S pozdravom etiketa. Naučiť sa zdraviť správne: význam pozdravných slov v kultúre rôznych národov

Každé stretnutie sa začína pozdravom. Pozdravujú sa ľudia rôzneho veku, pohlavia a postavenia. Špeciálne slová etikety sú zvolené tak, aby pozdravili partnera formálne alebo neformálne. Keď sa ľudia stretnú, želajú si dobrý deň, zdravie, prosperitu. Je dôležité vedieť, ako sa správne pozdraviť. Etiketové normy, ktoré podrobne vysvetľujú, kto a ako je v každom prípade vítaný, vždy pomáhajú cítiť sa sebaisto.

Ako pozdraviť

Pozdrav je dôležitým každodenným rituálom v živote každého človeka. Schopnosť správne pozdraviť hovorí o dobrej výchove a znalosti etikety. predpíšte, ako sa pozdraviť na ulici, v práci, doma. Pre každú situáciu sú zvolené špeciálne slová zdvorilosti.

Ako pozdraviť na ulici

Typickou situáciou je stretnutie na verejnom mieste, napríklad na ulici. Musíte sa pozdraviť podľa pravidiel etikety, ktoré vysvetľujú, ako sa majú účastníci rozhovoru navzájom pozdraviť.

• Keď sa stretnú na ulici, známi sa pozdravia kývnutím hlavy a na tvárach im vyčarí úsmev. Slušný muž zároveň nebude fajčiť, vytiahne ruky z vreciek. Žena môže pri pozdravení nechať ruky vo vreckách kabáta.
• konverzácia na ulici môže byť len žena. Je neslušné, aby muž zastavil dámu na rozhovor. Výnimkou môže byť iba dôležitá záležitosť, ktorú nemožno odložiť.
• Džentlmen by nemal nechať svojho spoločníka na ulici kvôli komunikácii s priateľom, ktorého stretne. Ak potrebujete ísť za priateľom a pozdraviť ho, mali by ste ho najskôr predstaviť tej dáme.
• Nie je zvykom, aby muž upútal pozornosť ženy, ktorú pozná, ktorá nie je na ulici sama. A naopak, dievča nezastaví priateľa, ktorý má spoločníka na komunikáciu.
• Považuje sa za zlú formu hlasného pozdravu pri pozdravu cez ulicu alebo v doprave. Úsmev a mierne pokývanie hlavou vám umožní prejaviť rešpekt. A konverzácia sa pohodlne vedie a prichádza bližšie.
• Nie je potrebné nahlas pozdravovať známeho, ktorý sa rozpráva s priateľmi. Keď idete okolo, musíte sa usmiať a prikývnuť.
• Ak potrebujú akékoľvek informácie, rozprávajú sa s cudzími ľuďmi na ulici. Najprv sa musíte ospravedlniť za svoje obavy, podať žiadosť a po prijatí odpovede vám ďakujem za pomoc.

Je dôležité zapamätať si tón, ktorým sú pozdravné slová vyslovené. Láskavosť a zdvorilosť pomôže vyhladiť nešikovnosť spôsobenú neznalosťou pravidiel etikety.

Ako pozdraviť v interiéri

V interiéri sa musíte pozdraviť častejšie ako na ulici. Ich normy etikety sú určené na pozdrav v kancelárii, reštaurácii, pri stretnutí s hosťami.

• Pri vstupe do miestnosti, kde je veľa ľudí, všetkých pozdraví všeobecným úklonom.
• Muž sa postaví, aby pozdravil ženu vstupujúcu do miestnosti a čaká, kým si sadne.
• Muž, ktorý pozdraví známu ženu v reštaurácii alebo kaviarni, vstane zo stoličky a pokloní sa. Je potrebné úplne vstať, ak sa dáma priblížila k stolu. Ale ak je pri stole jeho spoločník, môžete zostať na mieste.
• Pani, odpovedajúc na mužov pozdrav, nevstáva. Hosteska domu sa však podľa zákonov pohostinstva stretáva so stojacimi hosťami.
• Ak sú v rodine deti, ktoré prijímajú hostí, potom sa stretnú s každým dospelým hosťom.
• Odporúča sa pozdraviť neznámych ľudí, ktorí sa každý deň stretávajú, napríklad domovníkov, predajcov, poštárov.

Keď pozdravíte partnera, mali by ste sa pozrieť do očí, je neslušné sklopiť zrak. Dobre naučená etiketa pomáha získať rešpekt ostatných.

Tri druhy ošetrenia

V závislosti od situácie sa na pozdrav používajú tri možnosti oslovenia partnera:

• K neosobnému zaobchádzaniu dochádza pri rozprávaní na ulici, v doprave, v obchode. Pri oslovovaní neznámeho človeka používajú konštrukcie, ktoré ho nevolajú: „Odovzdaj pasáž“, „Dovoľte mi požiadať vás“.
• Na oficiálnu prezentáciu je potrebné použiť diplomatické, vedecké, cirkevné a vojenské hodnosti. Napríklad profesor Ivanov alebo generálporučík Alekseev. V modernom Rusku existuje oficiálne zastúpenie partnera so zaradením hodnosti alebo pozície, ale nie je akceptované uplatňovanie podľa poradia v každodennej situácii. Umelo nafúknutý titul zastúpenej osoby ho dostáva do nepríjemnej polohy.
• Priateľský neformálny pozdrav obsahuje správy ako „priateľ“, „starý muž“, „drahý kolega“, „sused“.

Možnosti pozdravu

Ak chcete pozdraviť priateľov alebo neznámych ľudí, musíte na pozdrav použiť rôzne slová zdvorilosti.

Medzi blízkymi priateľmi môže existovať akýkoľvek druh priateľského pozdravu: zdvorilostné slová ako „ahoj“, „skvelé“, gestá pozdravu, objatia, potľapkanie po ramene.

Pri komunikácii s neznámymi ľuďmi je takýto pozdrav neprijateľný. Odporúča sa, aby ste pri pozdrave do 12:00 použili etiketu „dobré ráno“ a od 12:00 do 18:00 - „dobré popoludnie“.

Známa fráza „Dobrý deň!“ Je v obchodnej korešpondencii nevhodná. Na pozdrav je vhodná formálnejšia verzia „ahoj“ alebo „dobré popoludnie“. Ďalej zadajte meno a priezvisko adresáta.

Zdravím vás, pokiaľ ide o partnera na tému „Vy“, iba s príbuznými alebo priateľmi. Oslovuje sa senior vo veku alebo pozícii.

Príslušenstvo počas vítania

Muž vítajúc dámu na ulici zdvihne klobúk. Toto pravidlo etikety neplatí pre športové pletené čiapky alebo kožušinové čiapky.

Vojak si nesťahuje čiapku z hlavy. Na pozdrav priateľovi priloží ruku k priezoru.

Pravidlá etikety vysvetľujú, ako sa pozdraviť, ak máte rukavice. Muži, keď sa pozdravujú, nepotrebujú si dať dole rukavice. Ak však jeden z účastníkov stretnutia na pozdrav na stretnutí natiahne ruku bez rukavice, druhý by mal urobiť to isté. Žena si nesmie počas podávania rúk dávať dole rukavice. Je neprijateľné natiahnuť ruku v rukavici na dámu, ktorá je úplne bez nich.

Podanie ruky

Podanie ruky je najstarším pozdravným rituálom. Je dôležité vedieť, ako správne pozdraviť etiketu podaním ruky.

Zaujímavý je príbeh, prečo si muži podávajú ruky. Ruka natiahnutá k partnerovi je symbolom mieru. V minulosti toto gesto naznačovalo absenciu zbraní.

• Pri vítaní partnera sa žena rozhodne, čo má urobiť: či mužovi podá ruku na podanie ruky alebo nie.
• Hostiteľka si podáva ruku so všetkými hosťami.
• Ak muž vidí známeho, ako stojí so skupinou ľudí, každému si podá ruku.

Pevné podanie ruky sprevádzané priamym pohľadom do očí a otvoreným úsmevom vzbudzuje dôveru partnera.

Keď nemôžete pozdraviť

V niektorých prípadoch nemôžete pozdraviť etiketu. To sa robí s rešpektom, keď sa bojí vyrušiť priateľa:

• Ak niekto príde neskoro na predstavenie, koncert alebo prednášku, vojde do sály potichu, bez toho, aby na seba upútal pozornosť. Môžete známych pozdraviť kývnutím hlavy a počas prestávky sa pozdraviť.
• Ak sa zamestnanci tej istej kancelárie stretnú na chodbe niekoľkokrát, potom zakaždým nemôžete pozdraviť, ale obmedziť sa na úsmev alebo mierne prikývnutie hlavy.

Na pozdrav a rozlúčku boli vynájdené špeciálne pravidlá etikety reči.

Etiketa na rozlúčku obsahuje špeciálne zdvorilostné frázy: „Všetko najlepšie!“, „Uvidíme sa čoskoro!“, „Rád som ťa videl“. Rovnako ako pri pozdrave, pri lúčení si vymenia podania rúk.

Pri lúčení s jednou osobou je dôležité dodržiavať pravidlá etikety, ktoré odporúčajú povedať, aké dôležité je toto stretnutie, akú stopu zanechá vo vašej pamäti. Dohodnite sa, ako sa znova stretnete.

Keď odchádzate z večierka s veľkým počtom ľudí, nemusíte sa lúčiť s každým hosťom. Stačí sa rozlúčiť s majiteľmi domu a zvyšok len prikývne. Je neslušné pred všetkými vysvetliť dôvod predčasného odchodu. Pri lúčení je dôležité povedať hostiteľke pár komplimentov o večierku, dome. Dakujem za privitanie

Do troch dní po stretnutí musíte zavolať alebo napísať a vyjadriť vďaku za stretnutie.

Dobré správanie a znalosť etikety vo vás vyvolávajú pocit istoty v akejkoľvek situácii. Schopnosť krásne pozdraviť a rozlúčiť sa odlišuje dobre vychovaného partnera, s ktorým je príjemné komunikovať.

"Ahoj dobré popoludnie", "Ahoj"- ako často počúvame tieto jednoduché slová, ale môžu vyvolať mnohé otázky. Viete napríklad: kto by mal pozdraviť ako prvý? Ako správne pozdraviť? Aké pozdravy existujú? A v akom prípade je jednoducho neslušné pozdraviť?

Podľa pravidiel etikety je muž prvým, kto ženu pozdraví, najmladší je najstarší a obyčajný zamestnanec šéfuje a všetko je s tým jasné, existujú však situácie, v ktorých to musíte pochopiť.

Kto by mal pozdraviť ako prvý?

Dobre vychovaní ľudia sa pozdravia, keď sa stretnú - zdá sa, čo je také ťažké? Etiketa je však chúlostivá záležitosť. Väčšina z nich je založená na princípe zdôrazneného rešpektu. V súlade s ním muž ako prvý pozdraví ženu, najmladší ako prvý pozdraví staršieho a radový zamestnanec ako prvý pozdraví šéfa.

Týka sa to slovného pozdravu. Ako to už býva, nasleduje podanie ruky. A tu je iné zarovnanie. Podľa etikety je iniciátorom podania ruky najrešpektovanejšia osoba: starší podá ruku mladšiemu, šéf podriadenému, žena mužovi. Muž by mal počkať, kým žena siahne po podaní ruky, ale ak toto gesto nebude nasledovať, obmedzte sa na ľahký úklon. (Zvyk bozkávať ruku ženám sa dnes prakticky nepoužíva; prežil iba v Poľsku.)

Ako vidíte, nie je ľahké správne pozdraviť. A ak vezmete do úvahy, že v práci sa musíte pozdraviť za rôznych okolností, potom je táto otázka ešte viac mätúca. Kto by sa mal napríklad pozdraviť ako prvý: mladá sekretárka alebo generálny riaditeľ, ktorý je pre ňu ako otec dosť dobrý? Dievča by malo na jednej strane prejavovať rešpekt svojmu staršiemu a byť prvým, kto ho pozdraví, ale generálny riaditeľ by si mal tiež uvedomiť, že je to muž, ktorý je povinný ženy najskôr pozdraviť. Ako byť? Všetko závisí od toho, ako sa šéfkuchár postaví. Ak sa považuje za muža na vrchole života, rýchlo sa pozdraví. Ak šéf s každou bunkou svojho tela cíti, ako sa z neho valí piesok, môže počkať, kým dievča nepreukáže rešpekt k jeho pozícii, a reagovať milostivým prikývnutím.

Existujú aj ďalšie jemnosti. Podľa etikety, keď žena vstúpi do miestnosti, sediaci muž sa musí postaviť a pozdraviť. (Žena v podobnej situácii vstane, iba ak vstúpi starší človek.) Teraz predpokladajme, že šéf zavolal na koberec podriadeného, ​​ktorého v ten deň ešte nevidel. Musí teda vstať, odísť od stolu, položiť ruky vo švíkoch, pozdraviť ju a až potom jej dať ranu - pokiaľ, samozrejme, poistka nezmizne (možno na to bola vymyslená etiketa, aby sa uhasili konflikty) v zárodku?).

Ako sa teda pozdraviť, ak sa stretnú dva manželské páry? V tomto prípade sa ženy najskôr pozdravia, potom muži pozdravia ženy a až potom - navzájom. Navyše, ak sa stretnutie koná na ulici, muži si dajú ruky z pravých rúk, aby si podali ruky. Ženy by si mali dávať dole iba hrubé kožušinové rukavice a palčiaky, tenké rukavice môžu nechať.

Všeobecne platí, že sebaúctový muž je vždy prvým, kto pozdraví ženy ... pokiaľ nie sú Angličanky: v tejto krajine patrí táto výsada dámam.

Vráťme sa k podaniu ruky. Zvyk podávania rúk siaha do staroveku, keď keď sa stretli, ukázali, že v ruke nie je žiadny kameň ani iná zbraň. Podanie ruky sa tak stalo symbolom dobrej vôle.

Podanie ruky by malo byť krátke a energické a mali by ste sa pozerať z očí do očí. Nie je dobré podávať ruku uvoľnene, ale nie je dobré ani zo všetkých síl stláčať a podávať partnerovi ruku. Psychológovia mimochodom veria, že podaním ruky sa môžete o človeku veľa naučiť. Galantné podanie ruky napríklad znamená, že sa človek vie prispôsobiť iným ľuďom. Ak je ruka pevná a tuhá, stojí pred nami tvrdý človek, ktorý od ostatných vyžaduje poslušnosť. Telo toho, kto k nám natiahol ruku, je vystreté dopredu - to znamená, že má záujem o komunikáciu. Široké gesto z boku znamená, že táto osoba je jednoduchšia.

Pamätajte si, že nemôžete vstúpiť do miestnosti, kde je niekoľko ľudí, a podať si ruku iba s jedným z nich - určite musíte osloviť všetkých ostatných.

Pri komunikácii s cudzincami treba mať na pamäti, že podanie ruky je obzvlášť rozšírené v Amerike, ako aj v Európe. Američania a Západoeurópania oceňujú silné stisky rúk: rozladiť sa v týchto krajinách je zlá forma. Expresívni Američania často prekračujú rámec podávania rúk s potľapkaním po ramene. Naopak, obyvatelia Ázie môžu tieto činy považovať za nepríjemné zoznámenie a pokus o osobnú slobodu. V Indii, Číne a Japonsku nie je podanie ruky vôbec akceptované. V Japonsku sa ako pozdrav používajú tri druhy lukov (v závislosti od stupňa prejavenej úcty): najnižší, stredný pod uhlom 30 stupňov a mierny úklon pod uhlom 15 stupňov. Pre niektoré národy má pozdrav ešte exotickejšiu podobu: napríklad maorské kmene žijúce na Novom Zélande si pri stretnutí siahnu na nos.

Situácie sú rôzne

Ak si v diaľke všimnete priateľa (na druhej strane ulice, v autobuse atď.) A ak si všimnete aj vás, musíte osobu pozdraviť kývnutím hlavy, mávnutím ruky, pokloniť sa, usmiať sa. Nemali by ste kričať na plné hrdlo - uvediete jeho aj seba do nepríjemnej situácie.

Ak vidíte priateľa, ktorý sa k vám blíži, nemusíte kričať „ahoj“ zďaleka. Počkajte, kým sa vzdialenosť medzi vami nezníži na niekoľko krokov, a potom ho pozdravte.

Ak idete s niekým a váš spoločník pozdraví cudziu osobu, mali by ste sa tiež pozdraviť.

Ak stretnete známeho v spoločnosti neznámeho človeka, mali by ste ich oboch pozdraviť. Tiež by ste mali pozdraviť všetkých v skupine, ku ktorej sa blížite.

Ak kráčate v skupine a stretnete niekoho, koho poznáte, nie je potrebné predstavovať mu ostatných. Môžete sa ospravedlniť, na pár sekúnd odstúpiť a porozprávať sa s priateľom. Konverzáciu však neťahajte, pretože na vás čakajú iní ľudia.

Nezabudnite pozdraviť tých ľudí, s ktorými sa často stretávate, aj keď ich nepoznáte. Napríklad s predajcom najbližšieho obchodu, s poštárom, susedmi od vchodu. Toto je elementárna slušnosť.

Ak vojdete do miestnosti, kde je veľa ľudí, nemali by ste každého pozdraviť jednotlivo, ale povedať všeobecné „ahoj“.

Podľa etikety existujú tri hlavné typy liečby:

1. Úradník - občan, majster;

2. Priateľský - drahý kolega, starý muž, drahý priateľ atď .;

3. Známe - milé, babičky a. atď., prípustné len medzi najbližšími ľuďmi

1. Slovný pozdrav

2. Hmatový pozdrav

3. Pozdrav gestami

Kedy nie je možné pozdraviť?

Pozdraviť sa nemôže, ak pozdrav môže rušiť a rozptyľovať pozornosť ľudí, ktorí sú zaneprázdnení niečím dôležitejším, ako je váš vzhľad. Napríklad počas prednášky, stretnutia, predstavenia. V takom prípade sa odporúča vstúpiť do miestnosti čo najtichšie, bez toho, aby ste na svoju osobu pritiahli neprimeranú pozornosť. Sedadlá sa prijímajú z okraja a pozdrav je obmedzený kývnutím hlavy. Cez prestávku sa môžete pozdraviť, ospravedlniť sa za oneskorenie a nepohodlie a zaujať svoje miesto.

Neváhajte pozdraviť ľudí. Pozdravujte ľudí, ktorých stretávate, s radosťou a pozitivitou. Rozveselíte nielen svoje okolie, ale budete nabití pozitívnymi emóciami a budete tiež známi ako príjemný a milý človek!

V škole, v priateľskom alebo pracovnom prostredí sa pozdrav stáva bežnou skúsenosťou, je však dôležité túto zručnosť zlepšiť. Tu je pár rýchlych tipov, ktoré vám pomôžu pozdraviť niekoho úprimným a prirodzeným spôsobom.

Kroky

Neformálny pozdrav cudzincovi

Choďte k osobe. Je veľmi dôležité kráčať sebavedomo s úsmevom na tvári. Ak sa prikradnete zozadu, nikomu sa to nebude páčiť.

Pred randením si urobte očný kontakt. Pri pohľade do očí druhej osoby povedzte „Ahoj, ako sa máš?“ alebo povedzte priateľskú frázu.

• Prispôsobiť sa. Ak daná osoba povie „pozdrav“ namiesto „ahoj“, povedzte tiež „pozdrav“. Ak povedal „Skvelé“, povedzte „Skvelé“.

1. Počkajte, kým sa s vami niekto stretne. Akonáhle vás niekto pozdraví, usmejte sa a predstavte sa.

   • Môžete tiež pridať, ako toho človeka poznáte a možno aj on vás. Napríklad: „Som Johnny. Minulý semester sme išli do rovnakého filmárskeho kruhu. “ Takáto prezentácia vám pomôže vyhnúť sa nepríjemným situáciám alebo pokojom, ak si vás daný človek nepamätá.

2. Začnite konverzáciu S najväčšou pravdepodobnosťou budete chcieť lepšie spoznať nového známeho. Ak máte spoločné záujmy, porozprávajte sa o tom. Môžete napríklad povedať: „Stále ste fanúšikom Richarda Linklatera?“ alebo „Uberiem vám pár minút. Prečo nejdeme na odľahlejšie miesto! "

3. Sledujte reakciu novej známosti. Ak sa na vás ten človek čudne pozerá a odíde, nedobehnite ho. Toto správanie je nielen podozrivé - riskujete, že sa dostanete do problémov! Ak sa usmeje a začne konverzáciu, gratulujeme! Úlohu ste úspešne splnili a vytvorili ste si nového priateľa!

   Formálny pozdrav podľa etikety

   Formálna prezentácia v podnikateľskom prostredí

   • Nezabudnite sa usmiať a jasne povedať o svojich myšlienkach. Oveľa dôležitejšie je pozrieť sa človeku do očí. Osobe dáte najavo, že sa jej venujete.
   • Ak nepoznáte meno danej osoby, povedzte „Rád vás spoznávam“ alebo „Rád vás opäť vidím“.
   • Ak pozdravíte dospelého, zdvorilo sa usmejte a pozdravte ho.
   • Ak si nepamätáte meno tejto osoby, slušne sa opýtajte: „Som rád, že vás opäť vidím. Bohužiaľ som zabudol tvoje meno. " Toto správanie sa môže zdať nezdvorilé, ale je to lepšie, ako dať osobe nesprávne meno.

   Varovania

   • Ak sa nový známy na vašu firmu pýta ako prvý, je najlepšie na otázku odpovedať a opýtať sa toho druhého na to isté.
   • Drž sa ďalej od niekoho, kto sa s nikým nechce stretnúť (dávaj si pozor na reč tela).
   • Nebuďte prehnane sebavedomí - je to odpudzujúce.
   • Majte na pamäti, že pozdravy sa môžu líšiť v závislosti od kultúry. Napríklad na Západe sa podanie ruky už dávno stalo bežným gestom a nebudú sa na vás pozerať s ľútosťou. Nezabudnite však na jemné rozdiely. Napríklad v Ázii sa očividne rozlišuje očný kontakt a pohľad.

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Už dávno nie je žiadnym tajomstvom, že na vytvorenie prvého dojmu o osobe stačí niekoľko sekúnd. Preto hovoria, že „sa stretávajú podľa oblečenia“. Ale vidíte, existujú situácie, v ktorých sa ľudia nemusia vidieť. Alebo existujú určité konvencie a požiadavky na vzhľad.

Medzitým je hlavná úloha v komunikačnom procese spravidla prisúdená vizuálnej príťažlivosti medzi národmi s nízkou komunikačnou kultúrou. Bohužiaľ, podľa výskumu vedcov a sociológov my Rusi patríme do tejto skupiny.

Je to tým, že v prvom rade máme v dôležitosti to, čo nosíme, ako sme česané a aké doplnky vyberáme. V jazyku profesionálov sa tomu hovorí „obvyklý“ (z latinského „habitus“ - vzhľad, vzhľad). Zatiaľ čo v ekonomicky rozvinutých krajinách sú dôležité spôsoby, vzdelávanie, profesionálne a osobné úspechy.

Keď hovoria o mravoch, majú na mysli etiketu aj schopnosť komunikovať. A kde začína akákoľvek komunikácia? Samozrejme, s pozdravom.

45 komentárov “ Ako správne pozdraviť. Moderná pozdravná etiketa”

Príklad: vojdem do miestnosti. Osoba si dáva jedlo (raňajkuje, obeduje)
večerať atď.). Pozdravím a zároveň mu podám ruku. Vyhlasuje, že si pri stole nepodávajú ruky. Zdraví sa slovami, pozýva k stolu a pokračuje v jedení. Kto má v tejto situácii pravdu a kto nie?

• Ahoj Vladimír.
  Vaša situácia je v živote celkom bežná. Existuje jasne formulované pravidlo, ako pozdraviť človeka, ktorý jedí jedlo? Pravdepodobne vás sklamem - etiketa je často vnímaná ako súbor pravidiel, ktoré je potrebné striktne dodržiavať. Ale život často nezapadá do prokrastejskej postele dogiem. Áno, podanie ruky cez stôl nie je akceptované. Stačí si vymeniť slovný pozdrav a pokývnutie hlavou. Ale. Otočili ste sa na sediaceho a natiahli ste ruku (aj keď to v tomto prípade nemôžete urobiť)? Vaše očakávanie vzájomnej zdvorilosti je oprávnené - išlo len o to, že sa človek mohol postaviť a už stojaci odpovedať na pozdrav. Druhé „ale“. Je potrebné vziať do úvahy formát situácie - ide o pracovný obed alebo neformálne stretnutie s priateľom, kanceláriou alebo reštauráciou. A tiež - vek, pohlavie, stav osoby. V každom prípade teda môžete na začiatku schôdze predpokladať svoj vlastný scenár. Na uľahčenie úlohy výberu poviem, že obchodná etiketa dnes stále ukazuje väčšiu flexibilitu ako sekulárna etiketa. Hlavnou vecou nie je nikoho namáhať. A druhá zásada je nikoho neobviňovať z neznalosti pravidiel, ktorými sa riadite (a nekomentovať nahlas). Veľa štastia!

Dobrý deň! Povedz mi prosím. Ak z jedného alebo iného dôvodu nebol váš pozdrav vypočutý, čo by ste mali urobiť v takejto situácii? Napríklad dospelá žena, ktorá pokračuje v rozhovore so svojim partnerom, vstúpi do miestnosti a nepočuje pozdrav. Potrebujete to zopakovať potom, čo skončí s vyslovením myšlienky, alebo stačí pozdraviť jej partnera a ísť sa venovať svojej práci?
Vopred vám ďakujem za rýchlu odpoveď!

• Ahoj.
  Je to jednoduché, ak ste náhodou vedľa hovoriacich ľudí, stačí ich pozdraviť (alebo jedného z nich) a pustiť sa do toho. Aj keď váš pozdrav zostal bez povšimnutia. Ak potrebujete kontaktovať
  môžete pozdraviť niekoho, kto komunikuje, ospravedlniť sa za prerušenie ich rozhovoru, kontaktovať správnu osobu a požiadať ho, aby vám venoval pozornosť. Zároveň je dôležité stručne formulovať účel vášho odvolania (doslova 3 slovami). Môžete to však urobiť, keď je váš prípad naliehavý. V iných situáciách bude správne opýtať sa, kedy vás váš náprotivok bude môcť počúvať. Užívajte si komunikáciu!

Ahoj. Chcem sa opýtať túto otázku. Toto je čiastočný úväzok v kancelárskej budove. Spoločnosť má 10 kancelárií. Podľa toho prichádza do práce popoludní, keď si už každý navzájom zlepšil svoje zdravie. Kancelárie sú otvorené a keď kráča, každý ho vidí. Vrátane mužov. Má ísť do každej kancelárie pozdraviť alebo má pozdraviť iba tých zamestnancov, ktorých ten chlap uvidí na chodbe alebo bude počas dňa komunikovať. A ako v tomto prípade prejsť triedami.

• Ahoj Igor. Keď kráčate po chodbe, nemusíte sa pozerať do každej kancelárie, aby ste sa mohli pozdraviť. Niekto by dokonca mohol povedať, že nie je zvykom pozerať sa do kancelárie otvorenými dverami. Ako sa potom dostanete cez chodbu? Pokojne smerujem do svojej kancelárie. Choďte do práce, nie na prechádzku!
  Príďte sa pozdraviť osobne, iba ak máte obchodnú otázku. Vo zvyšku nemusí nikoho rozptyľovať práca. Musíte pozdraviť iba ľudí, ktorých stretnete.

Ahoj. Do našej kancelárie (účtovníctvo) často prichádza riaditeľ inej spoločnosti, môže sa pozdraviť sám, nemusí pozdraviť, vzhľadom na jeho zamestnanie nás zaujíma otázka, kto by mal pozdraviť ako prvý? On, pretože prišiel k nám, alebo my, pretože je riaditeľ (ALE iná firma)? Vďaka.

• Ahoj Ekaterina. Ako prvý by mal pozdraviť zdvorilý človek. Ale vážne, ak budeme striktne dodržiavať etiketu pozdravu, potom nadriadeného, ​​samozrejme, pozdraví podriadený, ale iba vtedy, ak sa stretnú na chodbe, a to slovne, bez podania rúk. Pri vchode do kancelárie pozdraví prvá osoba, ktorá príde. Aj keď je šéfom. Keď v kancelárii sedí niekoľko ľudí, nie je vôbec potrebné všetkých nahlas pozdravovať - ​​aby ste neodvádzali pozornosť od práce. Ak však zamestnanec zdvihol hlavu a venoval pozornosť osobe, ktorá vstúpila, potom sa samozrejme môžu pozdraviť kývnutím hlavy a miernym úsmevom.

Dobrý večer! Dnes som čelil situácii v novej práci: Prišiel som ráno a zaželal kolegovi dobré ráno ... „Dobré ráno“ prajú iba tým, s ktorými sa zobudili)))) Ako je správne pozdraviť kolegov v službe ráno, cez deň a večer? Vďaka.

• Ahoj Alexandra. Ospravedlňujeme sa za oneskorenie odpovede.
  Vaša otázka, Alexandra, ma prekvapila aj pobavila. Hneď som si spomenul na epizódu z Hobitov. Ak ste čítali knihu alebo ste videli film, určite pochopíte, že hovorím o stretnutí Gandalfa a Bilba a ich diskusii o pozdravení „dobrého rána“. Ale vážne, v poslednej dobe sa objavilo veľa propagátorov pseudovedy. V tejto situácii ide o pseudo-etiketu. Áno, áno, váš nový kolega sa zaoberá propagandou pseudo-etikety. Ak ste si vypočuli zvukovú lekciu v sekcii „Správne rusky“ o, pravdepodobne ste venovali pozornosť času, keď sa v našej kultúre reči objavili formy so slovom „druh“. Je ťažké predpokladať, že potom inovátori ruskej etikety všeobecne pripustili myšlienku takého podtextu výrazu „Dobré ráno“. Podľa logiky vášho, Alexandra, kolegu, môžeme pokračovať: „Dobrú noc“ hovoríme tomu, s kým strávime noc? Súhlasíte, tento prístup je, mierne povedané, naivný. V skutočnosti sa „ahoj“ od „dobrého rána (deň, večer, noc)“ odlišuje iba úrovňou formálnosti situácie a vzdialenosťou, ktorá existuje medzi ľuďmi alebo ktorú chcú medzi sebou nadviazať. „Ahoj“ je použiteľné vo formálnych, neutrálnych a formálnych podmienkach komunikácie, keď existujú pravidlá podriadenosti alebo jednoducho vtedy, keď vzťah nie je taký vrelý a priateľský. Ale „Dobré popoludnie“ je vhodné použiť iba vtedy, ak chcete situáciu zjemniť, nastaviť komunikáciu uvoľneným a priateľským tónom a okamžite dať jasne najavo, že sa chcú so svojim partnerom presunúť do užšieho vzťahu (nie do intímneho!).
  Môžem len predpokladať, že v komentári vášho kolegu vám bol nejaký druh meta-správy. Možno by ste si mali zatiaľ držať odstup. Je možné, že táto osoba má určitý postoj k samotnej skutočnosti, že ste najali a vyhodili svojho predchodcu. Len aby to vyjadril priamo, on ako dobre vychovaný človek nemôže. Pravda, otázna je aj forma, ktorú si zvolil. Myslite, pozorujte. Ako komunikujú v kancelárii? Aký druh podriadenosti existuje medzi kolegami? Kto udáva tón komunikácie? A na začiatku sa neponáhľajte, aby ste sa dostali bližšie. Dúfam však, že za dva týždne, čo pracujete na novom mieste, nezostali po tomto nedorozumení ani stopy. Veľa šťastia pri komunikácii s kolegami!

  • Často večer, keď odchádzam z práce, stretnem kolegov, ktorých som cez deň nevidel a vyjde mi, že ich pozdravím, a oni sa so mnou lúčia. Nastáva vtipná a niekedy aj nepríjemná situácia. Vysvetlite, prosím, ako je to správne - pozdraviť alebo rozlúčiť sa v tomto prípade? Vopred ďakujem!

    • Svetlana, ahoj!
      V obchodnej etikete spravidla neexistuje žiadna prísna požiadavka pozdraviť každého, koho stretnete. A v dôsledku toho nie je vôbec potrebné rozlúčiť sa so všetkými. Logikou obchodnej etikety je, aby sa každý cítil príjemne.
      V ideálnom prípade sa samozrejme môžete rozlúčiť iba s tými, s ktorými ste už prišli do kontaktu alebo komunikovali počas dňa. To znamená, že by bolo správne najskôr pozdraviť a potom sa rozlúčiť.
      Čo vám ale osobne v popísanej situácii vadí? Nesúlad rolí pri vykonávaní rituálu? Prečo to potrebuješ? Podľa mňa je najvhodnejšou možnosťou zmeniť nejednoznačnú situáciu na verziu jednoduchej komunikačnej hry. Zamyslite sa a vyzdvihnite pár fráz na takéto rozlúčkové stretnutia a použite ich pri precvičovaní reči. Alebo sa snažte konať analogicky: odpovedzte na pozdrav pozdravom a rozlúčte sa. Hlavnou vecou nie je prevziať zodpovednosť za preškolenie kohokoľvek. Zvlášť, ak sa vás na to nepýtali.

  vaše závery sú v zásade logické, ale táto logika sa javí ako každodenná skúsenosť, ale nie pre každého. Veľmi sa mi páčila vaša rada - kompetentná, zaujímavá. Pravdepodobne by bolo veľmi zaujímavé a poučné hovoriť s vami. -)

  • Dobré popoludnie, Victor.
    Vďaka za pochvalu.
    A kto povedal, že etiketa je súbor nepochopiteľných pravidiel, ktoré niekto vymyslel? Etiketa je v istom zmysle výsledkom praxe komunikácie viac ako jednej generácie ľudí. A každá etiketa má logické vysvetlenie. Proste v istom bode našej histórie niekto povedal, že byť slušný nie je cool, správať sa kultúrne - je to na hovno, kompetentne hovoriť - vo všeobecnosti úplný kapet (ospravedlňujem sa za slang). Realita nás však presviedča, že je ťažké žiť podľa pravidiel. A pravdepodobne by bolo pekné nájsť malú knihu, ktorá by zhromaždila všetky algoritmy správania v rôznych situáciách. Otvorené - prečítané - použité. Tajomstvo však je, že taká kniha neexistuje. Pretože neexistujú žiadne pravidlá doslova pre všetky príležitosti. Existujú základné, ktorých znalosť a hlavne pochopenie ich podstaty umožní byť adekvátnym aj v tých najťažších situáciách.

Dobrý deň, povedzte mi, prosím, ako by bolo správnejšie z hľadiska etikety pozdraviť dievčatá, známu osobu (priateľa) na ulici? Objať alebo podať si ruku alebo použiť iný znak pozdravu?

• Dobré popoludnie, Igor! Vo vašej otázke existuje túžba byť nielen zdvorilí, ale aj úctiví k iným ľuďom. Nemôžete však odpovedať stručne - situácie, o ktorých píšete, zahŕňajú použitie rôznych formátov pozdravov.
  Na začiatku sú ženy a muži vo svetských situáciách tradične vítaní odlišne. Podanie ruky, ktoré je povinné pri stretnutí s mužmi, dokonca aj s cudzími ľuďmi, na pozdravenie ženy, je možné, ak vám ona sama podá ruku. V žiadnom prípade by ste s ňou nemali iniciovať podanie ruky! Zároveň je dôležité pochopiť: na čo presne dáma podá ruku - na bozk alebo na to, aby ste mu potriasli.
  Objať alebo nie? Objatia sú symbolom, znakom určitého stupňa vzťahov medzi ľuďmi. Všimli ste si, že objatia sú v subkultúrach veľmi časté? Práve preto, aby ukázali svoju príslušnosť k určitým kruhom. Objatia na stretnutí môžu zároveň hovoriť o zvláštnej duchovnej blízkosti, jednote, takmer príbuzenskom vzťahu - napríklad takto môžete porozumieť objatiam pri stretnutí s vojakmi. Ale so ženami, dokonca ani dobrými priateľmi, by som neodporúčal objímať - akýkoľvek dotyk, ktorý môže interpretovať ako pokus o narušenie jej osobného priestoru. V niektorých kultúrach je takéto zaobchádzanie všeobecne zakázané ako ponižovanie ženskej dôstojnosti.
  Najlepším spôsobom pozdravu je ľahké, ale viditeľné prikývnutie hlavy a pohľad, z ktorého srší potešenie a dobrá vôľa. Starší muži, ktorým nie sú cudzie galantné spôsoby a nosia klobúk, ho môžu zároveň zdvihnúť. Ale musí to byť urobené elegantne, aby to nepôsobilo komicky.
  Dúfam, že teraz môžete prejaviť všetku úctu k ľuďom, keď ich stretnete. Užívajte si komunikáciu!

Ahoj!

Mám otázku, kto pozdraví v každodennom živote ako prvý ...

Boli sme nútení sa presťahovať k svokre, sme mladá rodina s dvoma deťmi. Keď vstúpi do akejkoľvek miestnosti, kde som prítomný, nepozdraví a očakáva môj pozdrav. A v mojom podkortexe je niekde napísané, že VŽDY pozdravujete prvého človeka, ktorý vojde do miestnosti, bez ohľadu na vek.

Ukazuje sa, že mám pocit, že ma nepozdraví, a moja svokra má pocit, že ju nepozdravím, pretože je staršia ...

• Dobrý deň, Natalia!
  Ďakujem za otázku.
  Neexistuje jednotné pravidlo, kto v každodennom živote pozdraví ako prvý - opäť to všetko závisí od situácie: kde sa ľudia stretli, aký majú vek, sú rovnakého pohlavia alebo nie, v akom vzťahu sú ...
  Etiketa však nie je len zbierkou logicky zmysluplných pravidiel, ktoré vyvinul praktický život. Je to aj psychológia. A dovoľte mi povedať, že v situácii, ktorú ste popísali, je viac psychológie. Psychológia vzťahu. A dokonca aj grafický dizajn ukazuje, že to nie je všetko len vo vašom dome ...
  Zamyslite sa nad tým, čo je pre vás dôležité - dodržiavajte etiketu alebo vytvorte atmosféru tepla a duchovného pohodlia? Verte mi, že to nestojí za pravidlo, ktorého dodržiavanie vedie k napätiu vo vzťahu.
  Pokoj v duši vám, Natalii a vašej rodine ...

Ahoj,
Povedzte mi, prosím, o obchodnej komunikácii telefonicky a e-mailom, ak voláte kolegovi / klientovi niekoľkokrát denne alebo prebieha korešpondencia, potrebujete zakaždým pozdraviť partnera? Ako to urobiť správne?
Vďaka!
S pozdravom
Catherine

• Ahoj drahá Catherine. Ďakujem za otázku.
  Pozdravná etiketa pri komunikácii prostredníctvom telefónu alebo prostredníctvom e-mailov, správ v chatoch, rýchlych poslov sa príliš nelíši od pravidiel „živej“ komunikácie. To však neznamená, že formy slušnosti je možné zanedbávať, keď im telefonujete alebo píšete 10-krát denne. Naopak, v takýchto situáciách je potrebná špeciálna lahôdka.
  Aby ste sa vyhli nepríjemnostiam, vykonajte e-mailovú korešpondenciu s jedným adresátom v režime výmeny informácií v jednom kanáli alebo vlákne, nepíšte vždy nové listy, ale odpovedajte na prijatý.
  Keď zavoláte tej istej osobe, určite by ste sa mali ospravedlniť, opýtať sa, či je vhodné, aby s vami teraz hovoril partner, a veľmi stručne uviesť účel hovoru.
  Nie je zakázané pozdraviť osobu, ak medzi aktmi vašej komunikácie s ním uplynul dostatok času. Kontaktovali ste ho napríklad na začiatku pracovného dňa a potom popoludní alebo bližšie ku koncu smeny. V takom prípade opustite formálny pozdrav a nahraďte ho vzorcom s odkazom na časové obdobie dňa - „Dobré popoludnie“ (po 12:00), „Dobrý večer“ ((po 18:00).
  A tiež premýšľajte o tom, či sú ďalšie hovory a listy vždy odôvodnené. Možno sú výsledkom nedbalosti alebo nejasností, ktoré vznikli v dôsledku nešikovnej komunikácie? Možno si pred každým telefonátom alebo listom musíte lepšie premyslieť účel a nuansy rozhovoru, položiť objasňujúce otázky a znova sa opýtať, či ste správne pochopili, čo sa vám hovorí?
  Ekaterina, dúfam, že som odpovedal na tvoje otázky?
  Prajem vám príjemnú a efektívnu komunikáciu prostredníctvom akýchkoľvek komunikačných kanálov!

Ahoj. Zajtra pôjdem k svojmu vyššie postavenému vedeniu, aby som vám poprial šťastný nový rok a zoznámim sa naraz. Aj keď s niektorými sa poznám už dlho. Ako ich môžem správne pozdraviť a samozrejme im zablahoželať?

• Marina, dobré popoludnie.
  Bohužiaľ, vaša otázka skončila v priečinku „Spam“ a objavil som ju celkom náhodou. Myslím, že odpoveď je príliš neskoro. Ale napriek tomu napíšem malý komentár.
  Osobné blahoželanie od najvyššieho vedenia. Chúlostivá situácia. V našej domácej praxi, keď sú všetky obchodné vzťahy budované striktne vertikálne, je možné takúto návštevu interpretovať dvoma spôsobmi. Ak vaša spoločnosť nemá absolútnu autoritársku podriadenosť, je celkom vhodná špeciálna cesta nižšieho manažéra k vyššiemu. Oplatí sa však vopred si dohodnúť stretnutie, aby ste neboli nečakaným hosťom. V klasickej organizačnej štruktúre, kde všetky iniciatívy (a príkazy) idú zhora nadol, je stále lepšie nedať najavo svoj záujem o stretnutie s novými šéfmi. Je lepšie počkať, kým sa sám predstaví, alebo počkať na pozvanie.
  Ako pozdraviť? Základné pravidlá: ruku podáva nadriadený podriadenému. Okrem prípadov, ak je podriadenou žena. V takom prípade má právo rozhodnúť sa, či si podá ruku alebo nie.
  Niekoľko slov o gratulácii. Pripevnenie pohľadnice ku kytici alebo inému daru je dobrý tón, ale štýlovo by malo byť dostatočne formálne - žiadne komiksové obrázky a texty. Samotné blahoželanie by malo byť tiež veľmi overené, bez vulgarizmov, akýchkoľvek nejasností. (O blahoželaniach si môžete prečítať aj tu -).
  Dúfam, že vám tieto tipy pomôžu, Marina, vybudujte si produktívny vzťah s novým vedením. Veľa štastia!

Ahoj! Je pozdrav „Ahoj, koho som nevidel“ primeraný? Možno stačí „ahoj“. A je jedno, či v tejto chvíli existujú ľudia, s ktorými ste sa už pozdravili skôr.
Vďaka!

• Ahoj Svetlana.
  Áno, v takýchto situáciách pravidlá zdvorilosti odporúčajú obmedziť sa iba na slová pozdravu, pričom žiadne dodatky neuvádzajú, komu sú určené.
  V znení „Dobrý deň, koho ste nevideli?“ existuje určitá známosť a dokonca aj nedbalosť. Skúste sa tomu vyhnúť.

Ahoj. Prosím, povedzte mi, ako to urobiť správne. V parku často stretnem cudzinca, len tam chodíme do práce. Musím sa v takej situácii pozdraviť? Nemá zmysel sa navzájom spoznávať.

• Oľga, ahoj.
  Moderná medzinárodná etiketa vás nezaväzuje pozdraviť všetkých, ktorých stretnete a ktorých nepoznáte. Je to forma tolerancie - neviete, či človek dokonca inklinuje k plynulej komunikácii alebo nie. A jednou zo základných zásad etikety je nezasahovať do ostatných.
  Ale ak cítite v popísanej situácii akékoľvek nepohodlie (a iným sa páčia), dovoľte si luxus odchýliť sa od tohto pravidla modernej etikety v prospech slušnosti.
  Nikto vás nezaväzuje prejavovať radosť zo stretnutia, nikto vás nenúti zakaždým začať dlhý rozhovor s neznámymi ľuďmi. Stačí prikývnutie hlavy a zdržanlivý úsmev. Neváhajte prejaviť svoju náklonnosť k ľuďom, s ktorými ste spojení aj niekoľko minút spoločnej cesty do práce.

Dobrý deň.

Zaujímalo by ma, ako sa v takej situácii správať správne. Podávam si ruku s majiteľom chovu. Šéf kráčal do práce (široký chodník). A komunikuje s veľmi dôležitou osobou. Išiel som okolo a nepozdravil som ich, aby som ich neodvrátil od rozhovoru. Je pravdepodobné, že si ma ani nevšimli (rovnako ako som si ich nemohol všimnúť ja, ale všimol som si) ...
Bolo potrebné v tejto situácii pozdraviť? A ak áno, ako? Vďaka.

• Sergey, ahoj!
  Sám si odpovedal na svoju otázku.
  V tejto konkrétnej situácii ste urobili správnu vec. Majiteľ holdingu v momente, keď ste prechádzali, bol zaneprázdnený rozhovorom s dôležitou, ako ste napísali, osobou. Ak vám nevenovali pozornosť (alebo sa tvárili, že si to nevšimnú), potom sú ľudia v tejto chvíli veľmi zaneprázdnení.
  Obchodná etiketa, a v tomto príbehu je stále lepšie sa na ňu spoľahnúť, radí neodvádzať pozornosť ľudí od vážnych záležitostí ani takým zdvorilým prejavom, akým je pozdrav.
  Ale keby sa majiteľ holdingu pozrel vašim smerom, keby tam bol očný kontakt, tak by to samozrejme nebolo bez pozdravu. Ale možno už bez podania ruky. Pri takom zápletke zápletky je mierny úklon hlavy celkom vhodný.
  Úspech!

• Dobrý deň, drahý Kukulya.
  Rozlúčka s klientom je situácia, ktorá určuje, či na vašu kliniku príde druhýkrát, alebo bude jeho aktuálna návšteva posledná. V tejto súvislosti je lepšie nechať právo na ukončenie komunikácie s pacientom. V opačnom prípade môže predčasnú rozlúčku chápať prinajmenšom ako nepozornosť.
  Súhlasím s tým, že existuje veľa ľudí, ktorí sú schopní odložiť komunikáciu po schôdzke s lekárom a tým jednoducho rozptýliť zamestnancov vášho oddelenia.
  Ak sa takéto situácie vyskytujú pomerne často, vedenie kliniky by malo do takzvaného kódu firemnej kultúry zahrnúť časť, v ktorej by bol skript / a (algoritmus / a, ako sa často hovorí teraz, skript / y) komunikácie s klientom predstavený. Prirodzene, berúc do úvahy všetky možné možnosti vývoja. Kód firemnej kultúry je spravidla zostavený odborníkmi na komunikáciu a imidológiu po dôkladnej analýze skutočných situácií a modelovaní ideálnych, zodpovedajúcich obrazu, ktorý sa organizácia snaží vytvoriť. Školenia prebiehajú na základe skriptov pre zamestnancov pracujúcich s klientmi. Ich úlohou nie je len zoznámiť sa s pravidlami, ale uviesť dialógy do automatizácie.
  Možno sa tento prístup zdá zbytočný, ale ak by bol vykonaný včas, nemali by ste vy, Kukulya a vaši kolegovia ani otázku, kto by sa mal ako prvý rozlúčiť - klient alebo správca. Najmenej.
  Skúste vyzvať svoje vedenie s potrebou zamyslieť sa nad tým, ako čo najefektívnejšie zvládnuť náročné zákaznícke situácie. Uvidíte, prinesie to citeľné výsledky.
  Veľa štastia!

Ahoj. Pracujem na účtovnom oddelení, v kancelárii 5 žien Riaditeľ prišiel s hosťami 3 osôb (muži), nečakali sme, každý si robil svoju prácu. Riaditeľ povedal niečo nezrozumiteľné, postavil sa do dverí a rýchlo odišiel. Nikto ničomu poriadne nerozumel. Teraz je veľmi nahnevaný, že nikto ani nevstal na pozdrav. Prosím, povedz mi, ako sme sa mali pozdraviť?

• Oľga, ahoj.
  Vami popisovaná situácia, ako ju vidím, sa týka predovšetkým obchodnej etikety. A režisérova reakcia nás núti predpokladať, že nielenže nie je oboznámený so svojimi pravidlami, ale že sa pri budovaní vnútropodnikovej komunikácie riadi výlučne osobnými motívmi.
  Neporušujme však pravidlá obchodnej etiky a diskutujme o svojom vodcovi. Myslím si, že je oveľa dôležitejšie porozumieť tomu, ako zmierniť napätie vo vzťahoch vo vašom tíme.
  Ak sa spoliehate na obchodnú etiketu, bolo by správnejšie nezostať ticho a predstierať, že je všetko v poriadku. Samozrejme, nemali by ste šéfovi naznačovať jeho neznalosť etikety. Rozumnejšie je prediskutovať s ním aktuálnu situáciu bez toho, aby sme obviňovali jeho alebo zamestnancov vášho oddelenia, zistiť, čo sa vtedy stalo, ale bez vzájomných výčitiek a v žiadnom prípade bez seba-bičovania (celkovo sa účtovníci správali správne). Možno už v priebehu rozhovoru porozumiete skutočným dôvodom režisérovho správania a v budúcnosti v takýchto situáciách budete môcť správne využiť získané znalosti a prejavíte psychologickú a komunikačnú flexibilitu.
  Všetko najlepšie pre vás a vašich kolegov!

Ahoj.

Moji priatelia hovoria HELLO, keď sa stretnú. Máme 70 rokov a viac. Nemám rád tento pozdrav. Priať si zdravie alebo dobrý deň v našom veku je príjemnejšie.

• Mária, dobré popoludnie.
  Pozdrav vášho priateľa je západný. Pokiaľ som z korešpondencie so zahraničnými partnermi pochopil, je to norma. Ak vás táto metóda nebaví, jednoducho a taktne vysvetlite svojmu priateľovi, že by ste dali prednosť tradičnému „ahoj“. Ale nemali by ste sa ňou uraziť.

Ahoj.

Pozdravili sme zamestnanca na Skype. Pri vchode do kancelárie hovorím „ahoj“, nie je to prvýkrát, čo ma nepozdraví. Možno tento pozdrav medzi mladými ľuďmi nahradí pozdrav na stretnutí.

• Ahoj Valentine.
  Váš zamestnanec neporušil pravidlá obchodnej etikety. Stačí jeden pozdrav, prvý. Aj keď to bolo telefonicky (alebo Skype). Ale opakované „zdravie“ môže signalizovať, že človek má nejaké problémy s vnútornou komunikáciou. Prečo sa musíte pozdraviť vždy, keď sa stretnete s týmto zamestnancom? Sledujte svoje pocity ...
  A pojem „mládež“ v hierarchii podnikania neexistuje. Existuje stav „nadriadený“, „podriadený“. Ráno idú zamestnanci spoločnosti do práce po jednej ceste, vidíte človeka zozadu, predbehnete ho:
  -Je potrebné pozdraviť všetkých, ktorých predbehnete, ak ich ani nepoznáte?
  -Kto by mal pozdraviť ako prvý?
  -ak vás predbehne senior v pozícii?

  • Dobré ráno Maria.
    Skúsim navrhnúť:
    - Nie je potrebné pozdraviť všetkých kolegov, najmä tých, ktorých nepoznáte;
    - zvyčajne sa pozdraví pri stretnutí, nie pri predbiehaní. Pokiaľ v našej realite nebude v takej situácii ticho považované za neslušné, zlú výchovu, aroganciu;
    - v obchodnej praxi je prvý pozdravený podriadený, nadriadený podáva ruku (mimochodom, toto je v článku);
    - ak senior v pozícii predbehne ... Pozdravujete? Aká je reakcia na to? Myslím si, že zo slušnosti vám odpovedá zamestnanec vyššieho postavenia. Ale zároveň si môže myslieť, že ste ho vyrušili z myšlienok, že ho zdržiavate, že ste príliš vtieraví a podobne. A znova: nepozdravia sa zozadu.

Dobrý deň! Povedzte mi, kde môžem získať video materiály na vedenie tried so zamestnancami lekárskych organizácií, aby som sa naučil, ako správne pozdraviť pacientov a zamestnancov inštitúcie.

• Ahoj. Kate.
  Ani neviem, kam ťa presmerovať ...
  Je nepravdepodobné, že by ste našli hotového videonávodu na komunikáciu medzi zdravotníckym personálom a pacientmi. A vôbec, lekcie o obchodnej etikete reči. Odporúčal by som vám len nájsť vo vašom meste agentúru alebo nezávislých pracovníkov, ktorí by filmovali skutočnú komunikáciu, ako je to v zdravotníckych zariadeniach. A potom sa dohodnite s učiteľom etikety o analýze zaznamenaných epizód v lekcii. A je lepšie ich nielen rozobrať ústne, ale hrať s účastníkmi školenia správne komunikačné scenáre. Bude to efektívnejšie.

Ahoj! Pracujem v materskej škole! V našej práci je povinný bod - naučiť deti pozdraviť !!! ... Ale poznamenal som ..., že ich rodičov treba naučiť vyslovovať aj slová pozdravu! Chcel by som uskutočniť konzultáciu na túto tému! Ako môžem nadviazať neškodný a užitočný dialóg? S pozdravom

• Ahoj Tatiana.
  Rodičia detí nie sú v doslovnom zmysle vašim „cieľovým publikom“. Preto nemáte etické právo ich to učiť. Teda konať vo vzťahu k nim v úlohe učiteľa. A nemali by ste k nim tiež komentovať - ​​to etiketa neprijíma.
  Ale nie všetko je také smutné! Vy ako učiteľ máte pomerne veľký arzenál komunikačných a vzdelávacích techník. A pravdepodobne ich budete môcť pomenovať aj sami, ak sa vžijete do kože svojich rodičov a opýtate sa, ako by ste sami sebe ukázali dôležitosť pravidla pozdraviť.
  Skús to! Som si istý, že nápadov bude veľa. Len toto by nemalo byť jednorazové, ale systematické zamestnanie. V opačnom prípade sa znalosti nerozvinú do zručnosti a zručnosti - do zručnosti.
  Vo všeobecnosti by ste mohli svoj problém prediskutovať s celým personálom materskej školy a vymyslieť napríklad veľký cielený program na vytvorenie priestoru zdvorilosti a pozornosti. Hry, súťaže v kreslení, domáce úlohy so zapojením rodičov, prázdniny ... Onedlho budete mať pravdepodobne matiné do 23. februára, 8. marca, potom promócie. Zahrňte hravé momenty do skriptov, ktoré nepriamo zdôrazňujú kultúru pozdravov ... Zvyknite si vítať rodičov s celou skupinou a osobne. Až po použitie ruky, dokonca aj s mamičkami.
  Hlavnou vecou v práci je nepôsobiť ako mentor a neupozorňovať na neslušnosť ostatných. Buďte veľmi jemní. A s úsmevom!
  Ty, Tatyana, uspeješ! Veľa štastia!

Každé stretnutie sa začína pozdravom. Hovoríme si navzájom vhodné slová, podávame si ruky, sprevádzame frázy oblúkom, dávame dole klobúky a bozkávame ruky. Dodržiavaním etikety pozdravu vyjadrujeme svoj dobrotivý prístup a dispozície, prejavujeme rešpekt. A naopak, neprítomnosť vítaných fráz a / alebo vhodných akcií pri stretnutí so známou osobou z našej strany môže považovať za urážku.

Pozdravná etiketa: objednávka

1. Podľa všeobecne prijatých pravidiel prvý pozdraviť

♦ muž so ženou;

♦ mladší vek so staršími;

♦ ten, kto príde s tým, kto stojí;

♦ ten, kto sa objavil neskôr, ako bol určený čas, s tými, ktorí prišli skôr;

♦ podriadený s vedúcim;

♦ byť na nižšej úrovni v sociálnej hierarchii s niekým, kto je na vyššej úrovni.

2. Podľa pravidiel etikety muž víta ženy aj ostatných mužov v stoji. Pozdravenie v sede je dovolené iba vtedy, ak je chorý, dosiahol vysoký vek alebo je v kancelárskom prostredí.

3. Ak je muž oveľa starší ako žena, pozdraví staršiu osobu ako prvá.

4. Pre manželské páry sú všeobecne uznávané normy. Po prvé, pri stretnutí by sa dámy mali pozdraviť, potom muži povedia slová pozdravu ženám a potom - navzájom.

Podanie ruky

V dávnych dobách táto akcia slúžila ako signál pokoja. Osoba natiahla ruku a zdalo sa: „Prišiel som s dobrým úmyslom, v ruke nemám žiadnu zbraň.“ V modernej spoločnosti je podanie ruky znakom náklonnosti. Nie je to povinný rituál, ale často sa používa na dokončenie slov pozdravu.

5. Keď sa stretnú ľudia rôzneho pohlavia, žena má právo rozhodnúť o podaní ruky. Mala by si podať ruku ako prvá. Ak to však muž urobí ako prvý, jeho čin sa nestane hrubým porušením noriem etikety pozdravov (v mnohých európskych krajinách je mužská iniciatíva celkom prijateľná).

6. Najstarší by si mal ako prvý podať ruku s mladším. V každom prípade by vystretá ruka nemala zostať vo vzduchu. Neodpovedanie na podanie ruky sa rovná urážke.

7. Na podanie ruky sa podáva pravá ruka. Ak je zaneprázdnená, špinavá alebo zranená, môžete vítajúci rituál vykonať aj ľavou rukou. Ale zároveň by sa mal človek ospravedlniť.

8. Pozdravová etiketa umožňuje ženám, aby si nevyzliekli rukavice ani v interiéri (ak je súčasťou toalety), ani vonku.

9. V situácii, keď ste prišli k skupine a podali si ruku s jednou osobou, urobte to so zvyškom publika.

10. Pri podávaní rúk dodržujte pravidlo „zlatého priemeru“. Nemali by ste demonštrovať hrdinskú silu. To je obzvlášť nevhodné pre ženu. Príliš slabé, pomalé podanie ruky však možno len ťažko považovať za pozdrav.

Slová

11. Benevolentným tónom je prijaté „ahoj“ alebo v závislosti od času „dobré ráno“, „dobré popoludnie“, „dobrý večer“. Ak v normálnom prostredí stačí použiť iba takú formu adresy, potom v oficiálnom by ste mali osobu pomenovať menom a priezviskom (napríklad: „Ahoj, Olga Vasilievna!“, „Dobré popoludnie, Pavel Petrovich! “) Alebo pridajte priezvisko, titul.

12. Keď niekoho pozdravujete, pozerajte sa mu do očí a netúlajte sa.

Poznať pravidlá pozdravnej etikety je príležitosťou zostať uvoľnený a sebavedomý v akejkoľvek spoločnosti. Naše sú zárukou vrelého prijatia, priateľskosti a súcitu ostatných.