Një marrëdhënie thjesht biznesi. Miqësi ose marrëdhënie thjesht biznesi - çfarë të zgjidhni? Aftësia për të qenë i sinqertë

Bisedë biznesi

Snezhana Ivanova

Komunikimi i biznesit, llojet dhe format e tij veprojnë si një lloj lidhjeje mbi të cilën ndërtohet çdo ndërveprim biznesi midis njerëzve.

Koncepti i komunikimit të biznesit është i lidhur pazgjidhshmërisht me ndërveprimin në fushën e bashkëpunimit. Asnjë sipërmarrës ose punëdhënës i vetëm në punën e tyre nuk bën pa ndërveprim biznesi. Komunikimi i biznesit, llojet dhe format e tij veprojnë si një lloj lidhjeje mbi të cilën ndërtohet çdo ndërveprim biznesi midis njerëzve. Kreu i ndërmarrjes duhet të marrë funksionin e një mentori të mençur i cili do t'i udhëheqë punonjësit e tij në drejtimin e duhur, do t'i ndihmojë ata të rriten dhe zhvillohen profesionalisht. Punonjësit duhet të respektojnë gjithmonë mbikëqyrësit e tyre. Vetëm në këtë rast ata do të jenë në gjendje të mësojnë vërtet diçka të dobishme prej tij.

Rregullat e komunikimit të biznesit duhet të jenë të njohura për çdo person që respekton veten. Përndryshe, ai rrezikon të futet në një situatë të pakëndshme dhe t'i vendosë të tjerët në një pozitë të vështirë.

Llojet e komunikimit të biznesit

Komunikimi i biznesit në një shkallë ose në një tjetër presupozon ndërveprim të qëllimshëm brenda kuadrit të punës kolektive për të marrë një rezultat të caktuar. Tradicionalisht, është zakon të dallohen disa lloje të komunikimit të biznesit.

• Korrespondenca e biznesit. Ky lloj komunikimi i referohet të ashtuquajturit ndërveprim korrespondence, kur informacioni i përcillet bashkëbiseduesit me anë të një letre. Shkrimi i një letre biznesi nuk është aq e lehtë sa mund të duket në shikim të parë. Isshtë e nevojshme të merren parasysh disa pika, të tilla si: hartimi i e-mail, kushtet brenda të cilave përgjigja do të mbetet relevante, prezantimi lakonik i informacionit të nevojshëm. Si rezultat i korrespondencës së biznesit, njerëzit mund të arrijnë në përfundime dhe përfundime të caktuara. Lexoni më shumë në artikull.
• Bisedë biznesi. Etika e komunikimit të biznesit përfshin domosdoshmërisht kryerjen e bisedave të tilla që do të përfitonin zhvillimin e kompanisë ose ndërmarrjes. Në një bisedë biznesi, menaxheri dhe vartësi mund të sqarojnë çështje të rëndësishme për veten e tyre, të përcaktojnë gamën e detyrave të nevojshme që kërkojnë zgjidhje të menjëhershme dhe të diskutojnë rezultatet. Inshtë gjatë një bisede biznesi që elementët domethënës të aktivitetit sqarohen dhe detajet e nevojshme sqarohen. Çdo moment pune mund të konsiderohet me ndihmën e këtij lloji të komunikimit të biznesit.
• Takim biznesi. Ndonjëherë nuk është e mjaftueshme vetëm të kesh një bisedë me punonjësit si pjesë e një pune të korporatës. Arritja e një komunikimi më efektiv dhe mirëkuptimi më i mirë kërkon përdorimin e një takimi biznesi. Çështje të rëndësishme urgjente trajtohen në këto takime. Takimet mund të mbahen si midis menaxherëve, ashtu edhe drejtuar punës së shefit me stafin.
• Të folurit publik. Komunikimi i biznesit është krijuar për të siguruar krijimin e marrëdhënieve të biznesit midis punonjësve. Të folurit publik përdoret në rastet kur është e rëndësishme të përcillni tek auditori disa informacione të një natyre hyrëse dhe prezantuese. Çdokush që flet me një auditor duhet të ketë të gjitha njohuritë e nevojshme për temën e raportit të tij, si dhe një numër karakteristikash personale që i lejojnë atij të riprodhojë lirshëm dhe me lehtësi këtë informacion. Kërkesat kryesore për folësin: fjalimi kompetent, vetëbesimi, qartësia dhe qëndrueshmëria në paraqitjen e materialit.
• Takim biznesi. Ato janë pjesë përbërëse e komunikimit të biznesit. Me ndihmën e negociatave, ju mund të zgjidhni shpejt një problem të rëndësishëm, të përcaktoni qëllimet dhe objektivat e menjëhershme të zhvillimit të kompanisë, të dëgjoni mendimin dhe synimet e kundërshtarit. Negociatat e biznesit mbahen më shpesh midis drejtuesve të organizatave të ndryshme në mënyrë që të identifikojnë pozicionet e tyre dhe të arrijnë në një vendim të përbashkët.
• Diskutimi. Shpesh lind gjatë komunikimit të biznesit si rezultat i një përplasjeje të këndvështrimeve të ndryshme. Kultura e komunikimit të biznesit nuk lejon që dikush të shprehë lirshëm dhe hapur qëndrimet e tij nëse ato bien ndesh me moralin publik, por me ndihmën e një diskutimi ndonjëherë mund të argumentohet brenda kuadrit të normave të pranuara. Diskutimi zbulon pikëpamje të ndryshme mbi të njëjtin problem dhe shpesh mund të mbulojë subjektin e mosmarrëveshjes nga anët e kundërta.

Funksionet e komunikimit të biznesit

Komunikimi i biznesit është një sistem i koordinuar mirë i ndërveprimit midis grupeve të tëra të njerëzve me njëri-tjetrin. Tradicionalisht, është zakon të dallohen disa funksione kryesore të komunikimit të biznesit. Të gjithë ata duhet të konsiderohen në marrëdhënie të ngushta me njëri -tjetrin, sepse vetë procesi i komunikimit të biznesit është një mekanizëm i vetëm.

• Funksioni i informacionit dhe komunikimitështë që të gjithë pjesëmarrësit në bisedë ose negociata të shkëmbejnë informacionin e nevojshëm me njëri -tjetrin. Në mënyrë që secili nga të pranishmit të ndjekë vazhdimisht rrjedhën e bisedës dhe të "mos bjerë jashtë" nga tema, kërkohet një përqendrim i madh i vëmendjes dhe interesit. Nëse tema është relativisht emocionuese, me vlerë shkencore ose artistike, atëherë do të jetë shumë më e lehtë për auditorin të perceptojë. Në rastin e temave "të vështira", të cilat, për më tepër, janë zhvilluar dobët nga folësi, cilësia e materialit nuk korrespondon me nivelin e kërkuar.
• Funksion interaktiv konsiston në nevojën për të planifikuar saktë sekuencën e veprimeve midis pjesëmarrësve në komunikimin e biznesit. Shkëmbimi i përshtypjeve në lidhje me problemet e zgjidhura të biznesit i detyron punonjësit e një ndërmarrje, në një mënyrë ose në një tjetër, të vlerësojnë veprimet e njëri -tjetrit. Kur një punonjës i kushton vëmendje performancës së kolegut të tij, atëherë ai tashmë është deri diku në gjendje të korrigjojë dhe kontrollojë sjelljen e tij.
• Funksioni perceptues shprehet përmes perceptimit të një bashkëbiseduesi nga një tjetër gjatë komunikimit të biznesit. Kur vëzhgojmë aktivitetet e kolegëve, si rezultat, ne mësojmë jo vetëm të kujtojmë informacionin që na nevojitet, por edhe ta analizojmë, ta krahasojmë me idetë dhe njohuritë individuale për jetën. Perceptimi është i nevojshëm për çdo person për zhvillimin e plotë të personalitetit, vetëdijen për individualitetin e tyre, ndërtimin e ideve për objektet dhe fenomenet.

Fazat e komunikimit të biznesit

Komunikimi i biznesit zhvillohet gjithmonë në disa faza, të cilat ndjekin në mënyrë alternative njëri pas tjetrit. Isshtë e pamundur të anashkalosh asnjë prej tyre, pasi së bashku ato kontribuojnë në formimin e procesit të komunikimit të duhur të biznesit. , si rregull, nënkupton respektim të rreptë të të gjitha rregullave. Normat e komunikimit të biznesit nuk mund të respektohen plotësisht pa marrë parasysh fazat kryesore të komunikimit të biznesit.

• Formimi i motivit. Duhet të kuptohet si pragu i asaj që mund të quhet një bisedë në vetvete, një bisedë midis njerëzve. Komunikimi i biznesit lind, si rregull, nga nevoja, si rezultat i veprimit të qëllimshëm dhe kuptimplotë. Vetëdija për nevojën për t'u takuar me një person të caktuar dhe për t'i ofruar atij shërbimet tuaja ose konsultohuni me veten është një lloj përgatitjeje për një takim personal. Pa motivim domethënës, partnerët e biznesit nuk do të ndërveprojnë në mënyrë efektive me njëri -tjetrin. Faza përgatitore është koha kur partnerët e ardhshëm analizojnë nevojën për pjesëmarrje në lidhje me njëri -tjetrin, kontrollojnë rëndësinë e bashkëpunimit të ardhshëm të frytshëm.
• Vendosja e kontaktit. Zakonisht ndodh kur partnerët takohen për herë të parë. Komunikimi i biznesit fillon kur lind nevoja. Për të vendosur kontakte, ndërveprimi në nivelin e pikëpamjeve është i rëndësishëm. Në fund të fundit, nëse një person nuk frymëzon besim tek ne, ne jemi në gjendje ta njohim këtë pikërisht nga sytë. Një takimi dhe një bisedë e frytshme biznesi, si rregull, paraprihet nga një shtrëngim duarsh i ndërsjellë. Kur partnerët e biznesit kanë shkëmbyer përshëndetjet e nevojshme, fillon bashkëveprimi aktual.
• Formulimi i problemit. Partnerët e biznesit nuk ka gjasa të takohen për çaj ose argëtim. Ata kanë një problem të përbashkët të përbashkët që kërkon gjetjen e një zgjidhjeje. Për më tepër, vendimi është i nevojshëm për të gjithë negociatorët. Në takim, fillon diskutimi i kontradiktave të rëndësishme, vështirësive dhe vështirësive ekzistuese. Nëse një prodhues i një produkti dhe një klient i mundshëm takohen, problemet e këtij të fundit diskutohen dhe propozohet një zgjidhje konstruktive.
• Shkëmbimi i informacionit. Etika e komunikimit të biznesit nuk lejon marrjen personale gjatë negociatave të rëndësishme, por në rrjedhën e tyre partnerët shkëmbejnë informacione të rëndësishme me njëri -tjetrin, i cili mund të rezultojë jo vetëm i dobishëm, por i nevojshëm, i nevojshëm. Biznesmenët shpesh janë të gatshëm të paguajnë shuma të mëdha parash për një informacion të tillë. Si e bindin partnerët e biznesit njëri -tjetrin? Sigurisht, jo fraza dhe premtime boshe. Në komunikimin e biznesit dhe biznesit, një element i rëndësishëm bëhet argumentimi, aftësia për të provuar vërtetësinë e fjalëve tuaja, për të konfirmuar rëndësinë e tyre.
• Kërkoni një zgjidhje. Zakonisht rrjedh nga nevoja për të zgjidhur një kontradiktë kuptimplote. Pasi të jetë krijuar një bisedë konfidenciale, mund të bëhet një kërkim i arsyetuar dhe i qëndrueshëm për një zgjidhje. Zakonisht ajo rregullohet menjëherë me marrëveshjen përkatëse.
• Hartimi i një kontrate. Kërkohet si konfirmim me shkrim i një transaksioni specifik. Komunikimi i biznesit është gjithmonë i orientuar drejt rezultateve, krijimi i një produkti specifik të aktivitetit. Thisshtë për këtë arsye që kërkohet të nënshkruani dokumente të rëndësishme dhe të respektoni rreptësisht të gjitha klauzolat e marrëveshjes.
• Analiza e rezultateve. Kjo është faza e fundit në komunikimin e biznesit. Pas ca kohësh pas negociatave, pjesëmarrësit e tij mblidhen përsëri dhe analizojnë rezultatet. Kjo mund të shprehet në llogaritjen e fitimeve, si dhe në dëshirën për të bashkëpunuar në mënyrë të vazhdueshme.

Karakteristikat e komunikimit të biznesit

Komunikimi i biznesit ndryshon nga kontaktet personale në atë që ka një numër karakteristikash që e dallojnë atë nga të gjitha ndërveprimet e tjera. Cilat janë këto veçori? Le t'i shikojmë ato në lidhje me njëri -tjetrin.

• Rëndësia e reputacionit në biznes komunikimi është thjesht i madh. Në botën e biznesit, reputacioni është gjithçka; humbja e tij në të vërtetë do të thotë humbja e biznesit tuaj. Ajo është zhvilluar me kalimin e viteve, dhe për këtë arsye çdo udhëheqës kompetent e vlerëson shumë emrin e tij. Një emër në sipërmarrjen individuale është një garanci, një bazë mbi të cilën ndërtohet suksesi. Asnjë biznesmen që respekton veten nuk do të bëjë asgjë që mund të hedhë poshtë ose dëmtojë reputacionin e tij në sytë e publikut. Përndryshe, të gjitha arritjet e grumbulluara deri më tani në mënyrë të pashmangshme do të humbasin. Biznesi nuk është vetëm numri i transaksioneve të përfunduara me sukses, por edhe mundësia për t’u rritur në biznesin tuaj, për të vepruar në dobi të njerëzve të tjerë. Për shembull, nëse një kompani është e angazhuar në prodhimin e veshjeve sportive dhe këpucëve, ajo është jashtëzakonisht e interesuar që produkti të jetë me cilësi të lartë. Përndryshe, shumë shpejt fytyra e ndërmarrjes do të humbet.
• Konkretiteti dhe qartësia Anothershtë një komponent tjetër i rëndësishëm i komunikimit të biznesit. Udhëheqësit duhet gjithmonë të përcaktojnë qëllimet e tyre me shumë saktësi dhe besueshmëri. Vetëm atëherë ata kanë mundësinë për të ecur plotësisht përpara, për t'u zhvilluar vërtet profesionalisht. Derisa të jetë vendosur një qëllim i qartë i zhvillimit të kompanisë dhe nuk mund të bëhet fjalë për ligjet e formimit të saj. Prania e një qëllimi të gjerë kontribuon në vetë-organizimin e shpejtë, ndërtimin e pozicioneve konstruktive brenda ekipit dhe formimin e një ndjenje përgjegjësie.
• Bashkëpunim reciprokisht i dobishëm- kjo është ajo për të cilën përpiqet çdo biznesmen i suksesshëm dhe në të cilin synojnë aktivitetet e tij të drejtpërdrejta. Duke hyrë në bashkëpunim me ndërmarrjet e tjera, një specialist kompetent gjithmonë çon në një situatë të tillë kur të dyja palët që kanë lidhur një kontratë janë fituesit. Një biznesmen me përvojë e di se është plotësisht e papranueshme të kujdeset vetëm për mirëqenien e tij dhe të harrojë partnerët. Në biznes, aftësia për të ndërtuar marrëdhënie biznesi, vetë komunikimi i biznesit, është gjithçka. Një udhëheqës i mençur nuk do të jetë kurrë i kënaqur me të vërtetë derisa të përhapë prosperitetin që i ka ardhur njerëzve përreth tij. Nëse arritjet nuk janë ndërtuar mbi parimet e harmonisë dhe qëndrueshmërisë së suksesit, atëherë së shpejti do të dalë se ato ishin të rreme.

Parimet e Komunikimit të Biznesit

Komunikimi i biznesit kërkon përqendrim maksimal nga të gjithë pjesëmarrësit në proces. Aftësia për të bashkëvepruar në mënyrë efektive me klientët, kolegët, madje edhe konkurrentët është një përvojë shumë e vlefshme dhe e nevojshme. Shtë e nevojshme jo vetëm që të keni njohuri të drejtpërdrejta për temën e një bisede biznesi, por gjithashtu të jeni në gjendje të merrni parasysh tiparet e rëndësishme të ndërveprimit. Le të ndalemi në to në më shumë detaje.

Kontroll mbi situatën

Në biznes, nuk mund të tregoni emocionet tuaja të vërteta. Të gjithë sipërmarrësit e suksesshëm e dinë këtë aksiomë. Nëse doni të arrini rezultate të mëdha në aktivitetet tuaja individuale, mësoni të shtrëngoni dhëmbët në një moment. Extremelyshtë jashtëzakonisht e rëndësishme të mbani gishtin në puls, të kontrolloni gjithçka që ndodh: marrëveshje të reja, nënshkrim kontratash, ndjenjat tuaja dhe dyshimet për këtë. Në fund të fundit, nëse udhëheqësi vazhdimisht mendon nëse ai me të vërtetë po bën gjënë e duhur, kompania nuk ka gjasa të ketë sukses.

Kontrolli mbi situatën aktuale ju lejon të jeni vazhdimisht të vetëdijshëm për ngjarjet, çfarëdo që të jenë. Mundësia për të ndërmarrë veprime aktive lind vetëm kur ekziston një plan i qartë, besimi se të gjithë hapat janë të saktë dhe të planifikuar paraprakisht.

Nëse personi tjetër vepron jashtëzakonisht jokontrollues, mos u bashkoni kurrë me të. Përleshjet verbale, argumentet e nxehta nuk janë përbërës të një biznesi të suksesshëm. Përbërësit e vërtetë të një sipërmarrësi të suksesshëm janë gjithmonë durimi dhe puna e palodhur.

Aftësia për të dëgjuar klientin tuaj

Në agimin e zhvillimit të çdo biznesi, është e nevojshme të kuptohet qartë se cila është gjëja kryesore në biznes. Dhe elementi më i rëndësishëm është gjithmonë personi i klientit. Publiku i synuar është ai për të cilin drejtohet i gjithë aktiviteti. Aftësia për të punuar me klientët, për të marrë parasysh nevojat dhe dëshirat e tyre është baza e suksesit. Çfarëdo që të bëjë biznesi juaj, ai do të përfitojë vetëm nga një investim kaq fitimprurës. Isshtë e nevojshme të investohet jo vetëm në zhvillimin e prodhimit, por edhe në sektorin e shërbimeve, në mënyrë që vizitorët të ndihen të lehtë dhe të rehatshëm.

Pyetjet e auditorit janë detyrat e firmës që duhet të adresohen. Ju gjithmonë duhet të përpiqeni të kënaqni nevojat e klientit tuaj sa më shumë që të jetë e mundur në mënyrë që ai të largohet i kënaqur me cilësinë e punës tuaj.

Aftësia për t'u përqëndruar në gjënë kryesore

Dikush do të thotë se biznesi është një gjë shumë e ashpër dhe, natyrisht, do të jetë e drejtë. Komunikimi i biznesit ndryshon në atë që kërkon përqendrim të plotë, zhytje, përkushtim. Ndonjëherë ju duhet të lini gjithçka dytësore dhe të shikoni vetëm përpara. Çdo dështim vetëm zbut, të bën të rritesh dhe të përmirësohesh profesionalisht.

Jeta e një udhëheqësi modern është plot stres të përditshëm. Çdo ditë, një rrjedhë e fuqishme informacioni bie mbi të, e cila duhet të sistemohet, analizohet dhe zbatohet në praktikë. Gjeni detyrën kryesore dhe kushtojini shumicën e kohës tuaj - tashmë bëhuni fitues. Një udhëheqës i talentuar gjithmonë e kupton këtë.

Aftësia për të ndarë marrëdhëniet personale nga biznesi

Njerëzit ndonjëherë priren të ngatërrojnë punën dhe ndërveprimet e punonjësve. Nëse një person për një arsye ose një tjetër na duket i pakëndshëm, kjo nuk do të thotë aspak se ai nuk mund të jetë i dobishëm për biznesin. Duke qenë në një kompani të madhe, ndonjëherë ju duhet të punoni me përfaqësues krejtësisht të ndryshëm, të merrni parasysh mendimet e kolegëve dhe të llogaritni mendimet më të kundërta. Mos e ngatërroni punën dhe jetën personale. Zhvillimi i një ndërmarrje duhet të afrohet me shumë përgjegjësi, në mënyrë që më vonë të mos keni nevojë të pendoheni shumë. Komunikimi i biznesit është mënyra më e mirë për të ndihmuar një person të përqëndrohet në detyrat e dëshiruara.

Aftësia për të qenë i sinqertë

Ekziston një deklaratë e famshme dhe e drejtë - biznesi duhet të jetë i pastër. Për hir të bërjes së një marrëveshjeje të mirë, nuk mund të mashtroni, mashtroni ose përdorni njerëz të tjerë. Të gjitha këto veprime të shëmtuara mund të rezultojnë në minimin e reputacionit, humbjen e respektit dhe besimit nga ana e klientëve. Vërtetësia është e mirë në çdo aktivitet. Në fund të fundit, nëse klienti kupton se është mashtruar, nuk ka gjasa që kjo të çojë në zhvillimin dhe prosperitetin e biznesit tuaj. Komunikimi i biznesit është themeli mbi të cilin ndërtohen marrëdhëniet e besimit.

Etiketa e biznesit

Etika e komunikimit të biznesit është një komponent themelor i komunikimit efektiv në fushën e biznesit. Qindra njerëz çdo ditë përpiqen të gjejnë përgjigjen e pyetjes: sa saktësisht keni nevojë për të komunikuar me klientët, si të negocioni për të arritur suksesin maksimal? Si të silleni me njerëz të ndryshëm? Këto dhe çështje të tjera do të diskutohen më poshtë.

Aftësia për të pranuar gabimet tuaja është një cilësi themelore që çon në përparim. Nëse keni bërë gabim aksidentalisht dhe e dini që mund të ndikojë në vendimin e klientit nëse do të përdorë apo jo shërbimet tuaja, nuk ka nevojë të dramatizoni ngjarjet. Thjesht kërkoni falje për shqetësimin dhe vazhdoni bisedën tuaj të korporatës. Në këtë rast, vizitori do të mendojë se asgjë e tmerrshme nuk ka ndodhur.

Tradita e ofrimit të kafesë për klientët nuk ka filluar shumë kohë më parë, por është shumë efektive në aplikimin e saj. Çaji dhe pijet e tjera zakonisht ofrohen për të krijuar një ndjenjë relaksimi, kënaqësie dhe një humor pozitiv tek klienti. Inshtë në këtë gjendje mendore që kontratat fitimprurëse lidhen më shpesh.

Synimi për të qenë sa më i dobishëm të jetë e mundur gjithmonë ka një efekt domethënës. Klienti duhet të largohet nga kompania, duke zgjidhur plotësisht problemin ose çështjen e tij. Përndryshe, ai kurrë nuk do të dëshirojë të bëjë biznes me ju përsëri. Sot të gjithë duan të jenë të suksesshëm dhe të kërkuar. Bëhuni të dobishëm për çdo vizitor, përpiquni t'i jepni atij aq informacion sa ka nevojë. Ju do të fitoni një reputacion të shkëlqyeshëm dhe klienti do të jetë i kënaqur.

Stilet e komunikimit të biznesit

Në komunikimin e biznesit, është zakon të dalloni disa stile të ndryshme udhëheqjeje. Të gjithë ata janë rrënjësisht të ndryshëm nga njëri -tjetri.

Stil autoritar

Bazuar në autoritetin absolut të shefit dhe nënshtrimin e plotë të punonjësve. Duke zgjedhur këtë stil udhëheqjeje, drejtorët duan të shohin një zbatim të qartë të detyrave të caktuara (dhe, ndonjëherë në një kohë mjaft të shkurtër) dhe veçanërisht nuk marrin parasysh se si do të ndihen punonjësit. Stili autoritar i ndërveprimit supozon se udhëheqësi jep ide, dhe vartësit duhet t'i zbatojnë ato. Në të njëjtën kohë, mendimi i tyre, aspiratat individuale, arritjet personale shumë shpesh nuk vërehen dhe nuk merren parasysh.

Shefat që kanë zgjedhur një stil autoritar të ndërveprimit duhet të jenë të përgatitur për faktin se nuk do të ketë deklarata të lira dhe mendime vërtet krijuese në ekip. Punonjësit mësohen të mendojnë në përputhje me kërkesat e menaxherit dhe shumë shpejt ata ndalojnë së marruri iniciativë fare. Ata bëjnë vetëm punën që duhet të bëjnë, dhe nuk duan të bëjnë asgjë jashtë orarit. Dhe arsyeja për këtë është pamundësia për të treguar imagjinatën tuaj krijuese, fluturimin e mendimit.

Stil demokratik

Bazohet në punën e koordinuar mirë të të gjithë ekipit, e cila merr parasysh çdo ide të guximshme dhe krijuese që dukej interesante dhe e dobishme për menaxherin. Kreu i magazinës së menaxhimit demokratik është më miqësor sesa ai autoritar: ai është i drejtë, i arsyeshëm, dhe mbi të gjitha kujdeset për mirëqenien e kompanisë. Nëse ideja e një pastruesi rezulton të jetë e dobishme, atëherë ideja e tij do të njihet dhe, mbase, punonjësi do të shkojë për një promovim. Stili demokratik i ndërveprimit njihet si më efektivi nga të gjithë ata ekzistues, pasi thekson rëndësinë e secilit person individual, mbështet aftësinë e saj për rritje dhe zhvillim profesional.

Në një ekip ku mbretëron një frymë thjesht demokratike, secili punonjës ka një shans të vërtetë të vetë-realizimit. Nëse punoni nën drejtimin kompetent, mund të merrni disa aftësi të mira që do të jenë shumë të dobishme në të ardhmen. Një stil demokratik i komunikimit me punonjësit kontribuon në produktivitetin më të mirë të punës, lirimin e forcave të brendshme, shfaqjen e interesit për punë, avancimin e ideve të reja unike.

Stili lejues

Ajo manifestohet në indiferencën e dukshme të menaxhmentit ndaj organizimit të punës dhe rezultateve të aktiviteteve. Në mënyrë tipike, ky stil ndërveprimi zgjidhet nga shefi, i cili vepron më shumë formalisht sesa me vetëdije. Mund të jenë udhëheqës të rinj që thjesht nuk kanë përvojë të mjaftueshme, dhe ata ende nuk kanë mësuar se si të organizojnë siç duhet një ekip.

Një stil lejues i udhëheqjes sugjeron që drejtori ka pak interes për atë që po ndodh. Sigurisht, një metodë e tillë nuk mund të quhet aspak konstruktive. Me një qasje të tillë, është absolutisht e pamundur të rritesh profesionalisht dhe të punosh me fryt. Punonjësit mësohen me këtë gjendje dhe së shpejti e konsiderojnë atë një normë të pranueshme.

Zyrtare - stili i biznesit

Përdoret kryesisht për hartimin e kontratave dhe dokumenteve të tjera të biznesit. Në takime dhe negociata të rëndësishme, komunikimi i biznesit është një tregues domethënës që demonstron nivelin e përgjithshëm të gatishmërisë së specialistëve, prandaj duhet të shfaqet në një lartësi.

Në jetën e zakonshme, njerëzit nuk flasin qëllimisht me njëri -tjetrin në fraza formale. Sidoqoftë, në takimet e biznesit, kjo është mënyra e vetme për të provuar veten, duke demonstruar kompetencë dhe vetëdije për çështje të rëndësishme. Ky stil bisedash i vendos menjëherë të tjerët në një humor serioz, krijon një atmosferë pune.

Stili shkencor

Stili shkencor përdoret kryesisht nga mësuesit dhe drejtuesit e institucioneve arsimore. Sido që të jetë, nga ana e saj, kjo metodë në fakt rezulton të jetë shumë efektive. Si rezultat i ndërveprimit të biznesit, të gjithë pjesëmarrësit në seminare dhe forma të tjera takimesh marrin informacion të besueshëm në lidhje me një temë ose fenomen të veçantë. Stili shkencor karakterizohet nga ashpërsia, qëndrueshmëria dhe lakonizmi më i madh.

Kështu, format e komunikimit të biznesit, llojet, parimet dhe rregullat e tij krijojnë një pamje të vetme të ndërveprimit holistik, në të cilin manifestohen individualitetet e njerëzve.

Secili person përdor mjete të ndryshme dhe shkon në rrugë të ndryshme për të arritur këtë qëllim.Ky artikull do të konsiderojë rritjen e karrierës si qëllimin e një punonjësi, dhe mjetet për ta arritur atë - marrëdhënien me punëdhënësin. Shumë besojnë se ndërtimi i një miqësie të ngrohtë me një shef është ideale për rritje të shpejtë.Sigurisht, kjo metodë përdoret në një numër rastesh, por ka vetëm disa prej tyre.Më poshtë do të flasim për marrëdhënien midis një punonjësi të ri që sapo ka kaluar periudhën e provës dhe një punëdhënësi - një drejtues që drejton një organizatë të madhe.Le ta konsiderojmë një situatë kaq interesante nga pikëpamja e palëve të kundërta të kontratës së punës. Nëse një punonjës përpiqet për miqësi me shefin e tij dhe dëshiron të kënaqë disa interesa egoiste si rezultat, atëherë çfarë mund të ndodhë dhe sa larg mund të shkojë? Miqësia është një marrëdhënie e personave që bazohet në besimin reciprok, veprimet e njërës palë në lidhje me tjetrën janë falas.Pra, si rezultat i "miqësisë", shefi mund t'i kërkojë punonjësit si mik ta ndihmojë atë duke ju vënë detyrat ose një pjesë të caktuar të punës së një punonjësi tjetër që mungon nga vendi i punës ose nuk përballon detyrat e tij zyrtare.Ju nuk mund të refuzoni një kërkesë të tillë, pasi e konsideroni atë mikun tuaj dhe nuk doni të prishni marrëdhëniet miqësore.Në këtë rast, do të duhet të jeni të përgatitur për lidhjen e udhëzimeve të miqësisë dhe shërbimit.Kjo është një situatë shumë e vështirë. Nga ana tjetër, duke i bërë me dije shefit tuaj për një promovim të afërt, duke marrë shpërblime, rrezikoni të jeni "në fluturim".Mund të hasni në atë banale: "Miqësia është miqësi, por punë dhe para veç e veç".Në fakt, udhëheqësi do të ketë të drejtë, pasi ai është shefi dhe askush nuk i ka anuluar rregullat për marrjen e një vendimi racional.Rezulton se miqësia me eprorët nuk është mënyra më e mirë për të ngjitur shkallët e karrierës. Si rezultat, mund të hasni në një konflikt, të merrni shqetësime dhe përgjegjësi të panevojshme, të "fluturoni" nga një vend i mirë pune. Specialistët që zgjedhin një marrëdhënie thjesht biznesi me menaxhimin rrezikojnë shumë më pak dhe probleme të tilla që shfaqen në të parën, si rregull, nuk ekzistojnë. Për njerëz të tillë, një mjet për të ngjitur shkallët e karrierës është një rezultat pune me cilësi të lartë, pajtueshmëria me orarin e punës të ndërmarrjes dhe përmbushja e detyrave të tyre në mënyrë të plotë. Në këtë rast, janë këta faktorë që mund të tërheqin vëmendjen e punëdhënësit, dhe ky i fundit do të lëshojë një bonus ose do të ofrojë një rritje vetë. Askush nuk argumenton se opsioni i dytë është më i vështirë se i pari, por vetëm ai mund të ruajë reputacionin e biznesit të profesionistit, ta ngrejë atë në sytë e banorëve të zyrave përreth. Një fjalë e urtë e njohur ruse vjen menjëherë në mendje: "Nuk mund të nxjerrësh një peshk nga një pellg pa vështirësi". "Rybka" në këtë rast do të jetë rritja e karrierës dhe një reputacion i merituar i biznesit.

Vlerësimi i artikullit: 0 pikë

Secili person përdor mjete të ndryshme dhe shkon në rrugë të ndryshme për të arritur këtë qëllim. Ky artikull do të konsiderojë rritjen e karrierës si qëllimin e një punonjësi, dhe mjetet për ta arritur atë - me punëdhënësin.

Shumë besojnë se ndërtimi i një miqësie të ngrohtë me një shef është ideale për rritje të shpejtë. Sigurisht, kjo metodë përdoret në një numër rastesh, por ka vetëm disa prej tyre. Më poshtë do të flasim për marrëdhënien midis një punonjësi të ri që sapo ka kaluar periudhën e provës dhe një punëdhënësi - një drejtues që drejton një organizatë të madhe. Le ta konsiderojmë një situatë kaq interesante nga pikëpamja e palëve të kundërta të kontratës së punës.

Nëse një punonjës përpiqet për miqësi me shefin e tij dhe dëshiron të kënaqë disa interesa egoiste si rezultat, atëherë çfarë mund të ndodhë dhe sa larg mund të shkojë? Miqësia është një marrëdhënie e personave që bazohet në besimin reciprok, veprimet e njërës palë në lidhje me tjetrën janë falas. Pra, si rezultat i "miqësisë", shefi mund t'i kërkojë punonjësit si mik ta ndihmojë atë duke ju vënë përgjegjësitë ose një pjesë të caktuar të punës së një punonjësi tjetër që mungon nga vendi i punës ose nuk përballon detyrat e tij zyrtare. Ju nuk mund të refuzoni një kërkesë të tillë, pasi e konsideroni atë mikun tuaj dhe nuk doni të prishni marrëdhëniet miqësore. Në këtë rast, do të duhet të jeni të përgatitur për lidhjen e udhëzimeve të miqësisë dhe shërbimit. Kjo është një situatë shumë e vështirë.

Nga ana tjetër, duke i bërë me dije shefit tuaj për një promovim të afërt, duke marrë shpërblime, rrezikoni të jeni "në fluturim". Mund të hasni në atë banale: "Miqësia është miqësi, por punë dhe para veç e veç". Në fakt, udhëheqësi do të ketë të drejtë, pasi ai është shefi dhe askush nuk i ka anuluar rregullat për marrjen e një vendimi racional. Rezulton se miqësia me eprorët nuk është mënyra më e mirë për të ngjitur shkallët e karrierës. Si rezultat, mund të hasni në një konflikt, të merrni shqetësime dhe përgjegjësi të panevojshme, të "fluturoni" nga një vend i mirë pune.

Specialistët që zgjedhin një marrëdhënie thjesht biznesi me menaxhimin rrezikojnë shumë më pak dhe probleme të tilla që shfaqen në të parën, si rregull, nuk ekzistojnë. Për njerëz të tillë, një mjet për të ngjitur shkallët e karrierës është një rezultat pune me cilësi të lartë, pajtueshmëria me orarin e punës të ndërmarrjes dhe përmbushja e detyrave të tyre në mënyrë të plotë. Në këtë rast, janë këta faktorë që mund të tërheqin vëmendjen e punëdhënësit, dhe ky i fundit do të lëshojë një bonus ose do të ofrojë një rritje vetë.

Askush nuk argumenton se opsioni i dytë është më i vështirë se i pari, por vetëm ai mund të ruajë reputacionin e biznesit të profesionistit, ta ngrejë atë në sytë e banorëve të zyrave përreth. Një fjalë e urtë e njohur ruse vjen menjëherë në mendje: "Nuk mund të nxjerrësh një peshk nga një pellg pa vështirësi". "Rybka" në këtë rast do të jetë rritja e karrierës dhe reputacioni i merituar i biznesit.

Unë nuk e mohoj që me ndonjë nga këto lloje të marrëdhënieve me një menaxher, ju mund të arrini majat e shkallëve të karrierës, por rreziqet ndryshojnë dukshëm. Në rastin e parë, mund të lindë një ndjenjë detyre dhe vështirësi shtesë, në të dytën, ju e meritoni atë falë përpjekjeve tuaja dhe nuk i detyroheni askujt. Të gjithë mund të zgjedhin një opsion sipas dëshirës së tyre ... Por a jeni gati të përballeni me të papriturën?

Marrëdhënie thjesht biznesi

Në mëngjes, Pjetri erdhi në punë shumë herët. Ai vendosi të paraqitej në zyrë para kujtdo tjetër, në mënyrë që të merrej me lulet e qelbura që Plantbrewer përdorte për të dekoruar tavolinën e saj, e cila ishte ndarë nga zona e punës e Pjetrit vetëm me një ndarje të ulët. Pjetri tashmë nuk ishte i lumtur që duhej të ulej pranë xhunglës së brendshme të padepërtueshme, por ai e duroi atë deri para pak ditësh Doris solli disa tenxhere me geraniume aromatike. Një aromë e ëmbël e ëmbël mbushte dhomën dhe Pjetri ishte gjithmonë shumë i ndjeshëm ndaj erërave. Shumë njerëzve në zyrë u pëlqeu aroma, dhe ata pyetën Vodka e bimëve se ku kishte erë kaq të mirë. Sidoqoftë, Pjetri ishte i bindur se ishte barbarozë aromatik që e çoi atë në një rinit alergjik, i cili padyshim do të çonte në sinusit të tmerrshëm, nga i cili kishte frikë si murtaja.

Në fillim, Pjetri donte t'i kërkonte Dorisit të merrte barbarozën në shtëpi, duke shpjeguar se ai ishte alergjik, por ai kishte frikë se ajo nuk do ta konsideronte një kërkesë të tillë një fyerje, kështu që ai iu drejtua mashtrimit. Duke marrë një shishe të vogël zbardhues nga çanta e tij, ai hyri në cepin e Vodka të Bimëve. Duke u ndjerë si një helmues, Pjetri derdhi disa ons tretësirë ​​në kapakun e shishkës. Vetë zbardhuesi nuk mbante erë si asnjë tjetër, dhe Pjetri mori frymë në qelibar dhe u pendua që nuk kishte dalë me një mënyrë tjetër për t'u marrë me geraniumet. Ndoshta uji i kripur ose kontrolli i barërave të këqija do të kishte funksionuar më mirë. Epo, në rregull, gjëja kryesore është rezultati.

Duke tërhequr një kapak të plotë në buzë të tenxhere, Pjetri ndjeu një goditje ndërgjegjeje, por vendosi që kjo ishte mënyra më e mirë për të dalë nga situata. Geraniumi do të thahet brenda pak ditësh, bima e vodkës do ta hedhë atë, era e keqe do të zhduket dhe ai nuk do të duhet t'i kërkojë asgjë Dorisit. Pjetri anoi ngadalë kapakun, por ashtu si lëngu preku buzën, ai e tërhoqi dorën.

- dreq! - Dora e Pjetrit nuk u ngrit në uzinën e pambrojtur. Ai mund të humbte durimin në një restorant të mbushur me njerëz dhe të godiste fytyrën e një racisti të papërmbajtur, por ai nuk kishte zemrën të shkatërronte barbarozën budallaqe. Nëse Breeder do të ishte një grua normale, Pjetri do të ishte më i lehtë, por ajo i donte lulet si fëmijët e saj, dhe Pjetri, pasi kishte shkatërruar gëzimin dhe krenarinë e saj, nuk do të kishte duruar një barrë të tillë në ndërgjegjen e tij.

Plani i shkatërrimit të barbarozës dështoi. Ishte koha për të marrë vitaminat dhe Pjetri u nis për në kuzhinë për të marrë pak ujë. Duke kontrolluar kutinë e tij postare gjatë rrugës, ai nxori një letër të shënuar: "Konfidenciale. Personalisht në duar ". I djegur nga kurioziteti, Pjetri hapi menjëherë zarfin: doli të ishte një letër nga shefi i departamentit të personelit. Gjaku u turr në faqet e Pjetrit ndërsa lexonte letrën. Ai kohët e fundit aplikoi për një promovim dhe transferim në pozicionin e mbikëqyrësit të departamentit. Peter punoi për Saunders, Kraft & Larsen

për disa vjet dhe në të vërtetë për një kohë të gjatë shërbeu si mbikëqyrës - ai mësoi të sapoardhurit dhe mbikëqyri punën e tyre, për më tepër, ai mori pjesë në të gjitha projektet kryesore kërkimore. Pozicioni i ri do të nënkuptonte jo vetëm rritjen e karrierës, por, e cila ishte edhe më e rëndësishme për Pjetrin, një zyrë e veçantë në vend të një tryeze pas një ndarjeje në dhomën e përbashkët.

Në letër thuhej se kërkesa e tij për rritje u refuzua për faktin se në dosjen e tij personale ka një paralajmërim me shkrim për shkeljen e rregullave për përdorimin e internetit. Për më tepër, tani Pjetri nuk kishte të drejtë të kërkonte një promovim ose transferim në një pozicion tjetër brenda një viti.

Pjetri u zemërua. E gjitha për shkak të kësaj gjëje, ajo kurva e mallkuar Cameron Hartman! Me sugjerimin e Ginës, Pjetri kishte zbatuar tashmë një numër trukesh të vogla të ndyra që mund të prishin disponimin e Cameron, i cili e kishte shtrirë në shtrat, por tani ai ishte i etur për gjak. Nëse ai kishte një pistoletë të kalibrit të madh, Pjetri nuk do të ngurronte të merrej me të siç duhet. Mbeti të mendohej me kujdes për hakmarrjen.

Ndërsa Pjetri po përpiqej të qetësohej, Cameron Hartman u shfaq në vendin e saj të punës disa kate më poshtë. Zakonisht ishte një nga të parat që u paraqit në punë, por ajo ishte vonë atë mëngjes, duke zgjidhur marrëdhëniet me përfaqësuesit e tre kompanive të transportit që mblidheshin në derën e saj dhe gati për të transferuar mobiljet në shtëpinë e saj të re në Kndiana. Cameron nuk kishte ndërmend të lëvizte dhe ajo kurrë nuk kishte qenë në Indiana. Cameron supozoi se lëvizësit kishin bërë shtëpinë e gabuar, por të tre fletët e urdhrit përfshinin emrin e saj të plotë dhe adresën e saktë. Dikush padyshim po luante një shaka të trashë me të. E shqyer mes lëvizësve grindës dhe një djali që e thërriste vazhdimisht në shtëpi dhe i binte telefonit, Cameron i emocionuar u ndje sikur po çmendej. Para se të kishte kohë të ulej në tryezën e saj, telefoni ra.

- Cameron po dëgjon.

- Zonja Hartman?

“Kjo është Sylvia, sekretarja e Dr. Remley. Dua të di pse nuk u paraqit në takim dje.

- Por unë nuk kam bërë një takim me një mjek. Unë as nuk e njoh doktorin Remley.

- Unë kam emrin dhe numrin tuaj të telefonit në revistë. Ju keni caktuar një takim dje në orën katër.

- Unë definitivisht nuk jam regjistruar askund. Kam frikë se dikush po bënte shaka.

“Nuk na duket mendjemprehtë.

"Më fal", tha Cameron dhe e mbylli telefonin. Telefoni menjëherë ra përsëri.

- Cameron po dëgjon.

- Përshëndetje zonjusha Hartman. Ky është George nga Travel America. Ju rezervova një dhomë në vendpushimin nudist të Stone Gate. Dëshironi të porositni një biletë avioni në të njëjtën kohë?

- Kush flet?

- George nga Travel America.

"George, nuk kam nevojë të porosis ndonjë numër," Cameron mbylli telefonin.

Telefoni menjëherë ra përsëri, por Cameron tashmë kishte frikë ta merrte. Për t'u larguar nga telefoni, ajo vendosi të kontrollonte kutinë e saj postare. Përveç njoftimeve dhe reklamave të zakonshme, kishte një zarf të thjeshtë letre manila. Duke e hapur atë, Cameron nxori numrin e fundit të Come to Me Baby. Ajo shikoi e habitur në kopertinën dhe pyeti veten: kush mund t'i kishte dërguar asaj një revistë pornografike në punë? Cameron nuk e dinte se çfarë të bënte me të. Cameron rrahu zemrën, e futi revistën në një zarf dhe vrapoi për ta hedhur në kovën e kuzhinës. Ajo nuk donte që një lexim i tillë të gjendej në shportën e saj të letrës së mbeturinave. Duke e futur revistën në kovë, Cameron shpërndau peshqir letre në krye. Pastaj i shkoi në mendje se nëse dikush do të shkatërronte jetën e saj, do të ishte më e mençur ta mbante ditarin si provë. Mund të jetë e vlefshme të merret për kërkime që të kontrollohen gjurmët e gishtërinjve, megjithëse Cameron nuk e kishte idenë se si ta bënte këtë. Frika ngadalë hyri në shpirtin e saj.

Duke nxjerrë zarfin me revistën nga kosha e plehrave, Cameron u kthye në tryezën e saj. Duke e futur zarfin në çantën e saj, ajo vuri re një ikonë në ekranin e kompjuterit të saj, duke treguar se kishte mesazhe të reja në kutinë e saj postare. Për gjysmë ore, Cameron u përplas me kolona mesazhesh nga mjekët që donin që ajo të konfirmonte një takim, dhe një agjent i pasurive të paluajtshme pyeti se kur do të ishte e përshtatshme për të që të takohej me të dhe të shikonte disa shtëpi. Cameron megjithatë filloi të punojë, por pjesën më të madhe të ditës asaj iu desh të përballonte thirrjet e çuditshme, përfshirë nga furnizuesi i ushqimit: ai pyeti nëse ajo kishte ndryshuar mendje për të porositur pula në Kiev për martesën e saj (Cameron as nuk ishte fejuar), dhe nga një shërues-psikoterapist i cili është gati ta ekzaminojë atë për ankesat e thatësisë në vaginë.

Secili person përdor mjete të ndryshme dhe shkon në rrugë të ndryshme për të arritur këtë qëllim. Ky artikull do të konsiderojë rritjen e karrierës si qëllimin e një punonjësi, dhe mjetet për ta arritur atë - marrëdhënien me punëdhënësin.

Shumë besojnë se ndërtimi i një miqësie të ngrohtë me një shef është ideale për rritje të shpejtë. Sigurisht, kjo metodë përdoret në një numër rastesh, por ka vetëm disa prej tyre. Më poshtë do të flasim për marrëdhënien midis një punonjësi të ri që sapo ka kaluar periudhën e provës dhe një punëdhënësi - një drejtues që drejton një organizatë të madhe. Konsideroni një situatë kaq interesante nga pikëpamja e palëve të kundërta të kontratës së punës.

Nëse punonjësi kërkon për miqësinë me shefin dhe dëshiron të kënaqë interesa të caktuara egoiste si rezultat i saj, atëherë çfarë mund të ndodhë dhe sa larg për të çuar? Miqësia është një marrëdhënie e personave që bazohet në besimin reciprok, veprimet e njërës palë në lidhje me tjetrën janë falas. Pra, si rezultat i "miqësisë", shefi mund t'i kërkojë punonjësit si mik ta ndihmojë atë duke ju vënë detyrat ose një pjesë të caktuar të punës së një punonjësi tjetër që mungon nga vendi i punës ose nuk përballon detyrat e tij zyrtare. Ju nuk mund të refuzoni një kërkesë të tillë, pasi e konsideroni atë mikun tuaj dhe nuk doni të prishni marrëdhëniet miqësore. Në këtë rast, do të duhet të jeni të përgatitur për lidhjen e udhëzimeve të miqësisë dhe shërbimit. Kjo është një situatë shumë e vështirë.

Nga ana tjetër, duke i bërë me dije shefit tuaj për një promovim të afërt, duke marrë shpërblime, rrezikoni të jeni "në fluturim". Mund të hasni në atë banale: "Miqësia është miqësi, por punë dhe para veç e veç". Në fakt, udhëheqësi do të ketë të drejtë, pasi ai është shefi dhe askush nuk i ka anuluar rregullat për marrjen e një vendimi racional. Rezulton se miqësia me eprorët nuk është mënyra më e mirë për të ngjitur shkallët e karrierës. Si rezultat, mund të hasni në një konflikt, të merrni shqetësime dhe përgjegjësi të panevojshme, të "fluturoni" nga një vend i mirë pune.

Profesionistët që zgjedhin marrëdhënie thjesht biznesi me menaxhmentin, rrezikojnë shumë më pak dhe probleme të tilla që dalin në të parën, si rregull, nuk ekzistojnë. Për njerëz të tillë, një mjet për të ngjitur shkallët e karrierës është një rezultat pune me cilësi të lartë, pajtueshmëria me orarin e punës të ndërmarrjes dhe përmbushja e detyrave të tyre në mënyrë të plotë. Në këtë rast, janë këta faktorë që mund të tërheqin vëmendjen e punëdhënësit, dhe ky i fundit do të lëshojë një bonus vetë ose do të ofrojë një rritje.

Askush nuk argumenton se opsioni i dytë është më i vështirë se i pari, por vetëm ai mund të ruajë reputacionin e biznesit të profesionistit, ta ngrejë atë në sytë e banorëve të zyrave përreth. Një fjalë e urtë e njohur ruse vjen menjëherë në mendje: "Nuk mund të nxjerrësh një peshk nga një pellg pa vështirësi". "Rybka" në këtë rast do të jetë rritja e karrierës dhe reputacioni i merituar i biznesit.

Unë nuk e mohoj që me ndonjë nga këto lloje të marrëdhënieve me një menaxher, ju mund të arrini majat e shkallëve të karrierës, por rreziqet ndryshojnë dukshëm. Në rastin e parë, mund të lindë një ndjenjë detyre dhe vështirësi shtesë, në të dytën - ju e meritoni atë falë përpjekjeve tuaja dhe nuk i detyroheni askujt. Të gjithë mund të zgjedhin një opsion sipas dëshirës së tyre ... Por a jeni gati të përballeni me të papriturën?

Http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/