמים אתה צריך לזרוק כל דבר משני ולהסתכל רק קדימה. כל כישלון רק מלחיץ, גורם לך לצמוח מקצועית ולהשתפר.

חייו של מנהיג מודרני מלאים בלחצים יומיומיים. מדי יום נופלת עליו זרימת מידע רבת עוצמה, אותה יש לבצע שיטתיות, ניתוח ויישום בפועל. למצוא את המשימה העיקרית ולהקדיש לה את עיקר הזמן כבר הופך למנצח. מנהיג מוכשר תמיד מבין זאת.

יכולת להפריד בין קשרים אישיים לעסקים

אנשים נוטים לפעמים לערבב עבודה ואינטראקציה עם עובדים. אם אדם מסיבה זו או אחרת נראה לנו לא נעים, זה בכלל לא אומר שהוא לא יכול להועיל לעסקים. בהיותך בחברה גדולה, לפעמים צריך לעבוד עם נציגים שונים לגמרי, לקחת בחשבון את דעותיהם של עמיתים ולהתייחס לדעות המנוגדות ביותר. אל תערבבו עבודה וחיים אישיים. יש לגשת להתפתחות המיזם באחריות רבה, כך שבהמשך לא תצטרכו להתחרט על כך הרבה. תקשורת עסקית היא הדרך הטובה ביותר לעזור לאדם להתרכז במשימות הרצויות.

יכולת להיות כנה

יש אמירה הוגנת מפורסמת - העסק חייב להיות נקי. למען ביצוע עסקה מוצלחת, אתה לא יכול לרמות, לרמות, להשתמש באנשים אחרים. כל הפעולות המכוערות הללו עלולות לגרום לערעור המוניטין, אובדן הכבוד והאמון מצד הלקוחות. אמת היא טובה בכל פעילות. אחרי הכל, אם הלקוח יבין שהונה אותו, זה לא סביר שיוביל לפיתוח ושגשוג של העסק שלך. תקשורת עסקית היא הבסיס שעליו בנוי אמון.

נימוסי תקשורת עסקית

האתיקה של תקשורת עסקית היא מרכיב בסיסי של אינטראקציה אפקטיבית בעסק. מאות אנשים מנסים מדי יום למצוא את התשובה לשאלה: איך בדיוק צריך לתקשר עם הלקוחות, איך לנהל משא ומתן על מנת להגיע להצלחה מרבית? איך להתנהג עם אנשים שונים? שאלות אלו ואחרות יידונו להלן.

היכולת להודות בטעויות היא תכונה בסיסית שמובילה להתקדמות. אם טעיתם בטעות ואתם יודעים שהיא יכולה להשפיע על החלטת הלקוח להשתמש או לא להשתמש בשירותיכם, אין צורך להמחיז את האירועים. רק התנצל על אי הנוחות והמשך בשיחה הארגונית. במקרה זה, המבקר יחשוב ששום דבר נורא לא קרה.

המסורת של הצעת קפה ללקוחות לא נוצרה מזמן, אבל היא יעילה מאוד ביישומו. תה ומשקאות אחרים מוצעים בדרך כלל כדי ליצור תחושת רוגע, נחת ואווירה חיובית אצל המבקר. במצב הרוח הזה, לרוב, נכרתים חוזים משתלמים.

הכוונה להיות שימושי ככל האפשר תמיד מייצרת השפעה משמעותית. על הלקוח לעזוב את החברה, לאחר שפתר לחלוטין את הבעיה או השאלה שלו. אחרת, הוא לעולם לא ירצה לעשות איתך עסקים שוב. היום כולם רוצים להצליח ומבוקש. הפוך שימושי עבור כל מבקר, נסה לתת לו מידע רב ככל שהוא צריך. תצבור מוניטין מצוין, והלקוח יהיה מרוצה.

סגנונות תקשורת עסקית

בתקשורת עסקית נהוג להבחין בכמה סגנונות מנהיגות שונים. כולם שונים זה מזה באופן מהותי.

סגנון אוטוריטרי

הוא מבוסס על כוחו המוחלט של המפקד וכפיפות מוחלטת של העובדים. בבחירה בסגנון מנהיגות זה, הדירקטורים רוצים לראות את המילוי הברור של המשימות המוצבות (ולפעמים תוך זמן קצר למדי) ובעיקר לא לוקחים בחשבון איך העובדים ירגישו. סגנון האינטראקציה האוטוריטרי מניח שהמנהיג מגיש רעיונות, והכפופים חייבים ליישם אותם. יחד עם זאת, דעתם שלהם, שאיפות אינדיבידואליות, הישגים אישיים לעתים קרובות מאוד לא שמים לב ולא נלקחים בחשבון.

בוסים שבחרו בסגנון אינטראקציה סמכותי צריכים להיות מוכנים לכך שלא יהיו ביטויים חופשיים ומחשבות יצירתיות באמת בצוות. העובדים מתרגלים לחשוב בהתאם לדרישות המנהיג ומהר מאוד מפסיקים לגלות יוזמה כלשהי. הם יעשו רק את העבודה הדרושה והם לא רוצים לעשות שום דבר שעות נוספות. והסיבה לכך היא חוסר היכולת להראות את הדמיון היצירתי שלהם, את מעוף המחשבה.

סגנון דמוקרטי

הבסיס שלו הוא העבודה המתואמת היטב של הצוות כולו, שלוקחת בחשבון כל רעיון נועז ויצירתי שהמנהל מצא מעניין ושימושי. ראש מחסן ניהול דמוקרטי הוא ידידותי יותר מאשר סמכותי: הוא הוגן, סביר במידה ובעיקר דואג לרווחת החברה. אם הרעיון של השוער יתברר כמועיל, אז הרעיון שלו יוכר ואולי העובד יקודם. סגנון האינטראקציה הדמוקרטי מוכר כיעיל מכל הקיים, שכן הוא מדגיש את חשיבותו של כל אדם, תומך ביכולתו לצמיחה והתפתחות מקצועית.

בצוות שבו שולטת רוח דמוקרטית גרידא, לכל עובד יש סיכוי אמיתי למימוש עצמי. אם אתה עובד תחת הדרכה מוכשרת, אתה יכול לקבל מיומנויות טובות שיהיו שימושיות מאוד בעתיד. סגנון התקשורת הדמוקרטי עם העובדים תורם לפריון עבודה טוב יותר, לשחרור כוחות פנימיים, להופעת עניין בעבודה ולקידום רעיונות ייחודיים חדשים.

סגנון מזדהה

היא מתבטאת באדישות הברורה של ההנהלה לארגון העבודה ולתוצאות הפעילות. בדרך כלל סגנון האינטראקציה הזה נבחר על ידי הבוס, שפועל בצורה יותר פורמלית מאשר מודעת. זה יכול להיות גם מנהיגים צעירים שפשוט אין להם מספיק ניסיון, והם עדיין לא למדו איך לארגן נכון צוות.

סגנון מנהיגות לאיזה פייר מצביע על כך שלבמאי יש מעט עניין במתרחש. כמובן, שיטה זו אינה יכולה להיקרא בונה כלל. עם גישה כזו, זה בלתי אפשרי לחלוטין לצמוח מקצועי ולעבוד פורה. העובדים מתרגלים למצב עניינים זה ועד מהרה רואים בו נורמה מקובלת.

סגנון עסקי רשמי

משמש בעיקר לעריכת חוזים וניירות עסקיים אחרים. בפגישות ובמשא ומתן חשובים, תקשורת עסקית היא אינדיקטור משמעותי המדגים את רמת המוכנות הכללית של מומחים, ולכן יש להראות אותה במיטבה.

בחיים הרגילים, אנשים לא מדברים זה עם זה בכוונה בביטויים רשמיים. עם זאת, בפגישות עסקיות, זו הדרך היחידה להוכיח את עצמך, להפגין יכולת ומודעות לנושאים חשובים. סגנון שיחה זה מכניס מיד אחרים למצב רוח רציני, יוצר אווירת עבודה.

סגנון מדעי

הסגנון המדעי משמש בעיקר מורים וראשי מוסדות חינוך. כך או כך, מצדה, השיטה הזו למעשה מתגלה כיעילה מאוד. כתוצאה מאינטראקציה עסקית, כל המשתתפים בסמינרים ובצורות אחרות של פגישות מקבלים מידע אמין על נושא או תופעה מסוימת. הסגנון המדעי מאופיין בקפדנות יתרה, איפוק ותמציתיות.

כך, צורות התקשורת העסקית, סוגיה, העקרונות והכללים שלה יוצרים תמונה אחת של אינטראקציה הוליסטית, שבה מתבטאת האינדיבידואליות של האנשים.

כל אדם משתמש באמצעים שונים והולך בדרכים שונות להשגת המטרה.מאמר זה יתייחס לצמיחה בקריירה כיעד של העובד, והאמצעי להשגתה הוא מערכת היחסים עם המעסיק. אנשים רבים חושבים שיצירת ידידות חמה עם הבוס שלהם היא האפשרות האידיאלית לצמיחה מהירה.כמובן, שיטה זו מתקיימת במספר מקרים, אך ישנם רק מעטים מהם.להלן נדבר על מערכת היחסים של עובד חדש שזה עתה סיים תקופת ניסיון, ומעסיק - מנהיג העומד בראש ארגון גדול.הבה נשקול מצב מעניין שכזה מעמדות של צדדים מנוגדים של חוזה העבודה. אם עובד מחפש ידידות עם הבוס שלו ורוצה לספק אינטרסים אנוכיים מסוימים כתוצאה מכך, אז מה יכול לקרות ועד כמה רחוק הוא יכול להוביל? ידידות היא מערכת יחסים של אנשים הבנויה על אמון הדדי, פעולותיו של צד אחד ביחס לשני אינן מיותרות.לכן, כתוצאה מ"ידידות", הבוס עשוי לבקש מהעובד כידיד לסייע לו בכך שהוא יפקיד בידך את התפקידים או חלק מסוים מעבודתו של עובד אחר שנעדר ממקום העבודה או שאינו יכול להתמודד איתו. תפקידיו הרשמיים.לא תוכל לסרב לבקשה כזו, מכיוון שאתה מחשיב אותו כחבר שלך ולא רוצה לנתק קשרי ידידות.במקרה זה, תצטרך להיות מוכן לאגד הוראות ידידות ושירות.זהו מצב קשה מאוד. מצד שני, מתן רמזים לבוס לגבי קידום מוקדם, קבלת בונוסים, אתה מסתכן ב"מעוף".אפשר להיתקל בבנאלי: "חברות היא ידידות, אבל עבודה וכסף זה מזה".למעשה, המנהל יצדק, שכן הוא הבוס ואף אחד לא ביטל את הכללים לקבלת החלטה רציונלית.מסתבר שחברות עם הממונים היא לא הדרך הטובה ביותר לטפס בסולם הקריירה. כתוצאה מכך, אתה יכול להיתקל בקונפליקט, לקבל דאגות ואחריות נוספות, "לעוף החוצה" ממקום עבודה טוב. מומחים שבוחרים ביחסים עסקיים גרידא עם ההנהלה מסתכנים הרבה פחות ובעיות כאלה שמתעוררות בראשון, ככלל, אינן קיימות. עבור אנשים כאלה, האמצעי לטפס בסולם הקריירה הוא התוצאה האיכותית של העבודה, עמידה בלוח הזמנים של העבודה של המיזם ומילוי חובותיהם במלואן. במקרה זה, גורמים אלו הם שמסוגלים למשוך את תשומת ליבו של המעסיק והאחרון עצמו יוציא בונוס או יציע העלאה. אף אחד לא טוען שהאפשרות השנייה קשה יותר מהראשונה, אבל רק הוא יכול להציל את המוניטין העסקי של מומחה, להעלות אותו בעיני תושבי המשרד שמסביב. פתגם רוסי ידוע עולה מיד בראש: "בלי עבודה, אתה לא יכול להוציא דג מהבריכה." ה"דג" במקרה זה יהיה צמיחה בקריירה ומוניטין עסקי ראוי.

דירוג מאמר: 0 נקודות

כל אדם משתמש באמצעים שונים והולך בדרכים שונות להשגת המטרה. מאמר זה יתייחס לצמיחה בקריירה כיעד של העובד, והאמצעים להשגתה – מול המעסיק.

אנשים רבים חושבים שיצירת ידידות חמה עם הבוס שלהם היא האפשרות האידיאלית לצמיחה מהירה. כמובן, שיטה זו מתקיימת במספר מקרים, אך ישנם רק מעטים מהם. להלן נדבר על מערכת היחסים של עובד חדש שזה עתה סיים תקופת ניסיון, ומעסיק - מנהיג העומד בראש ארגון גדול. הבה נשקול מצב מעניין שכזה מעמדות של צדדים מנוגדים של חוזה העבודה.

אם עובד מחפש ידידות עם הבוס שלו ורוצה לספק אינטרסים אנוכיים מסוימים כתוצאה מכך, אז מה יכול לקרות ועד כמה רחוק הוא יכול להוביל? ידידות היא מערכת יחסים של אנשים הבנויה על אמון הדדי, פעולותיו של צד אחד ביחס לשני אינן מיותרות. לכן, כתוצאה מ"ידידות", הבוס עשוי לבקש מהעובד כידיד לסייע לו בכך שהוא יפקיד בידך את התפקידים או חלק מסוים מעבודתו של עובד אחר שנעדר ממקום העבודה או שאינו יכול להתמודד איתו. תפקידיו הרשמיים. לא תוכל לסרב לבקשה כזו, מכיוון שאתה מחשיב אותו כחבר שלך ולא רוצה לנתק קשרי ידידות. במקרה זה, תצטרך להיות מוכן לאגד הוראות ידידות ושירות. זהו מצב קשה מאוד.

מצד שני, מתן רמזים לבוס לגבי קידום מוקדם, קבלת בונוסים, אתה מסתכן ב"מעוף". אפשר להיתקל בבנאלי: "חברות היא ידידות, אבל עבודה וכסף זה מזה". למעשה, המנהל יצדק, שכן הוא הבוס ואף אחד לא ביטל את הכללים לקבלת החלטה רציונלית. מסתבר שחברות עם הממונים היא לא הדרך הטובה ביותר לטפס בסולם הקריירה. כתוצאה מכך, אתה יכול להיתקל בקונפליקט, לקבל דאגות ואחריות נוספות, "לעוף החוצה" ממקום עבודה טוב.

מומחים שבוחרים ביחסים עסקיים גרידא עם ההנהלה מסתכנים הרבה פחות ובעיות כאלה שמתעוררות בראשון, ככלל, אינן קיימות. עבור אנשים כאלה, האמצעי לטפס בסולם הקריירה הוא התוצאה האיכותית של העבודה, עמידה בלוח הזמנים של העבודה של המיזם ומילוי חובותיהם במלואן. במקרה זה, גורמים אלו הם שמסוגלים למשוך את תשומת ליבו של המעסיק והאחרון עצמו יוציא בונוס או יציע העלאה.

אף אחד לא טוען שהאפשרות השנייה קשה יותר מהראשונה, אבל רק הוא יכול להציל את המוניטין העסקי של מומחה, להעלות אותו בעיני תושבי המשרד שמסביב. פתגם רוסי ידוע עולה מיד בראש: "בלי עבודה, אתה לא יכול להוציא דג מהבריכה." "דג" במקרה זה יהיה צמיחה בקריירה ומוניטין עסקי ראוי.

אני לא מכחיש שבכל אחד מסוגי היחסים האלה עם המנהיג אתה יכול להגיע לראש סולם הקריירה, אבל הסיכונים שונים באופן משמעותי. במקרה הראשון עלולה להתעורר תחושת חובה וקשיים נוספים, במקרה השני מגיע לך בזכות מאמציך ולא חייב כלום לאף אחד. כל אחד יוכל לבחור את האפשרות לטעמו... אבל האם אתה מוכן להתמודד עם הבלתי צפוי?

קשר עסקי גרידא

בבוקר הגיע פיטר לעבודה מוקדם מאוד. הוא החליט להיות במשרד לפני כולם, כדי שיוכל להתמודד עם הפרחים המסריחים שצמח ברדר עיטרה את שולחנה, מופרדים ממקום העבודה של פיטר רק על ידי מחיצה נמוכה, ללא הפרעה. פיטר לא ממש התלהב מהצורך לשבת ליד ג'ונגל מקורה בלתי חדיר, אבל הוא החזיק מעמד עד שלפני כמה ימים הדוריס הביאה כמה סירים של גרניום ריחניים. ריח חריף ומתקתק מילא את החדר, ופיטר תמיד היה רגיש מאוד לריחות. הרבה אנשים במשרד אהבו את הריח ושאלו את מגדל הצמחים איפה הוא מריח כל כך טוב. עם זאת, פיטר היה משוכנע שהגרניום הריחני הוא שהוביל אותו לנזלת אלרגית, שללא ספק תוביל לסינוסיטיס איומה, ממנה פחד כמו מאש.

בתחילה, פיטר רצה לבקש מדוריס לקחת את הגרניום הביתה, והסביר שהוא אלרגי, אבל הוא פחד שהיא תתייחס לבקשה כזו כעלבון, אז הוא נקט בתחבולות. הוציא בקבוקון קטן של אקונומיקה מתיק המסמכים שלו, הוא נכנס לחור של מגדל הצמחים. כשהרגיש כמו מרעיל, שפך פיטר כמה אונקיות מהתמיסה לתוך מכסה הבקבוק. ריח האקונומיקה היה די טוב בפני עצמו, ופיטר שאף את הענבר והצטער שהוא מצא דרך אחרת להתמודד עם גרניום. אולי מי מלח או קוטל עשבים יעבדו טוב יותר. ובכן, בסדר, העיקר הוא התוצאה.

לאחר שהביא פקק מלא לקצה הסיר, פיטר חש ייסורי מצפון, אבל הוא החליט שזו הדרך הטובה ביותר לצאת מהמצב. הגרניום יקמל בעוד כמה ימים, צמח הוודקה יזרוק אותו, הסירחון ייעלם, והוא לא יצטרך לבקש דבר מדוריס. פיטר הטה לאט את הפקק, אבל בדיוק כשהנוזל נגע בשפה, הוא הרחיק את ידו.

- לעזאזל! פיטר לא הרים את ידו למפעל חסר הגנה. הוא יכול היה לאבד את העשתונות במסעדה צפופה ולהכות בפניו של גזען קשוח, אבל לא היה לו אומץ להרוס גרניום מטופש. אם מגדלת הצמחים הייתה אישה נורמלית, זה היה קל יותר לפיטר, אבל היא אהבה פרחים כמו ילדיה שלה, ופיטר, לאחר שהרס את שמחתה וגאוותה, לא היה סובל מעמסה כזו על מצפונו.

התוכנית למיגור הגרניום נכשלה. הגיע הזמן לקחת את הוויטמינים שלו, ופיטר הלך למטבח לשתות מים. בדק את תיבת הדואר שלו תוך כדי דרכו, שלף מכתב שסומן "חסוי. באופן אישי בידיים". בוער מסקרנות, פיטר פתח מיד את המעטפה: זה היה מכתב של ראש הצוות. דם ירד ללחייו של פיטר בזמן שקרא את המכתב. לאחרונה הגיש מועמדות לקידום ומעבר לתפקיד ממונה מחלקה. פיטר עבד בסונדרס, קראפט ולרסן

במשך כמה שנים ולמעשה במשך תקופה ארוכה שימש כמנחה - הכשיר עולים חדשים ופיקח על עבודתם, חוץ מזה לקח חלק בכל פרויקטי המחקר הגדולים. תפקיד חדש פירושו לא רק צמיחה בקריירה, אלא מה שהיה חשוב עוד יותר עבור פיטר, משרד נפרד במקום שולחן מאחורי מחיצה בחדר המשותף.

במכתב צוין כי בקשתו לקידום נדחתה בשל העובדה שבתיקו האישי נמצאה אזהרה בכתב על הפרת כללי השימוש באינטרנט. יתרה מכך, כעת לפיטר לא הייתה זכות לבקש קידום או העברה לתפקיד אחר תוך שנה.

פיטר היה מחוץ לעצמו מזעם. הכל בגלל הדבר הזה, הכלבה הארורה הזאת קמרון הרטמן! לפי הצעתה של ג'ינה, פיטר כבר הביא לחיים מספר טריקים מלוכלכים קטנים שעלולים לקלקל את מצב הרוח של קמרון, שהשכיב אותו, אבל עכשיו הוא רצה דם. אם היה לו אקדח בקליבר גדול, פיטר לא היה מהסס לטפל בה כראוי. כל שנותר היה לחשוב על נקמה.

בזמן שפיטר ניסה להירגע, קמרון הרטמן הופיעה בעמדת העבודה שלה כמה קומות למטה. בדרך כלל היא הייתה מהראשונות שהגיעו לעבודה, אבל באותו בוקר היא התעכבה, סידרה את העניינים עם נציגי שלוש חברות הובלה שהצטופפו ליד דלתה והיו מוכנות להעביר רהיטים לביתה החדש בקנדיאנה. לקמרון לא הייתה כוונה לעבור ומעולם לא היה באינדיאנה. קמרון הניחה שהמובילים היו בבית הלא נכון, אבל בכל שלושת דפי ההזמנה נראים שמה המלא וכתובתה המדויקת. ברור שמישהו שיחק עליה בדיחה טיפשית. קרועה בין מובילים מתווכחים ואיזה בחור שכל הזמן התקשר אליה הביתה והרחרח בטלפון, קמרון המגורה הרגישה שהיא מאבדת את דעתה. היא התיישבה ליד השולחן שלה והטלפון צלצל.

קמרון מקשיב.

- מיס הרטמן?

"זו סילביה, המזכירה של ד"ר רמלי. אני רוצה לדעת למה לא הגעת לפגישה אתמול.

אבל לא קבעתי תור לרופא. אני אפילו לא מכיר את ד"ר רמלי.

יש לי את שמך ומספר הטלפון שלך ביומן. הייתה לך תור אתמול בשעה ארבע.

"לא נרשמתי בשום מקום. אני חושש שמישהו התלוצץ.

אנחנו לא חושבים שזה חכם.

"סליחה," אמר קמרון וניתק. הטלפון צלצל מיד שוב.

קמרון מקשיב.

שלום מיס הרטמן. זה ג'ורג' מ-Travel America. הזמנתי לך חדר באתר הנודיסט סטון גייט. האם תרצו להזמין כרטיס טיסה במקביל?

- מי מדבר?

- ג'ורג' מ-Travel America.

"ג'ורג', אני לא צריך להזמין שום מספר," קמרון ניתק את השיחה.

הטלפון מיד צלצל שוב, אבל קמרון כבר פחד להרים את הטלפון. כדי להתרחק מהטלפון, היא החליטה לבדוק את תיבת הדואר שלה. בנוסף להודעות ולפרסומות הרגילות, הייתה מעטפה פשוטה של ​​מנילה. כשפתח אותו, קמרון הוציא את הגיליון האחרון של Come to Me, Baby. כשהיא בהתה מעורפלת בשער, היא אבדה בהשערות: מי יכול לשלוח לה מגזין פורנו לעבודה? קמרון לא ידע מה לעשות איתו. בלב פועם, קמרון תחב את המגזין לתוך מעטפה ורץ לזרוק אותו לדלי המטבח. היא לא רצתה לראות דברים כאלה שנמצאים בסל האשפה שלה. קמרון דחפה את המגזין לתוך דלי, שרבטה מגבות נייר מלמעלה. ואז עלה בדעתה שאם מישהו היה יוצא להרוס את חייה, יהיה זה חכם יותר לשמור את המגזין כראיה. אולי כדאי לקחת אותו לבדיקת טביעת אצבע, אם כי לקמרון לא היה מושג איך. הפחד התגנב אט אט לנפשה.

משכה את המעטפה עם המגזין מפח האשפה, קמרון חזרה לשולחן העבודה שלה. כשהחליקה את המעטפה לתיק המסמכים שלה, היא הבחינה בסמל על מסך המחשב המציין שיש הודעות חדשות בתיבת הדואר האלקטרוני שלה. במשך חצי שעה מוצקה, קמרון דשדשה בטורים של הודעות מרופאים שרצו שתאשר תור וסוכן נדל"ן ששאל מתי יהיה לה נוח לפגוש אותו ולהסתכל על כמה בתים. קמרון הגיעה לעבודה בכל זאת, אבל רוב היום היא נאלצה להילחם בשיחות מוזרות, כולל מקייטרינג ששאלה אם שינתה את דעתה לגבי הזמנת עוף קייב לחתונה שלה (קמרון אפילו לא הייתה מאורסת), ומרופא- פסיכותרפיסטית, מוכנה לבדוק אותה לגבי תלונות על יובש בנרתיק.

כל אדם משתמש באמצעים שונים והולך בדרכים שונות להשגת המטרה. מאמר זה יתייחס לצמיחה בקריירה כיעד של העובד, והאמצעי להשגתה הוא מערכת היחסים עם המעסיק.

אנשים רבים חושבים שיצירת ידידות חמה עם הבוס שלהם היא האפשרות האידיאלית לצמיחה מהירה. כמובן, שיטה זו מתקיימת במספר מקרים, אך ישנם רק מעטים מהם. להלן נדבר על מערכת היחסים של עובד חדש שזה עתה עבר תקופת ניסיון, ומעסיק - מנהיג העומד בראש ארגון גדול. הבה נשקול מצב מעניין שכזה מעמדות של צדדים מנוגדים של חוזה העבודה.

אם עובד מחפש להתיידד עם הבוסוכתוצאה מכך רוצה לספק אינטרסים אנוכיים מסוימים, אז מה יכול לקרות ועד כמה רחוק זה יכול להוביל? ידידות היא מערכת יחסים של אנשים הבנויה על אמון הדדי, פעולותיו של צד אחד ביחס לשני אינן מיותרות. לכן, כתוצאה מ"ידידות", הבוס עשוי לבקש מהעובד כידיד לסייע לו בכך שהוא יפקיד בידך את התפקידים או חלק מסוים מעבודתו של עובד אחר שנעדר ממקום העבודה או שאינו יכול להתמודד איתו. תפקידיו הרשמיים. לא תוכל לסרב לבקשה כזו, מכיוון שאתה מחשיב אותו כחבר שלך ולא רוצה לנתק קשרי ידידות. במקרה זה, תצטרך להיות מוכן לאגד הוראות ידידות ושירות. זהו מצב קשה מאוד.

מצד שני, מתן רמזים לבוס לגבי קידום מוקדם, קבלת בונוסים, אתה מסתכן ב"מעוף". אפשר להיתקל בבנאלי: "חברות היא ידידות, אבל עבודה וכסף זה מזה". למעשה, המנהל יצדק, שכן הוא הבוס ואף אחד לא ביטל את הכללים לקבלת החלטה רציונלית. מסתבר שחברות עם הממונים היא לא הדרך הטובה ביותר לטפס בסולם הקריירה. כתוצאה מכך, אתה יכול להיתקל בקונפליקט, לקבל דאגות ואחריות נוספות, "לעוף החוצה" ממקום עבודה טוב.

אנשי מקצוע שבוחרים קשר עסקי גרידא עם ההנהלה, להסתכן הרבה פחות ובעיות כאלה המתעוררות בראשון, ככלל, אינן קיימות. עבור אנשים כאלה, האמצעי לטפס בסולם הקריירה הוא התוצאה האיכותית של העבודה, עמידה בלוח הזמנים של העבודה של המיזם ומילוי חובותיהם במלואן. במקרה זה, גורמים אלו הם שמסוגלים למשוך את תשומת ליבו של המעסיק והאחרון עצמו יוציא בונוס או יציע העלאה.

אף אחד לא טוען שהאפשרות השנייה קשה יותר מהראשונה, אבל רק הוא יכול להציל את המוניטין העסקי של מומחה, להעלות אותו בעיני תושבי המשרד שמסביב. פתגם רוסי ידוע עולה מיד בראש: "בלי עבודה, אתה לא יכול להוציא דג מהבריכה." "דג" במקרה זה יהיה צמיחה בקריירה ומוניטין עסקי ראוי.

אני לא מכחיש שבכל אחד מסוגי היחסים האלה עם המנהיג אתה יכול להגיע לראש סולם הקריירה, אבל הסיכונים שונים באופן משמעותי. במקרה הראשון עלולה להתעורר תחושת חובה וקשיים נוספים, במקרה השני - מגיע לך בזכות מאמציך ולא חייב כלום לאף אחד. כל אחד יוכל לבחור את האפשרות לטעמו... אבל האם אתה מוכן להתמודד עם הבלתי צפוי?

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/