Начальник всегда прав…. Как правильно отстаивать свою точку зрения, когда начальник не прав Как показать начальнику что он не прав

Сказать своему руководителю о том, что он не прав, может быть очень проблематично. По понятным причинам, он должен знать о своих ошибках, ведь от этого может зависеть успех проекта или даже всей компании. Но вы, в свою очередь, зная об этой ошибке, не хотите казаться всезнайкой , тем самым смутив или даже оскорбив своего босса. Поэтому вы должны действовать предельно осторожно.

Бернард Марр, один из ведущих бизнес-авторов и коучей пишет, что "такая ситуация действительно щекотливая, и многие сотрудники вместо того, чтобы указать на ошибку, предпочитают держать язык за зубами, дав возможность сделать такое заявление другим менее осторожным коллегам".

Но несмотря на это, господин Марр уверен, что многие руководители ценят, когда их сотрудники сомневаются в их решении, но только в одном случае - когда они знают о другом более рациональном варианте.

Итак, что же делать, если ваш начальник действительно не прав, но сложно воспринимает критику? Вот несколько советов:

1. Определите важность его ошибки

"Перед тем, как кидаться в бой и трубить на весь мир о том, что руководитель не прав, определите важность его ошибки", - пишет Марр. "Если ваш босс неточно пересказал сюжет фильма, который вы тоже вчера смотрели в кинотеатре, или запутался в ничего не значащих мелочах, то, вероятно, их исправлять не стоит. Но если его ошибка может дорого стоить для благополучия всей организации или он может поставить себя в неловкое положение на публичной презентации или собрании, то сказать о ней, безусловно, необходимо".

2. Не исправляйте своего босса в присутствии других сотрудников

Тщательно подумайте о том, когда и как вы хотите сообщить вашему боссу о том, что он сделал ошибку или бы в чем-то не прав. "Если это возможно, то постарайтесь сделать это наедине, чтобы случайно не смутить его в присутствии других", - пишет Марр. "Поправить своего босса во время совещания или встречи с партнерами - самое худшее время для подобного заявления".

3. Используйте предложение вместо утверждения

"Поправьте своего босса при помощи предложения или даже своего личного мнения", - советует Бернард Марр. Например, вы можете сказать так: "Я думаю, эту проблему можно решить также вот так..." Таким образом вы укажите на его возможную ошибку и позволите ему согласиться с вами или нет. Кто знает, возможно, это вы не правы.

4. Предложите определенное решение проблемы

Никто не любит, когда ему заявляют о его ошибке. Но еще более бессмысленно, когда правильного ответа никто не предлагает. "Вместо того, чтобы тыкать носом в ошибку, лучше предложить оптимальное решение проблемы", - убеждает Марр.

Обратите внимание, что даже если вы прекрасно справитесь с этой задачей, это не дает гарантии в том, что босс действительно согласится со своей ошибкой. В этом случае вернитесь на пару шагов назад и вновь спросите себя - а настолько ли это важно? Если да, то, возможно, стоит это сначала обсудить со своими коллегами или даже с представителями HR-департамента, чтобы эта информация осталась конфиденциальной. В этом случае можно сообща решить эту проблему.

Перевод статьи подготовила Екатерина Никитина по материалам Business Insider

Разные бывают начальники. Если ваш босс – замечательный человек, справедливый, умный, не лишенный чувства юмора, вам крупно повезло. Но как быть тем, у кого шеф — не подарок? Встречаются начальники глупые, хитрые, злые, раздражительные. А есть и настоящие самодуры, которые решили, что их должность позволяет им унижать человеческое достоинство в какой-то мере зависящих от него людей. Как быть умнее начальника настолько, чтобы не позволить ему сделать вашу жизнь несносной и при этом не потерять работу? Не стоит бояться яростных боссов, которые при каждом удобном случае брызжут слюной и обзывают подчиненных последними словами. Нужно просто уметь с ними общаться, памятуя при этом о своих интересах. Психологи специально для подобных случаев разработали стратегии поведения. Если вы не желаете целовать начальство пониже спины, вам обязательно нужно ознакомиться с этим материалом.

Видео секреты построения отношений с начальником

Ставим на место разбушевавшегося босса

Самый неприятный случай на работе – стать объектом пренебрежения или унижения. Причины могут быть разными – вы пришли в слишком короткой юбке, случайно опоздали, не поняли задания, которое вам дали. Распространенная ситуация – вы допустили ошибку. И ваш шеф, обнаружив это, сообщает вам в предельно грубой форме, что так поступать вы не должны были, да и вообще из вас как из сотрудника никакого толку. Параллельно припоминаются все прошедшие «грехи». Многие начальники отчитывают подчиненных в довольно оскорбительной манере, часто делают это при свидетелях. В этом они видят возможность лишний раз показать своё превосходство. Такие шефы обожают акцентировать внимание на промахах сотрудника, унижая его как личность.

Как стать умнее шефа

Способ первый: потерять работу

Первое, что приходит в голову, — ответить шефу в том же духе, заявить, что вам с ним не по пути и с гордо поднятой головой удалиться из офиса. Красиво, с этим не поспоришь. По дороге на биржу труда вы вдоволь потешите свое самолюбие, вспоминая, как вы ему ВСЁ сказали. Возможен, к сожалению, и менее приятный исход событий. Если выяснения отношений с шефом зайдут слишком далеко, за вас может взяться его охрана, и вы выйдете из офиса не своим ходом, а просто-напросто вылетите. Вместе с вещами, а может и без них. Если же вам нужна работа, этот способ быть умнее начальника вам совершенно не подходит. Да и будете ли вы умнее, если так поступите? Вопрос спорный.

Отвечать начальнику в стиле «сам такой» не стоит. Даже если вы чувствуете в себе силы корректно объяснить, что шеф не имеет права указывать на ваши ошибки, поскольку сам ошибается, сам опаздывает и т. д. Результат, вероятнее всего, будет аналогичен – вы потеряете работу.

Способ второй: посыпать голову пеплом

Этот способ чуть лучше предыдущего – работу вы не потеряете. Вы должны рвать на себе рубаху, повторяя, что такого промаха больше не допустите, смиренно извиняться, и ваш босс, вероятнее всего, сменит гнев на милость и дарует вам прощение. Одно плохо: подходит такой способ далеко не всем. Вполне возможно, что у вас есть собственное достоинство, в этом случае у вас после подобного инцидента останется чувство, будто о вас вытерли ноги. К тому же, вы расписываетесь в собственной ничтожности, принимая унижения в свой адрес. А если при этом присутствовали другие сотрудники, вы рискуете потерять не только самоуважение, но и уважение коллег, которые в очень скором времени перестанут с вами считаться. Ведь коллектив следует за начальником, как стая следует за вожаком – об этом знали ещё наши древние предки.

Способ третий: конструктивное решение

Во-первых, не стоит отвечать начальнику сразу. Дайте ему высказаться и выпустить свой пар. После этого он будет способен выслушать вас. Признайте, что совершили ошибку, сожалеете об этом и в следующий раз будете внимательнее. Далее добавьте, что ваш босс говорит с вами в довольно резком тоне, а вы не видите в этом необходимости. И помните, что отношения выяснять лучше конфиденциально.

Не стоит ставить ультиматум типа «да я вообще уволюсь из вашей конторы, если вы ещё раз позволите себе говорить в таком тоне». Как правило, начальники терпеть такого не могут. А написать заявление об уходе вы сможете и без предупреждения. Просто и без раздражения в голосе скажите, что подобный стиль обращения мешает вам сосредоточиться на служебных обязанностях.

Но и в этом случае существует риск увольнения, если вам попался начальник-психопат, который не терпит любых проявлений самоуважения со стороны подчиненных. К таким людям нужен другой подход.

Не показывать умственное превосходство

Есть такая офисная поговорка: никогда не показывай себя умнее начальника – прослывешь мудрецом. Действительно, умен не тот, кто это демонстрирует на каждом шагу, а тот, кто умеет проявить свой потенциал в нужном месте и в нужное время. А кабинет шефа – это не то место, где следует показывать свое превосходство.

Большинство людей недолюбливают тех, кто умнее. Ситуация усугубляется, если первый – начальник, а второй – рядовой сотрудник. Если вы будете выставлять напоказ свои глубокие познания, прослывете выскочкой. А это сильно помешает вам двигаться по служебной лестнице. Безусловно, встречаются и очень умные руководители, которые поощряют рост профессионализма своих сотрудников и ценят их знания и умения. Если у вас именно такой начальник, вам повезло, но тогда бы вы не заинтересовались этим вопросом и не оказались бы на этой странице.

Как правильно общаться с шефом

Елена Каспиркевич

Ошибаются все, даже руководители самого высокого ранга. Но не каждый руководитель готов признать, что он не прав, особенно если его критикуют прямолинейно, в лоб. Столкновений на почве критики можно избежать, просто промолчав. Но если от вашей способности отстоять свою точку зрения зависит результат работы, то это уже вопрос профессионализма – доказать, что ваши предложения конструктивны.

Универсального рецепта на тему «Как убедить начальника, что он не прав», не существует. Можно перечислить общие принципы, но «ключик» придется подбирать в каждом конкретном случае, исходя из ситуации, характера руководителя и нюансов ваших с ним взаимоотношений.

• Не критикуйте босса публично. Если выдать критику, когда руководитель находится в окружении коллег, он будет больше заботиться о сохранении своего престижа, нежели прислушиваться к вашим аргументам. Спорные вопросы всегда лучше обсуждать тет-а-тет.
• Дождитесь благоприятной ситуации. Представьте, что к вам кто-то подходит с критикой, когда у вас болит голова или вы только что поссорились с близким человеком. Эмоциональный фактор никто не исключал из служебных отношений. Заходите в кабинет к шефу, когда он пребывает в добром здравии и хорошем настроении.
• Приготовьте веские аргументы. Ваша точка зрения должна быть подкреплена убедительными цифрами и яркими примерами. Желательно, чтобы ваша аргументация была упорядоченной и наглядной: таблицы, диаграммы, схемы сыграют в вашу пользу.
• Сохраняйте беспристрастность. Держите в голове, что вы выступаете в роли эксперта, работающего на достижение целей компании. Голос собственных амбиций полезно приглушить.
• Не подвергайте сомнениям компетентность шефа. Фразы: «Причины проблемы видны невооруженным глазом», «Почему раньше никто не догадался, что можно решить вопрос вот таким образом» и прочие в таком же духе – недопустимы. Какие бы промахи не допустил руководитель, его авторитет непререкаем.
• Апеллируйте к интересам компании, а еще лучше – к интересам подразделения. Поясните, почему ваши предложения имеют высокие шансы привести отдел к успехам, о которых узнают и в других структурах компании. Если не срабатывают рациональные аргументы, возможно, сработают личные амбиции руководителя.
• Начните издалека. Пусть руководитель почувствует себя в роли мудрого наставника. Вы не отстаиваете свою точку зрения – вы спрашиваете совета, уточняете, проясняете. Пусть у руководителя сложится ощущение, что к полезным выводам он пришел путем собственных размышлений. Правда, здесь есть риск, что лавры вам не достанутся. Но, возможно, откроются другие перспективы, если вас зачислят в категорию особо ценных сотрудников.
• В завершение беседы, при любом исходе, поблагодарите шефа за то, что он уделил вам время и выслушал ваши соображения.

Умение отстаивать свою точку зрения так же необходимо для достижения профессиональных успехов, как знания, навыки и опыт. Если чувствуете свою правоту – боритесь за право реализовать собственные убеждения. Проявите при этом терпение и искреннее уважение к оппоненту – и усилия будут вознаграждены.

Как сказать руководителю, что он не прав? was last modified: Июнь 7th, 2017 by Елена Набатчикова

Настроение сейчас - рррр...

Как сказать начальнику о том, что он не прав

Босс допустил серьезную ошибку, а коллеги боятся ему об этом сказать. Как взять инициативу в свои руки и при этом не лишиться работы, расскажут эксперты.

Не бойтесь критиковать

Вы должны понимать, что критиковать босса не только можно, но даже нужно. Мы привыкли воспринимать критику как нечто заведомо негативное, а критикующая сторона по умолчанию считается инициатором конфликта. От этой иллюзии необходимо избавиться. Если существует реальная проблема, которую ваши сослуживцы не смеют озвучить, не бойтесь взять инициативу на себя.

Критика должна быть такой, чтобы шеф не заподозрил, что вы сомневаетесь в его компетентности. Ваши замечания должны свидетельствовать о лояльности и желании помочь. Помните, что правильно поданная критика никогда не вызовет у человека агрессии.

Будьте объективны

Чаще всего критика превращается в эмоциональную разрядку, выяснение отношений и именно поэтому не имеет должного эффекта.

Чтобы избежать этого, вы должны быть максимально объективны. И не важно, кого вы критикуете - ребенка, друга или начальника. В первую очередь вы должны объяснить человеку его ошибки. Расскажите, к чему привело то или иное действие, какие последствия оно имело конкретно для вас, но ни в коем случае не используйте эмоциональных комментариев.

Избегайте негативных определений и оценок, которые могут задеть и обидеть вашего оппонента.

Четко формулируйте претензии

Можно явиться к начальнику и с порога заявить: «Вы уволили моего сотрудника. С кем мне теперь прикажете работать?» Начав свою речь с таких слов, вы сразу же допустите две ошибки: во-первых, это обвинение и негативная оценка действий начальника, а во-вторых, скрытый приказ найти нового работника на пустующую вакансию.

Можно сказать и по-другому: «У меня теперь нет специалиста, поскольку прежнего сотрудника вы сократили. Возможно, лучше было бы оставить его, но с меньшей зарплатой». Такая фраза будет звучать гораздо уместнее и станет неплохим советом на будущее. Возможно, в следующий раз начальник действительно задумается, к чему могут привести те или иные его действия.

Предложите альтернативу

Если вы отважились критиковать собственного босса, значит, судя по всему, имеете на то вескую причину и хотите добиться определенного результата. В большинстве случаев люди идут критиковать, не имея альтернативных предложений, а только с желанием высказать свои претензии. Если вас не устраивает образ действий вашего босса, необходимо предложить ему адекватную альтернативу. Если предложение действительно стоящее, шеф не только не обидится на вашу критику, но и будет благодарен за то, что вы указали ему на что-то, ускользнувшее от его внимания.

Не действуйте на нервы

Ни в коем случае не пытайтесь критиковать начальника, да и вообще кого бы то ни было, когда человек взволнован или слишком эмоционально напряжен. Если в случае с сослуживцем вы рискуете просто нарваться на агрессивный ответ и спровоцировать конфликт, то с начальником речь может идти о куда более серьезных последствиях - вплоть до потери работы. Находясь во взвинченном состоянии, ваш босс просто не сможет переключить свое внимание на другие вещи, как бы грамотно вы ни излагали свои аргументы и какую бы блестящую идею ему ни подали.

Александра Ильина
По материалам «Труд»

«Пункт №1: начальник всегда прав. Пункт №2: если начальник не прав, смотри пункт №1».

Быть в хороших отношениях со своим непосредственным начальником всегда полезно. Так вы и свои нервы сохраните, и упростите себе решение непредвиденных ситуаций (если нужно срочно сбежать с работы, например). Работать бок о бок с начальником, который точит на вас зуб, будет очень некомфортно психологически, да и продуктивность работы в таких условиях тоже будет не самая высокая. Но выстроить хорошие отношения не всегда легко. Так как наш основной инструмент общения – это язык, то нужно постоянно следить за тем, что, как и кому вы говорите. А если речь идет о вашем начальстве, то вы должны максимально усилить контроль за словами, которые вылетают из ваших уст. Иначе последствия могут быть неутешительные.

10 фраз, которые нельзя говорить начальнику

Итак, какие же самые опасные фразы в общении с боссом?

«Сейчас я попью чай/покурю/позвоню, а потом начну делать»

Откладывать всё на потом могут только неорганизованные, несобранные, рассеянные сотрудники. Такие люди не в состоянии оценить приоритетность той или иной задачи и, как правило, не понимают важности своей работы в целом. Постоянные перекуры и бесцельные хождения по офису с чашкой чая в руке – это всего лишь отмазки от того, чтобы не делать свою работу прямо сейчас.

«У нас ничего не выйдет с этим проектом»

Сотрудник с негативным настроем подрывает веру в успех и у всего остального коллектива. Во-первых, люди, постоянно говорящие всем подобные фразы, являются сильными раздражителями, во-вторых, они показывают таким образом и свою собственную некомпетентность. У таких людей хочется спросить: «Если ты уверен, что мы все делаем неправильно, тогда почему не предложишь более разумный вариант достижения цели?». А когда у компании действительно случаются проколы, такие сотрудники ликуют: «Ну я же вам говорил, что ничего не получится!». Только чему они радуются, неизвестно.

«Понятия не имею, сколько времени я потрачу на это»

Одно из важнейших качеств эффективного работника – это умение планировать свое рабочее время. Если он не может определить, сколько времени у него займет выполнение задания, значит, он слабо ориентируется в своем графике. Либо просто не в состоянии оценить сложность задачи и свои способности для ее выполнения. Конечно, никто не ждет от вас определения сроков с точностью до минут. Особенно, если задача действительно нова и еще не протестирована вами. Но все же в такой ситуации необходимо дать приблизительные сроки, либо ответить, что вы оцените объем работы и сможете дать ответ через час.

«Это невозможно сделать»

Такая фраза прозвучит в ушах вашего начальника как «я не хочу это делать». Слова «невозможно», «нереально», «невыполнимо» и т.д. дают сильную негативную реакцию от руководителя. Если руководитель адекватный (а мы именно таких тут и рассматриваем), то он не даст своему подчиненному заведомо невыполнимое задание. И отказ от его выполнения свидетельствует о том, что сотрудник либо не знает, как его делать, либо не хочет. И тот, и другой вариант не добавляет ему рейтинга в глазах начальника.

«Скажите, что мне делать»

Такое может сказать только сотрудник, который боится проявлять инициативу и думать самостоятельно. Он хочет, чтобы за него обо всем подумал начальник, подробно расписал что и как нужно сделать, а он лишь слепо выполнит указания. И ответственность вроде как не на нем лежать будет – ведь сделал-то он в точности так, как ему велели. Но зачем такие люди нужны в компании? Незачем.

«Мой рабочий день длится до 17:00»

Такая фраза может быть сказана в ситуации, когда рабочие обстоятельства вынуждают сотрудника задержаться, но он не хочет этого делать. Конечно, с точки зрения законодательства сотрудник прав – рабочий день длится 8 часов и он не обязан работать дольше за бесплатно. Но с точки зрения работодателя… Сотрудник, который ровно в 17:00 встает с рабочего места и уходит, не доделав свои текущие задачи, показывает этими действиями то, что ему по-большому счету наплевать на происходящее в компании. «Я свои часы отработал – меня больше ничего не волнует». Редкий руководитель захочет надолго оставлять такого работника в коллективе.

«Это не входит в мою зону ответственности»

Часто в компаниях возникают проблемы, решение которых требует мозгового штурма среди всех сотрудников, даже тех, в чьи прямые обязанности данная задача не входит. И те, кто отмахивается от этого со словами «это не ко мне», показывают, что они боятся проявить инициативу и выйти за привычные для себя рамки. А те, кто хотя бы попытаются поразмышлять на новую для себя тему и предложить какие-то идеи, покажут себя с хорошей стороны.

«Мне недостаточно за это платят»

На такую фразу в 90% случаев начальник вам ответит: «Тогда поищите себе работу, где ваши способности оценят по достоинству», и сказано это будет с большой долей сарказма. Сотрудник, который «тыкает» своего начальника в свою маленькую зарплату, совершает ошибку. У начальника это вызовет только раздражение. А доказывать то, что вы достойны более высокой оплаты труда, лучше делом и результатами своей работы, чем капанием на мозги.

«Это же элементарно!»

Такая фраза, сказанная на важном совещании или во время процесса постановки задач, может показать, что вы считаете себя умнее других. И те вопросы, которые ваши коллеги обсуждают уже битый час, кажутся вам «элементарным». А начальник может заподозрить, что вы еще и на его кресло метите, раз так «разумничались». Если же действительно вам пришла в голову гениальная идея, которая сможет решить обсуждаемый вопрос, то преподнесите ее в консультативном формате: «Коллеги, а что вы думаете по поводу…» или «У меня тут возникли мысли, хотелось бы услышать ваше мнение».