Hilsen på etiketten. Lære å si hei riktig: betydningen av å hilse på ord i kulturen til forskjellige nasjoner

Hvert møte starter med en hilsen. Folk i forskjellige aldre, kjønn og status hilser på hverandre. Spesielle etikettord velges for å hilse på samtalepartneren formelt eller uformelt. Når folk møtes, ønsker de en god dag, helse, velstand. Det er viktig å vite hvordan man skal si hei riktig. Etikettnormer, som i detalj forklarer hvem og hvordan de ønsker velkommen i hvert enkelt tilfelle, hjelper alltid til å føle seg trygg.

Hvordan si hei

Hilsen er et viktig daglig ritual i hver persons liv. Evnen til å hilse riktig snakker om god oppvekst og kunnskap om etikette. foreskrive hvordan man hilser på gaten, på jobben, hjemme. For hver situasjon velges spesielle høflighetsord.

Hvordan si hei på gaten

En typisk situasjon er et møte på et offentlig sted, for eksempel på gaten. Du må hilse i henhold til etikettreglene, som forklarer hvordan samtalepartnerne skal hilse på hverandre.

• Når de møtes på gaten, hilser bekjente hverandre med et nikk av hodet og holder et smil om munnen. Samtidig vil en høflig mann ikke røyke, han vil trekke hendene ut av lommene. En kvinne kan la hendene være i lommene på kappen når hun hilser.
• samtale på gaten kan bare være en kvinne. Det er uanstendig for en mann å stoppe en dame for en samtale. Et unntak kan bare være en viktig sak som ikke kan utsettes.
• En gentleman bør ikke forlate sin ledsager på gaten for å kommunisere med en venn han møter. Hvis du trenger å gå til en venn for å si hei, bør du først introdusere ham for damen.
• Det er ikke vanlig at en mann tiltrekker seg oppmerksomheten til en kvinne han kjenner som ikke er alene på gaten. Og omvendt, en jente stopper ikke en venn som har en ledsager for kommunikasjon.
• Det regnes som dårlig form å hilse høyt når du hilser over gaten eller i transport. Et smil og et lite nikk av hodet lar deg vise respekt. Og samtalen er praktisk å gjennomføre, kommer nærmere.
• Du trenger ikke å si hei høyt til en bekjent som snakker med venner. Når du går forbi, må du smile og nikke.
• De snakker med fremmede på gaten hvis de trenger informasjon. Først må du be om unnskyldning for bekymringen din, sende en forespørsel, og etter å ha mottatt et svar, takk for hjelpen.

Det er viktig å huske tonen der hilsenene blir sagt. Vennlighet og høflighet vil bidra til å jevne ut det vanskelig som er gjort på grunn av uvitenhet om etikettreglene.

Hvordan si hei innendørs

Du må si hei innendørs oftere enn på gaten. Deres etikettnormer er ment for hilsen på kontoret, restauranten, når de møter gjester.

• Når man kommer inn i et rom hvor det er mange mennesker, blir alle møtt med en generell bue.
• Mannen står for å hilse på kvinnen som kommer inn i rommet og venter på at hun skal sette seg ned.
• Når en hilser på en kjent kvinne i en restaurant eller kafé, reiser en mann seg fra stolen og bukker seg. Det er nødvendig å stå helt opp hvis damen nærmet seg bordet. Men hvis kameraten hans er tilstede ved bordet, kan du bli værende.
• Damen, som svarer på hilsenen til mannen, reiser seg ikke. Men vertinnen i huset, som følger gjestfrihetslovene, møter gjestene som står.
• Hvis det er barn i familien som tar imot gjester, møter de hver voksen gjest som står.
• Det er lurt å hilse på fremmede som møtes hver dag, for eksempel vaktmestere, selgere, postbud.

Når du hilser til en samtalepartner, bør du se inn i øynene, det er uhøflig å senke blikket. Godt lært etikette bidrar til å tjene respekt for andre.

Tre behandlingstyper

Avhengig av situasjonen brukes tre alternativer for å ta kontakt med samtalepartneren for å hilse:

• Upersonlig behandling oppstår når man snakker på gaten, i transporten, i en butikk. Når de henvender seg til en fremmed, bruker de konstruksjoner som ikke kaller ham: "Gi passasjen videre", "La meg spørre deg."
• For offisiell presentasjon er det nødvendig å bruke diplomatiske, vitenskapelige, kirke, militære rekker. For eksempel professor Ivanov eller generalløytnant Alekseev. I det moderne Russland er det en offisiell representasjon av samtalepartneren med inkludering av en rang eller stilling, men det er ikke akseptert å søke etter rang i en hverdagssituasjon. Den kunstig oppblåste tittelen til personen som representeres, setter ham i en ubehagelig posisjon.
• En vennlig uformell hilsen inkluderer meldinger som "venn", "gammel mann", "kjære kollega", "nabo".

Hilsen alternativer

For å hilse på venner eller ukjente mennesker, må du bruke forskjellige høflighetsord for hilsenen.

Enhver form for vennlig hilsen kan eksistere mellom nære venner: høflige ord som "hei", "flott", hilsenbevegelser, klemmer, klapper på skulderen.

Når du kommuniserer med ukjente mennesker, er en slik hilsen uakseptabel. Det anbefales, når du hilser før kl. 12, å bruke etiketten "god morgen", og fra kl. 12.00 til 18.00 - "god ettermiddag".

Den kjente setningen "God dag!" Er upassende i forretningskorrespondanse. For en hilsen er en mer formell versjon av "Hei" eller "God ettermiddag" egnet. Deretter legger du til navnet og patronymet til adressaten.

Hilsen, med henvisning til samtalepartneren om "Du", bare med slektninger eller venner. Senior i alder eller stilling blir adressert.

Tilbehør under velkomsten

Mannen, som tok imot en dame på gaten, løfter hatten. Denne etikettregelen gjelder ikke sportsstrikkede hatter eller pelshatter.

Soldaten fjerner ikke hetten fra hodet. For å hilse på en venn, legger han hånden til visiret.

Etikettreglene forklarer hvordan du skal si hei hvis du bruker hansker. Menn trenger ikke å ta av hanskene når de hilser på hverandre. Men hvis den ene samtalepartneren, for å hilse på et møte, strekker ut hånden uten hanske, så bør den andre gjøre det samme. Kvinnen får ikke ta av hanskene under håndtrykket. Det er uakseptabelt å strekke ut en hånd i en hanske til en dame som er helt uten dem.

Håndtrykk

Håndtrykket er det eldste hilsenritualet. Det er viktig å vite hvordan man skal hilse på etiketten med et håndtrykk.

En interessant historie er hvorfor menn håndhilser. Hånden som er strukket ut til samtalepartneren er et symbol på fred. Tidligere indikerte denne gesten fravær av våpen.

• Når hun hilser samtalepartneren, bestemmer kvinnen hva hun skal gjøre: om hun skal gi mannen en hånd for et håndtrykk eller ikke.
• Vertinnen håndhilser på alle gjestene.
• Hvis en mann ser en bekjent stå sammen med en gruppe mennesker, håndhilser han på alle.

Et fast håndtrykk, ledsaget av et direkte blikk i øynene og et åpent smil, inspirerer samtalepartnerens tillit.

Når du ikke kan si hei

I noen tilfeller kan du ikke si hei på etiketten. Dette gjøres med respekt når de er redde for å forstyrre en venn:

• Hvis noen kommer for sent til en forestilling, konsert eller foredrag, kommer han stille inn i salen uten å tiltrekke seg oppmerksomhet. Du kan hilse på bekjente med et nikk av hodet, og hilse i en pause.
• Hvis ansatte på samme kontor møtes i korridoren flere ganger, kan du ikke si hei hver gang, men begrense deg til et smil eller en liten nikk av hodet.

Spesielle taleregler ble oppfunnet både for hilsen og avskjed.

Avskjedsetiketten inneholder spesielle høflighetsfraser: "Alt godt!", "Vi sees snart!", "Det var hyggelig å se deg". Som i hilsenen, når de sier farvel, utveksler de håndtrykk.

Når du sier farvel til en person, er det viktig å følge etikettreglene, som anbefaler å si hvor viktig dette møtet er, hvilket merke det vil etterlate i minnet ditt. Bli enige om hvordan du møtes igjen.

Når du forlater en fest med mange mennesker, trenger du ikke si farvel til hver gjest. Det er nok å si farvel til eierne av huset, og resten bare nikker. Det er uhøflig å forklare årsaken til den tidlige avreisen foran alle. Ved avskjed er det viktig å si noen komplimenter til vertinnen om festen, huset. Takk for velkomsten.

Innen tre dager etter møtet må du ringe eller skrive for å igjen takke for møtet.

God oppførsel og kunnskap om etikette gjør at du føler deg trygg i enhver situasjon. Evnen til å vakkert hilse og si farvel kjennetegner en velformet samtalepartner som det er hyggelig å kommunisere med.

"Hei god ettermiddag", "Hei"- hvor ofte vi hører disse enkle ordene, men de kan provosere mange spørsmål. Vet du for eksempel: hvem skal være den første som hilser? Hvordan si hei riktig? Hva slags hilsener er det? Og i hvilket tilfelle er det rett og slett uanstendig å si hei?

I henhold til etikettreglene er en mann den første til å hilse på en kvinne, den yngste er den eldste, og en vanlig ansatt er sjefen og alt er klart med dette, men det er situasjoner der du må finne ut av det.

Hvem skal være den første som hilser?

Godmodige mennesker hilser på hverandre når de møtes - det virker som om det er så vanskelig? Etikett er imidlertid en delikat sak. Mye av det er basert på prinsippet om vektlagt respekt. I samsvar med det er en mann den første til å hilse på en kvinne, den yngste er den første som hilser på den eldre, og en vanlig ansatt er den første som hilser sjefen.

Dette gjelder den muntlige hilsenen. Som vanlig blir det fulgt av et håndtrykk. Og her er en annen justering. Ifølge etiketten er initiativtakeren til håndtrykket den mest respekterte personen: den eldste gir hånden til den yngre, sjefen til den underordnede, kvinnen til mannen. En mann bør vente til en kvinne strekker ut et håndtrykk, men hvis denne gesten ikke følger, begrenser du seg selv til en liten bue. (Skikken med å kysse kvinnens hånd brukes nå praktisk talt ikke, den har bare overlevd i Polen.)

Som du kan se, er det ikke lett å hilse riktig. Og hvis du tenker at på jobben må du hilse på hverandre under forskjellige omstendigheter, så blir dette spørsmålet enda mer forvirrende. Vel, for eksempel, hvem skal si hei først: en ung sekretær eller en administrerende direktør som er god nok for henne som far? På den ene siden skal en jente vise respekt for sin eldste og være den første til å hilse, men administrerende direktør bør også huske at han er en mann som er forpliktet til å hilse på kvinner først. Hvordan være? Det hele avhenger av hvordan kokken posisjonerer seg. Hvis han anser seg selv som en mann i beste velgående, vil han skynde seg å si "Hei". Hvis sjefen med hver celle i kroppen føler at sanden strømmer ut av ham, kan han vente til jenta viser respekt for posisjonen sin og svare med et nådig nikk.

Det er også andre finesser. Ifølge etiketten må den sittende mannen stå opp for å hilse når en kvinne kommer inn i rommet. (En kvinne i en lignende situasjon reiser seg bare hvis en eldre kommer inn.) Anta at sjefen tilkalte en underordnet til teppet, som han ennå ikke hadde sett den dagen. Så han må reise seg, forlate bordet, legge hendene ned i sømmene, hilse og bare gi henne en blast - med mindre selvfølgelig sikringen forsvinner (kanskje etiketten ble oppfunnet for dette for å slukke konflikter i knoppen?).

Vel, hvordan si hei hvis to ektepar møtes? I dette tilfellet hilser kvinner først på hverandre, deretter hilser menn på kvinner og først etter det - hverandre. Dessuten, hvis møtet finner sted på gaten, tar menn av hanskene fra høyre hånd for å håndhilse. Kvinner bør bare ta av tykke pelshansker og votter; tynne hansker kan bli igjen.

Generelt er en mann som respekterer alltid den første som hilser kvinner ... med mindre de er engelske: i dette landet tilhører dette privilegiet damene.

La oss gå tilbake til håndtrykket. Skikken med å håndhilse går tilbake til antikken, da de, da de møttes, demonstrerte at det ikke var stein eller annet våpen i hånden. Dermed ble håndtrykket et symbol på velvilje.

Håndtrykket skal være kort og energisk, og du bør se øye til øye. Det er ikke godt å gi hånden din på en avslappet måte, men det er heller ikke godt å klemme og håndhilse partneren din av all din styrke. Forresten, tror psykologer at du ved å håndhilse kan lære mye om en person. For eksempel betyr et galant håndtrykk at en person vet hvordan han skal tilpasse seg andre mennesker. Hvis hånden er fast og stiv, står vi overfor en tøff person som krever lydighet av andre. Kroppen til den som rakte ut hånden til oss er strukket fremover - det betyr at han er interessert i kommunikasjon. En bred gest fra siden betyr at denne personen er enklere.

Husk at du ikke kan gå inn i et rom der det er flere mennesker og bare håndhilse med én av dem - du må definitivt nå ut til alle andre.

Når man kommuniserer med utlendinger, må man huske på at håndtrykket er spesielt utbredt i Amerika, så vel som i Europa. Amerikanere og vesteuropeere setter pris på sterke håndtrykk: Å være ute av harmoni i disse landene er dårlig form. Ekspressive amerikanere går ofte utover å håndhilse med et klapp på skulderen. Tvert imot kan innbyggerne i Asia betrakte slike handlinger som ubehagelig kjennskap og et forsøk på personlig frihet. I India, Kina og Japan er håndtrykket overhodet ikke akseptert. I Japan brukes tre typer sløyfer som en hilsen (avhengig av graden av respekt uttrykt): den laveste, medium i en vinkel på 30 grader og en liten bue i en vinkel på 15 grader. For noen mennesker har hilsenen en enda mer eksotisk form: for eksempel rører maori -stammene som bor på New Zealand nesen når de møtes.

Situasjonene er forskjellige

Hvis du legger merke til en venn i det fjerne (på den andre siden av gaten, på en buss osv.), Og hvis du også legger merke til deg, må du hilse på personen med et nikk av hodet, håndbølge, bøy, smil. Du skal ikke rope høyt på stemmen din - du vil sette både ham og deg selv i en vanskelig situasjon.

Hvis du ser en venn som nærmer deg, trenger du ikke å rope "hei" på avstand. Vent til avstanden mellom deg er redusert til noen få skritt, og hils ham deretter.

Hvis du går med noen og din ledsager hilste på en fremmed, bør du også si hei.

Hvis du møter en bekjent i selskap med en fremmed, bør du hilse på dem begge. Du bør også hilse på alle i gruppen du nærmer deg.

Hvis du går i en gruppe og møter noen du kjenner, er det ikke nødvendig å presentere andre for ham. Du kan, unnskyld, gå til side i noen sekunder og snakke med en venn. Men ikke dra ut samtalen, fordi andre mennesker venter på deg.

Sørg for å hilse på folk du ofte møter, selv om du ikke er kjent med dem. For eksempel med selgeren av nærmeste butikk, med postbudet, naboer fra inngangen. Dette er elementær høflighet.

Hvis du kommer inn i et rom hvor det er mange mennesker, bør du ikke hilse på hver enkelt, men si et generelt “hei”.

Ifølge etiketten er det tre hovedtyper av behandling:

1. Tjenestemann - borger, mester;

2. Vennlig - kjære kollega, gamle mann, kjære venn, etc.;

3. Kjent - søt, bestemor og. etc., bare tillatt blant de nærmeste

1. Verbal hilsen

2. En taktil hilsen

3. Hilsen med bevegelser

Når godtas det ikke å si hei?

Å si hei blir ikke akseptert hvis hilsenen kan forstyrre og distrahere folk som er opptatt av noe viktigere enn utseendet ditt. For eksempel under et foredrag, møte, forestilling. I dette tilfellet anbefales det å gå inn i rommet så stille som mulig, uten å tiltrekke unødig oppmerksomhet til din egen person. Plasser blir tatt fra kanten, og hilsenen begrenses av et nikk av hodet. I pausen kan du si hei, be om unnskyldning for at du er sen og upraktisk, og ta plass.

Ikke nøl med å si hei til folk. Hilsen folk du møter med glede og positivitet. Du vil ikke bare muntre opp de rundt deg, men du vil selv bli belastet med positive følelser, og vil også bli kjent som en hyggelig og søt person!

På skolen, i vennlige eller forretningsmessige omgivelser, blir hilsen en vanlig opplevelse, men det er viktig å forbedre denne ferdigheten. Her er noen raske tips for å hjelpe deg å hilse på noen med en oppriktig og naturlig måte.

Trinn

Uformell hilsen til en fremmed

Gå opp til personen. Det er veldig viktig å gå trygt med et smil om munnen. Hvis du sniker deg bakfra, vil ingen like det.

Få øyekontakt før dating. Se i den andres øyne og si "Hei, hvordan har du det?" eller si et vennlig uttrykk.

• Tilpasse. Hvis personen sier "Salute" i stedet for "Hello", kan du også si "Salute". Hvis han sa "Flott", si "Flott".

1. Vent til noen møter deg. Når noen hilser på deg, smiler du tilbake og presenterer deg selv.

   • Du kan også legge til hvordan du kjenner personen, og kanskje han også kjenner deg. For eksempel, "Jeg er Johnny. Forrige semester dro vi til den samme filmskapingssirkelen. " En slik presentasjon vil hjelpe deg med å unngå vanskelige situasjoner eller stillestående hvis personen ikke husker deg.

2. Start en samtale. Mest sannsynlig vil du bli bedre kjent med et nytt bekjentskap. Hvis du har felles interesser, snakk om det. For eksempel kan du si: "Er du fortsatt en fan av Richard Linklater?" eller “Jeg tar et par minutter fra deg. Hvorfor drar vi ikke til et mer bortgjemt sted! "

3. Se reaksjonen til en ny bekjent. Hvis personen ser merkelig på deg og går, må du ikke ta igjen ham. Denne oppførselen er ikke bare mistenkelig - du risikerer å få problemer! Hvis han smiler og starter en samtale, gratulerer! Du har fullført oppgaven og fått en ny venn!

   Formell hilsen i henhold til etikette

   Formell presentasjon i et forretningsmiljø

   • Husk å smile og vær klar over tankene dine. Det er mye viktigere å se en person i øynene. Du vil demonstrere for personen at du tar hensyn til dem.
   • Hvis du ikke kjenner personens navn, kan du si "Hyggelig å møte deg" eller "Hyggelig å se deg igjen."
   • Hvis du hilser på en voksen, må du smile høflig og si hei.
   • Hvis du ikke husker personens navn, spør høflig: “Jeg er glad for å se deg igjen. Dessverre glemte jeg navnet ditt. " Denne oppførselen kan virke uhøflig, men det er bedre enn å gi personen feil navn.

   Advarsler

   • Hvis en ny bekjent er den første som spør om virksomheten din, er det best å svare på spørsmålet og spør den andre personen om det samme.
   • Hold deg unna noen som ikke vil møte noen (se på kroppsspråket ditt).
   • Ikke vær overmodig - dette er frastøtende.
   • Husk at hilsener kan variere fra kultur til kultur. For eksempel, i Vesten, har håndtrykket lenge blitt en vanlig gest, og de vil ikke se foraktet på deg. Men ikke glem de subtile forskjellene. For eksempel i Asia skiller øyekontakt og blikk tydelig ut.

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Det har lenge vært ingen hemmelighet at noen få sekunder er nok til å danne førsteinntrykket av en person. Det er derfor de sier at "de møtes etter klærne." Men du skjønner, det er situasjoner der folk kanskje ikke ser hverandre. Eller det er visse konvensjoner og krav til utseende.

I mellomtiden er hovedrollen i kommunikasjonsprosessen tilordnet visuell appell, som regel blant folk med lav kommunikasjonskultur. Akk, ifølge forskning fra forskere og sosiologer tilhører vi russere denne gruppen.

Er det fordi vi i utgangspunktet har betydning for hva vi har på oss, hvordan vi blir kjemmet og hvilket tilbehør vi velger. På språket til profesjonelle kalles dette "vanlig" (fra det latinske "habitus" - utseende, utseende). Mens i økonomisk utviklede land er oppførsel, utdanning, faglige og personlige prestasjoner viktig.

Når de snakker om manerer, betyr det både etikette og evne til å kommunisere. Og hvor begynner enhver kommunikasjon? Selvfølgelig med en hilsen.

45 kommentarer “ Hvordan si hei riktig. Moderne hilsenetikett”

Eksempel: Jeg går inn i et rom. En person tar mat (spiser frokost, lunsj,
å spise middag, etc.). Jeg sier hei og gir ham samtidig hånden min. Han erklærer at de ikke gir hånd til bordet. Han hilser med ord, inviterer til bordet og fortsetter å spise. Hvem har rett i denne situasjonen og hvem har ikke?

• Hei Vladimir.
  Situasjonen din er ganske vanlig i livet. Er det en klart formulert regel for hvordan man hilser en person som spiser mat? Sannsynligvis vil jeg skuffe deg - veldig ofte oppfattes etikette som et slikt sett med regler som må følges strengt. Men livet passer ofte ikke inn i den prokrustiske sengen av dogmer. Ja, ja, det er ikke akseptert å håndhilse over bordet. Det er nok å utveksle en verbal hilsen og et nikk av hodet. Men. Du snudde deg til den sittende personen og rakte ut hånden din (selv om du ikke kunne gjøre dette i dette tilfellet)? Din forventning om gjensidig høflighet er berettiget - det var bare at personen kunne reise seg og allerede stå og svare på hilsenen. For det andre "men". Det er nødvendig å ta hensyn til situasjonens format - det er en forretningslunsj eller et uformelt møte med en venn, et kontor eller en restaurant. Og også - alder, kjønn, status for en person. Så for hvert tilfelle kan du anta ditt eget scenario for begynnelsen av møtet. For å lette oppgaven med å velge, vil jeg si at forretningsetikett i dag fremdeles viser mer fleksibilitet enn sekulær etikette. Det viktigste er ikke å belaste noen. Og det andre prinsippet er ikke å klandre noen for uvitenhet om reglene som styrer deg selv (og ikke kommentere høyt). Lykke til!

God dag! Fortell meg, vær så snill. Hvis hilsenen din av en eller annen grunn ikke ble hørt, hva bør du gjøre i en slik situasjon? For eksempel kommer en voksen kvinne, som fortsetter å snakke med samtalepartneren, inn i rommet og hører ikke hilsenen. Trenger du å gjenta det når hun er ferdig med å uttrykke tanken, eller er det nok å si hei til samtalepartneren og gjøre forretningene dine?
På forhånd takk for raskt svar!

• Hallo.
  Det er enkelt, hvis du tilfeldigvis er ved siden av snakkende mennesker, er det nok å hilse på dem (eller en av dem) og gå i gang med virksomheten din. Selv når hilsenen din gikk upåaktet hen. Hvis du trenger å kontakte
  du kan si hei til noen som kommuniserer, be om unnskyldning for å ha avbrutt samtalen, kontakte den rette personen og be ham ta hensyn til deg. Samtidig er det viktig å kort formulere formålet med din appell (bokstavelig talt i 3 ord). Men du kan gjøre dette når saken din haster. I andre situasjoner vil det være riktig å spørre når din motpart vil kunne lytte til deg. Nyt kommunikasjonen!

Hallo. Jeg vil stille dette spørsmålet. Her er en deltidsjobb i et kontorbygg. Selskapet har 10 kontorer. Følgelig kommer han på jobb om ettermiddagen, da alle allerede har forbedret helsen sin med hverandre. Kontorene er åpne, og når han går ser alle ham. Inkludert menn. Skal han gå inn på hvert kontor for å si hei, eller skal han bare hilse på de ansatte som fyren vil se i korridoren eller vil kommunisere i løpet av dagen. Og hvordan, i dette tilfellet, passerer klasserommene.

• Hei Igor. Når du går langs korridoren, trenger du ikke se inn på hvert kontor for å hilse. Man kan til og med si at det ikke er vanlig å se inn på kontoret gjennom åpne dører. Hvordan kommer du deg gjennom korridoren da? Rolig på vei til kontoret hans. Du går på jobb, ikke en tur!
  Kom inn og si hei personlig bare hvis du har et forretningsspørsmål. I resten trenger ingen å bli distrahert fra jobben. Du trenger bare å hilse på folk du møter.

Hallo. Direktøren i et annet selskap kommer ofte til kontoret vårt (regnskap), han sier kanskje hei selv, han sier kanskje ikke hei, på grunn av ansettelsen er vi interessert i spørsmålet, hvem skal være den første som sier hei? Han, fordi han kom til oss, eller vi, fordi er han direktør (MEN et annet firma)? Takk.

• Hei Ekaterina. En høflig person skal være den første som hilser. Men seriøst, hvis vi følger hilsenetiketten strengt, blir selvfølgelig den overordnede hilst av den underordnede, men bare hvis de møttes i korridoren, og verbalt, uten å håndhilse. Ved inngangen til kontoret hilser den første som kommer inn. Selv om han er sjefen. Når flere mennesker sitter på kontoret, er det slett ikke nødvendig å hilse på alle høyt - for ikke å distrahere fra jobben. Men hvis den ansatte løftet hodet og tok hensyn til personen som kom inn, kan de selvfølgelig hilse på hverandre med et nikk av hodet og et lite smil.

God kveld! I dag sto jeg overfor en situasjon i en ny jobb: Jeg kom om morgenen, ønsket min kollega god morgen ... "God morgen" ønskes bare de som de våknet med))))) Hvordan er det riktig å hilse på kolleger i gudstjenesten om morgenen, om dagen og om kvelden? Takk.

• Hei Alexandra. Beklager forsinkelsen i svaret.
  Spørsmålet ditt, Alexandra, både overrasket og underholdt meg. Jeg husket umiddelbart episoden fra The Hobbits. Hvis du har lest boken eller sett filmen, vil du sikkert forstå at jeg snakker om møtet mellom Gandalf og Bilbo og deres diskusjon om "god morgen" -hilsenen. Men seriøst, i det siste har det dukket opp mange pseudovitenskapelige propagandister. I denne situasjonen er det en pseudo-etikette. Ja, ja, din nye kollega er engasjert i propaganda av pseudo-etikette. Hvis du lyttet til lydleksjonen i delen "Korrekt russisk" om ", så har du sannsynligvis lagt merke til tiden da skjemaer med ordet" snill "dukket opp i vår talekultur. Det er vanskelig å anta at da innrømmerne til russisk etikette generelt innrømmet ideen om en slik undertekst av uttrykket "God morgen." Etter logikken til din, Alexander, kollega, kan vi fortsette: "God natt" sier vi til den vi skal overnatte hos? Enig, denne tilnærmingen er mildt sagt naiv. Faktisk er "Hei" fra "God morgen (dag, kveld, natt)" bare preget av formalitetsnivået i situasjonen og avstanden som eksisterer mellom mennesker eller som de ønsker å etablere seg imellom. "Hei" gjelder i formelle, nøytrale, formelle kommunikasjonsforhold, når det er underordnede regler eller rett og slett når forholdet ikke er så varmt og vennlig. Men "God ettermiddag" er bare passende å bruke hvis du vil myke opp situasjonen, sette kommunikasjonen i en avslappet og vennlig tone, umiddelbart gjøre det klart at de vil flytte med samtalepartneren til et nærmere forhold (ikke intimt!).
  Jeg kan bare anta at det i kollegaens kommentar var en slags metamelding til deg. Kanskje du bør holde avstand for nå. Det er mulig at denne personen har en viss holdning til det faktum at du ansetter og sparker din forgjenger. Bare for å uttrykke det direkte, kan han som en velmodig person ikke. Riktignok er formen han valgte også tvilsom. Tenk, observer. Hvordan kommuniserer de på kontoret? Hva slags underordning eksisterer mellom kolleger? Hvem setter tonen for kommunikasjon? Og først, ikke haste for å komme nærmere. Imidlertid håper jeg at om to uker du jobber på et nytt sted, har det ikke sporet spor av den misforståelsen. Lykke til i kommunikasjonen med kolleger!

  • Ofte på kvelden, når jeg forlater jobben, møter jeg kolleger som jeg ikke har sett i løpet av dagen, og det viser seg at jeg hilser på dem, og de sier farvel til meg. En morsom og til tider vanskelig situasjon oppstår. Forklar, vær så snill, hvordan si det - å si hei eller ta farvel i dette tilfellet? Takk på forhånd!

    • Svetlana, hei!
      I forretningsetikett er det generelt ingen strenge krav til å hilse på alle du møter. Og som et resultat er det slett ikke nødvendig å si farvel til alle. Logikken i forretningsetiketten er å få alle til å føle seg komfortable.
      Selvfølgelig, ideelt sett, kan du bare si farvel til de du allerede har kommet i kontakt med eller kommunisert i løpet av dagen. Det vil si at det ville være riktig først å si hei, så å si farvel.
      Men hva plager deg personlig i den beskrevne situasjonen? Uoverensstemmelse mellom roller i utførelsen av ritualet? Hvorfor trenger du det? Det mest passende alternativet, etter min mening, er å gjøre en tvetydig situasjon til en versjon av et lett kommunikativt spill. Tenk og ta opp noen fraser for slike skillemøter og bruk dem i talepraksis. Eller prøv å handle analogt: svar på hilsenen med en hilsen, og si farvel med farvel. Det viktigste er å ikke ta ansvaret for å omskole noen. Spesielt hvis du ikke ble spurt om det.

  konklusjonene dine er i utgangspunktet logiske, men denne logikken vises imidlertid med daglig erfaring, men ikke for alle. Jeg likte godt ditt råd - kompetent, interessant. Sannsynligvis ville det være veldig interessant og informativt å snakke med deg. -)

  • God ettermiddag, Victor.
    Takk for komplimentet.
    Og hvem sa at etiketten er et sett med uforståelige regler oppfunnet av noen? Etikett er på en måte et resultat av kommunikasjonspraksisen til mer enn en generasjon mennesker. Og hver etikette har en logisk forklaring. Det er bare det at på et visst tidspunkt i vår historie sa noen at det å være høflig ikke er kult, oppfører seg kulturelt - suger, snakker kompetent - generelt en komplett kapet (jeg beklager slangen). Men virkeligheten overbeviser oss om at det er vanskelig å leve etter reglene. Og sannsynligvis ville det være fint å finne en liten bok som har samlet alle algoritmene for oppførsel i forskjellige situasjoner. Åpnet - les - påført. Men hemmeligheten er at det ikke finnes en slik bok. Siden det ikke er regler for bokstavelig talt alle anledninger. Det er grunnleggende, hvis kunnskap og, viktigst av alt, forståelsen av deres essens, vil gjøre det mulig å være tilstrekkelig selv i de vanskeligste situasjonene.

Hei, vennligst fortell meg hvordan det ville være mer riktig ut fra etiketten å si hei til jentene, til en kjent person (venn) på gaten? Å klemme eller håndhilse, eller bruke et annet tegn på hilsen?

• God ettermiddag, Igor! I spørsmålet ditt er det et ønske om å ikke bare være høflig, men også respektere andre mennesker. Men du kan ikke svare kort på det - situasjonene du skriver om involverer bruk av forskjellige hilsenformater.
  Til å begynne med mottas tradisjonelt kvinner og menn annerledes i sekulære situasjoner. Et håndtrykk, som er obligatorisk når man møter menn, selv fremmede, for å hilse på en kvinne, er mulig hvis hun selv gir deg hånden. I ingen tilfelle bør du starte et håndtrykk med henne! Samtidig er det viktig å forstå: hva holder damen ut hånden for - for et kyss eller for at du skal riste det.
  Klem eller ikke? Klem er et symbol, et tegn på en viss grad av forhold mellom mennesker. Har du lagt merke til at klemmer er veldig vanlige i subkulturer? Nettopp for å vise tilhørigheten til visse kretser. Samtidig kan klemmer på et møte snakke om en spesiell åndelig nærhet, enhet, nesten slektskap - for eksempel er det slik du kan forstå klemmer når du møter medsoldater. Men med kvinner, til og med gode venner, vil jeg ikke anbefale å klemme - enhver berøring hun kan tolke som et forsøk på å krenke hennes personlige rom. I noen kulturer er slik behandling generelt forbudt som nedverdigende kvinnelig verdighet.
  Den beste måten å hilse på er en lett, men merkbar nikk av hodet og et blikk som utstråler nytelse og velvilje. Eldre menn, som ikke er fremmede for galante manerer og som har hatt, kan løfte den samtidig. Men dette må gjøres elegant for ikke å se komisk ut.
  Jeg håper nå du kan vise all din respekt for mennesker når du møter dem. Nyt kommunikasjonen!

Hallo!

Jeg har et spørsmål om hvem som hilser først i hverdagen ...

Vi ble tvunget til å flytte inn hos min svigermor, vi er en ung familie med to babyer. Når hun kommer inn i et rom der jeg er til stede, hilser hun ikke og venter på hilsenen min. Og i subcortexen min et eller annet sted står det skrevet at ALLTID hilste den første personen som kommer inn i rommet, uavhengig av alder.

Det viser seg at jeg har en følelse av at hun ikke hilser på meg, og min svigermor har en følelse av at jeg ikke hilser på henne, siden hun er eldre ...

• God dag, Natalia!
  Takk for spørsmålet.
  Det er ingen enkelt regel om hvem som hilser først i hverdagen - igjen, alt avhenger av situasjonen: hvor mennesker møttes, hvilken alder, de er av samme kjønn eller ikke, i hvilket forhold de er ...
  Etikette er imidlertid ikke bare en samling av logisk meningsfulle regler utviklet av det praktiske livet. Det er også psykologi. Og la meg si at det er mer psykologi i situasjonen du beskrev. Relasjonspsykologi. Og selv den grafiske designen viser at det ikke bare er alt i huset ditt ...
  Tenk på hva som er viktig for deg - å observere etikette eller skape en atmosfære av varme og åndelig trøst? Tro meg, det er ikke verdt en regel, hvis overholdelse av dette fører til spenning i forholdet.
  Trygghet til deg, Natalia og familien din ...

Hallo,
Fortell meg om forretningskommunikasjon via telefon og e-post. Hvis du ringer en kollega / klient flere ganger om dagen eller det er korrespondanse, må du hilse på samtalepartneren hver gang? Hvordan gjøre det riktig?
Takk!
Vennlig hilsen,
Catherine

• Hei kjære Catherine. Takk for spørsmålet.
  Hilsen etikette når du kommuniserer via telefon eller ved hjelp av e-post, meldinger i chatter, chat-meldinger er ikke mye forskjellig fra reglene for "live" kommunikasjon. Men dette betyr ikke at former for høflighet kan neglisjeres når du ringer eller skriver 10 ganger om dagen. Tvert imot, i slike situasjoner kreves spesiell delikatesse.
  For å unngå ulempe, gjennomfør e-postkorrespondanse med en adressat i informasjonsutvekslingsmodus i en feed eller tråd, ikke skriv nye brev hver gang, men svar den mottatte.
  Når du ringer den samme personen, bør du definitivt beklage, spørre om det er praktisk for samtalepartneren å snakke med deg nå, og veldig kort oppgi formålet med samtalen.
  Det er ikke forbudt å hilse på en person hvis det har gått nok tid mellom handlingene i din kommunikasjon med dem. For eksempel kontaktet du ham i begynnelsen av arbeidsdagen, og deretter på ettermiddagen, eller nærmere slutten av skiftet. I dette tilfellet, forlat den formelle hilsenen og erstatt den med en formel med referanse til perioden på dagen - "God ettermiddag" (etter kl. 12.00), "God kveld", (etter kl. 18.00).
  Og tenk også på om tilleggssamtaler og brev alltid er berettiget. Kanskje er de et resultat av uforsiktighet eller uklarheter som har oppstått som følge av feil kommunikasjon? Kanskje, før hver samtale eller brev, må du tenke bedre over hensikten og nyansene i samtalen, stille avklarende spørsmål og stille igjen hvis du forsto riktig hva du blir fortalt?
  Ekaterina, jeg håper jeg har svart på spørsmålene dine?
  Jeg ønsker deg hyggelig og effektiv kommunikasjon gjennom alle kommunikasjonskanaler!

Hallo. I morgen skal jeg til mitt høyere lederskap for å ønske deg et godt nytt år, og jeg skal bli kjent med hverandre på en gang. Selv om jeg har kjent noen av dem lenge. Hvordan kan jeg hilse dem ordentlig, og selvfølgelig gratulere dem?

• Marina, god ettermiddag.
  Akk, spørsmålet ditt havnet i "Spam" -mappen, og jeg oppdaget det ganske tilfeldig. Jeg mistenker at svaret er for sent. Men likevel vil jeg skrive en liten kommentar.
  Personlige gratulasjoner fra toppledelsen. En delikat situasjon. I vår hjemlige praksis, når alle forretningsforbindelser er bygget strengt vertikalt, kan et slikt besøk tolkes på to måter. Hvis din bedrift ikke har en absolutt autoritær underordning, er en spesiell tur fra en lavere leder til en høyere en ganske passende. Imidlertid er det verdt å bestille time på forhånd for ikke å være en uventet gjest. I en klassisk organisasjonsstruktur, der alle initiativer (og ordrer) går fra topp til bunn, er det fortsatt bedre å ikke demonstrere din interesse for å møte nye sjefer. Det er bedre å vente til det enten kommer av seg selv for å presentere seg selv, eller vente på en invitasjon.
  Hvordan si hei? Grunnleggende regler: hånden er gitt av den overordnede til den underordnede. Bortsett fra hvis den underordnede er en kvinne. I dette tilfellet har hun rett til å bestemme om hun skal håndhilse eller ikke.
  Noen få ord om gratulasjoner. Det er en god tone å feste et postkort til en bukett eller annen gave, men i stil bør det være formelt nok - ingen tegneserier og tekster. Gratulasjonen i seg selv bør også være veldig verifisert, uten vulgariteter, noen uklarheter. (Du kan også lese om gratulasjonskort her -).
  Jeg håper disse tipsene vil hjelpe deg, Marina, med å bygge et produktivt forhold til det nye lederskapet. Lykke til!

Hallo! Er hilsenen «Hei, som jeg ikke har sett» passende? Kanskje "Hei" er nok. Og det spiller ingen rolle om det er mennesker som du allerede har hilst på tidligere.
Takk!

• Hei Svetlana.
  Ja, i slike situasjoner anbefaler høflighetsreglene at du begrenser deg til bare en hilsen, uten at noen tillegg angir hvem den er adressert til.
  I ordlyden "Hei, hvem har du ikke sett?" det er litt kjennskap og til og med uaktsomhet. Prøv å unngå dette.

Hallo. Fortell meg hvordan du gjør det riktig. Jeg møter ofte en fremmed i parken, vi går bare dit for å jobbe. Trenger jeg å si hei i en slik situasjon? Det nytter ikke å bli kjent med hverandre.

• Olga, hei.
  Moderne internasjonal etikette tvinger deg ikke til å hilse på alle du møter og som du ikke kjenner. Dette er en form for toleranse - du vet ikke om en person er tilbøyelig til flytende kommunikasjon eller ikke. Og et av de grunnleggende prinsippene for etikette er ikke å forstyrre andre.
  Men hvis du føler ubehag i den beskrevne situasjonen (og andre som dem), så tillat deg selv luksusen å avvike fra denne regelen for moderne etikette til fordel for høflighet.
  Ingen forplikter deg til å uttrykke glede fra møtet, ingen tvinger deg til å starte lange samtaler med ukjente mennesker hver gang. Et nikk av hodet og et behersket smil er nok. Ikke nøl med å vise din hengivenhet for mennesker du er knyttet til, selv i noen minutter av den felles reisen til jobb.

God ettermiddag.

Jeg lurer på hvordan jeg skal oppføre meg riktig i en slik situasjon. Jeg gir hånden til eieren av bedriften. Sjefen gikk på jobb (bredt fortau). Og kommuniserer med en veldig viktig person. Jeg gikk forbi og sa ikke hei, for ikke å distrahere dem fra samtalen. Det er sannsynlig at de ikke engang la merke til meg (akkurat som jeg ikke kunne legge merke til dem, men jeg la merke til det) ...
Var det nødvendig å si hei i denne situasjonen? Og i så fall, hvordan? Takk.

• Sergey, hei!
  Du svarte selv på ditt eget spørsmål.
  I denne spesielle situasjonen gjorde du det riktige. Eieren av bedriften i det øyeblikket du passerte var opptatt av å snakke med en viktig, som du skrev, person. Hvis de ikke tok hensyn til deg (eller lot som om de ikke la merke til det), er folk veldig opptatt for øyeblikket.
  Business etikette, og i denne historien er det fortsatt bedre å stole på det, råder til ikke å distrahere folk fra alvorlige saker, selv med en så høflig manifestasjon som en hilsen.
  Men hvis eieren av bedriften ville se i din retning, hvis det var øyekontakt, ville det selvfølgelig ikke være uten en hilsen. Men kanskje allerede uten et håndtrykk. Med en slik plot -vri er en liten bue av hodet ganske passende.
  Suksess!

• Hei kjære Kukulya.
  Farvel til en klient er en situasjon som avgjør om han kommer til klinikken din for andre gang, eller om hans nåværende besøk vil bli det siste. I denne sammenhengen er det bedre å forlate retten til å stoppe kommunikasjonen med pasienten. Ellers kan en for tidlig avskjed forstås som uoppmerksomhet, for å si det mildt.
  Jeg er enig i at det er mange mennesker som er i stand til å utsette kommunikasjonen etter en avtale med en lege og dermed ganske enkelt distrahere medarbeiderne på avdelingen din.
  Hvis slike situasjoner oppstår ganske ofte, bør klinikkens ledelse i den såkalte bedriftskulturkoden inkludere en seksjon der scriptet / og (algoritmen / og, som det ofte sies nå, script / s) for kommunikasjon med klienten vil være presentert. Naturligvis, med tanke på alle mulige utviklingsalternativer. Som regel er bedriftskulturkoden utarbeidet av spesialister i kommunikasjon og imageologi etter en grundig analyse av virkelige situasjoner og modellering av ideelle situasjoner, tilsvarende bildet som organisasjonen søker å skape. Opplæringen gjennomføres på grunnlag av skript for ansatte som jobber med klienter. Deres oppgave er ikke bare å gjøre seg kjent med reglene, men å bringe dialogene til automatisme.
  Kanskje denne tilnærmingen kan virke ubrukelig, men hvis den hadde blitt gjort i tide, ville du, Kukulya og dine kolleger ikke engang ha et spørsmål om hvem som skulle si "Farvel" først - en klient eller en administrator. Minst.
  Prøv å utfordre ledelsen din med behovet for å tenke på hvordan du håndterer vanskelige kundesituasjoner så effektivt som mulig. Du vil se, det vil gi merkbare resultater.
  Lykke til!

Hallo. Jeg jobber i regnskapsavdelingen, på kontoret til 5 kvinner. Direktøren kom med gjester til 3 personer (menn), vi forventet ikke, alle gjorde jobben sin. Direktøren sa noe uforståelig, sto i døren og gikk raskt. Ingen skjønte egentlig noe. Nå er han veldig sint på at ingen engang reiste seg for å hilse. Fortell meg hvordan vi skulle hilse?

• Olga, hei.
  Situasjonen beskrevet av deg, slik jeg ser det, er minst av alt knyttet til forretningsetikett. Og direktørens reaksjon får oss til å anta at han ikke bare ikke er kjent med reglene hans, men utelukkende blir styrt av personlige motiver for å bygge kommunikasjon innen selskapet.
  La oss imidlertid ikke bryte forretningsetiske regler og diskutere lederen din. Jeg tror det er mye viktigere å forstå hvordan du kan lindre spenninger i forholdet i teamet ditt.
  Hvis du stoler på forretningsetikett, ville det være mer riktig å ikke tie og late som om alt er i orden. Selvfølgelig bør du ikke antyde sjefen om hans uvitenhet om etikette. Det er mer rimelig å diskutere den nåværende situasjonen med ham, uten å klandre ham eller de ansatte på avdelingen din, for å finne ut hva som skjedde da, men uten gjensidige bebreidelser og i ingen tilfelle uten selvflagging (i det store og hele oppførte regnskapspersonellet seg riktig). Kanskje vil du allerede i løpet av samtalen kunne forstå de sanne årsakene til regissørens oppførsel, og i fremtiden vil du i slike situasjoner kunne bruke kunnskapen riktig og vise psykologisk og kommunikativ fleksibilitet.
  Alt godt til deg og dine kolleger!

Hallo.

Mine venner sier HEI når de møtes. Vi er 70 år og mer. Jeg liker ikke denne hilsenen. Å ønske helse eller en god dag i vår alder er hyggeligere.

• Maria, god ettermiddag.
  Hilsen til din venn er vestlig. Så vidt jeg forsto av korrespondansen med utenlandske partnere, er dette normen. Hvis du ikke liker denne metoden, forklarer du enkelt og taktfullt til vennen din at du foretrekker det tradisjonelle "hei". Men du skal ikke bli fornærmet av henne.

Hallo.

Vi hilste den ansatte på Skype. Jeg sier "Hei" ved inngangen til kontoret, dette er ikke første gangen, hun sier ikke hei. Kanskje denne hilsenen blant unge mennesker erstatter hilsenen på møtet.

• Hei Valentine.
  Din ansatte har ikke brutt reglene for forretningsetikett. En hilsen, den første, er nok. Selv om det var via telefon (eller Skype). Men gjentatt "helse" kan signalisere at en person har noen form for interne kommunikasjonsvansker. Hvorfor trenger du å si hei når du møter denne ansatte? Se på følelsene dine ...
  Og begrepet "ungdom" eksisterer ikke i næringshierarkiet. Det er status som "overlegen", "underordnet". Om morgenen går ansatte i selskapet langs en vei, du ser en person bakfra, du forbikjør ham:
  -Er det nødvendig å si hei til alle du går forbi, hvis du ikke engang kjenner alle?
  -hvem skal være den første som hilser?
  -hvis du blir overkjørt av en senior i stilling?

  • God morgen Maria.
    Jeg skal prøve å foreslå:
    - Det er ikke nødvendig å hilse på alle kolleger, spesielt de du ikke kjenner;
    - vanligvis hilst på møter, ikke ved forbikjøring. Med mindre i vår virkelighet, i en slik situasjon, vil stillhet bli ansett som uhøflig, dårlig oppdragelse, arroganse;
    - i forretningspraksis er den underordnede den første som hilser, overlegen gir hånden (forresten, dette er i artikkelen);
    - hvis senior i stillingen overtar ... Sier du hei? Hva er reaksjonen på dette? Jeg tror at av høflighet svarer en høyere ansatt deg. Men samtidig kan han tro at du distraherte ham fra tankene hans, at du forsinker ham, at du er altfor påtrengende, og så videre. Og igjen: de sier ikke hei til ryggen.

God dag! Fortell meg hvor du kan få videomateriale for å gjennomføre undervisning med ansatte i medisinske organisasjoner for å lære hvordan du hilser pasienter og ansatte ved institusjonen.

• Hallo. Kate.
  Jeg vet ikke engang hvor jeg skal omdirigere deg ...
  Det er lite sannsynlig at du finner en ferdig videoguide for kommunikasjon mellom medisinsk personale og pasienter. Og generelt, leksjoner om tale virksomhet etikette. Jeg vil bare råde deg til å finne et byrå eller frilansere i byen din som vil filme ekte kommunikasjon, slik det er i helseinstitusjoner. Og så enig med etikettlæreren om analysen av de innspilte episodene i timen. Og det er bedre ikke bare å demontere dem muntlig, men å spille riktige kommunikasjonsscenarier med treningsdeltakerne. Det blir mer effektivt.

Hallo! Jeg jobber i barnehagen! I vårt arbeid er det et obligatorisk poeng - å lære barn å si hei !!! ... Men jeg bemerket ... at foreldrene deres også skal læres å uttale hilsenordene! Jeg vil gjerne ha en konsultasjon om dette emnet! Hvordan kan jeg bygge en ufarlig og nyttig dialog? Vennlig hilsen!

• Hei Tatiana.
  Foreldre til barn er ikke "målgruppen" i bokstavelig forstand. Derfor har du ingen etisk rett til å lære dem. Det vil si å handle i forhold til dem i rollen som lærer. Og du skal ikke kommentere dem heller - dette godtas ikke av etikette.
  Men ikke alt er så trist! Du som lærer har et ganske stort arsenal av kommunikative og pedagogiske teknikker. Og du vil sannsynligvis kunne nevne dem selv hvis du setter deg i skoene til foreldrene dine og spør hvordan du vil vise deg viktigheten av regelen for å si hei.
  Prøv det! Jeg er sikker på at det kommer mange ideer. Bare dette skal ikke være en engangsjobb, men en systematisk. Ellers vil ikke kunnskap utvikle seg til en ferdighet, og ferdighet - til en ferdighet.
  Generelt kan du diskutere problemet ditt med hele personalet i barnehagen og komme med for eksempel et stort målrettet program for å skape et rom av høflighet og oppmerksomhet. Spill, tegningskonkurranser, lekser med involvering av foreldre, høytider ... Snart har du sannsynligvis matiner innen 23. februar, 8. mars, og deretter eksamen. Innlem lekne øyeblikk i manus som indirekte understreker hilsenskulturen ... Gjør det til en vane å hilse på foreldrene dine med hele gruppen og personlig. Opp til å bruke et håndtrykk, selv med mødre.
  Det viktigste i arbeidet er ikke å opptre som en mentor og ikke å påpeke andres uhøflighet. Vær veldig subtil. Og med et smil!
  Du, Tatyana, vil lykkes! Lykke til!

Ethvert møte begynner med en hilsen. Vi sier de riktige ordene til hverandre, håndhilser, følger setningene med en bue, tar av oss hatten og kysser hendene våre. Når vi observerer etiketten med hilsen, uttrykker vi vår velvillige holdning og disposisjon, viser respekt. Og tvert imot kan fraværet fra velkomstfraser og / eller passende handlinger når vi møter en kjent person, betraktes som en fornærmelse.

Hilsenetikett: bestill

1. I henhold til allment aksepterte regler, den første som hilser

♦ en mann med en kvinne;

♦ yngre i alder med eldre;

♦ den som kommer opp med den som står;

♦ den som dukket opp senere enn avtalt tid, med de som kom tidligere;

♦ en underordnet med en leder;

♦ å være på et lavere nivå i det sosiale hierarkiet med noen som er på et høyere nivå.

2. I henhold til etikettreglene hilser en mann både kvinner og andre menn som står opp. Å si en hilsen mens du sitter er bare tillatt hvis han er syk, har nådd alderdom eller er i et kontormiljø.

3. Hvis en mann er mye eldre enn en kvinne, er hun den første som hilser den eldre.

4. Det er allment aksepterte normer for ektepar. Først, når de møtes, skal damene hilse, så sier mennene hilsen til kvinnene, og etter det - til hverandre.

Håndtrykk

I antikken tjente denne handlingen som et signal om fred. Ved å strekke ut hånden så det ut til at personen sa: "Jeg kom med gode intensjoner, det er ikke noe våpen i hånden min." I det moderne samfunn er et håndtrykk et tegn på hengivenhet. Det er ikke et obligatorisk ritual, men det brukes ofte for å fullføre hilsen.

5. Når mennesker av forskjellig kjønn møtes, har kvinnen rett til å bestemme over håndtrykket. Hun burde være den første til å håndhilse. Men hvis en mann gjør dette først, vil handlingen hans ikke bli et grovt brudd på normene for hilsenetikk (i en rekke europeiske land er et manns initiativ ganske akseptabelt).

6. Den eldste skal være den første til å håndhilse på den yngre. Uansett skal ikke den utstrakte hånden forbli i luften. Å ikke svare på et håndtrykk er lik fornærmelse.

7. For et håndtrykk blir høyre hånd servert. Hvis hun er opptatt, skitten eller skadet, kan du også utføre velkomstritualet med venstre. Men samtidig bør man beklage.

8. Hilsenetikett gjør at kvinner ikke kan ta av hansken verken innendørs (hvis det er en del av et toalett) eller utendørs.

9. I en situasjon der du gikk opp til gruppen og håndhilste på én person, gjør du det med resten av publikum.

10. Når du håndhilser, må du følge regelen om «den gylne middelvei». Du skal ikke demonstrere heroisk styrke. Dette er spesielt upassende for en kvinne. Et for svakt, tregt håndtrykk kan imidlertid neppe betraktes som en hilsen.

Ordene

11. Det aksepteres i en velvillig tone å si "hei" eller, avhengig av tidspunktet, "god morgen", "god ettermiddag", "god kveld". Hvis det i en normal setting er nok å bruke nettopp en slik adresseform, bør du i den offisielle navngi personen ved navn og patronym (for eksempel: "Hei, Olga Vasilievna!", "God ettermiddag, Pavel Petrovich! ") Eller legg til et etternavn, tittel.

12. Når du hilser på noen, se ham i øynene, og ikke vandre rundt.

Å kjenne reglene for hilsenetikett er en mulighet til å være avslappet og trygg i ethvert samfunn. Vår er en garanti for en varm velkomst, vennlighet og sympati fra andre.