Какие вопросы должны быть урегулированы между партнерами по бизнесу? Какие вопросы задавать на бизнес-встрече.

Здравствуйте, друзья!

Сегодняшний пост я решила посвятить важной теме проведения бизнес-интервью.

С тех пор, как я начала заниматься бизнесом МЛМ, моё даже самое обычное, привычное общение стало приносить мне доход.

Общение – это главная составляющая нашего бизнеса. Важно правильно расставлять акценты. Важно знать, какие вопросы задавать на бизнес – встрече Вашему собеседнику и, таким образом, помочь ему увидеть себя в нашем бизнесе.

Но, как показывает практика, то, что некоторым людям делать легко, другим делать это же — трудно. Согласитесь, мы все имеем в своём окружении людей, с кем легко и приятно общаться. Мы так и говорим: «Инна очень лёгкая и общительная!». Или: «Алла такая приятная собеседница!». А после общения с некоторыми – у нас не только не поднимается настроение, оно даже падает ниже плинтуса

Обычно легки и приятны в общении — позитивные люди, умеющие Вас выслушать, умеющие не перебивать и иногда вообще о себе ничего не говорящие:).

Да, с такими людьми очень приятно общаться: им можно рассказать о своих проблемах и они зарядят вас оптимизмом, они дадут Вам выговориться, что-то посоветуют и подскажут.

Мы же сегодня поговорим о вопросах, которые мы задаём во время бизнес — интервью потенциальным кандидатам в наш бизнес. Нам важно, чтобы как можно больше наших бизнес – встреч были эффективны, и новый знакомый принял важное для себя решение — начать свой бизнес в нашей команде!

• Какие вопросы задавать во время бизнес — интервью?
• Что ему предложить?
• Как получить желаемый результат от проведённой встречи?

В обычной беседе Вы можете просто выслушать человека, и у Вас уже установятся хорошие отношения. Бизнес-встреча же предполагает, что разговор ведёте Вы и вопросы задаёте Вы. И это совсем не значит, что Вы должны вывалить на человека массу всех своих знаний о Вашем бизнесе, о продукции и о самой компании. Никто не сомневается, что Вы это знаете. Но на первом собеседование часто очень подробная информация о Вашей компании бывает неуместна.

Учтите, что такую же «супер-пупер» информацию о своих «уникальных» компаниях этому человеку наверняка уже кто-то вываливал на его бедную голову. Таких «горе-бизнесменов» – масса. Они, не зная Вас и Ваших потребностей, просто тупо рассылают свои «зашибенные» предложения о своих супер-навороченных компаниях. От этих шаблонных надоедливых предложений нормальные люди моментально отписываются и отказываются.

Человек, впервые пришедший на бизнес-встречу с Вами, совершенно не готов слушать 1,5 часа о чём-то, что мало касается пока что его самого и его проблем.

Ну и что, что Ваша компания на рынке 10 лет? И что ему с того, что у Вас в компании какой-то очень уж современный навороченный маркетинг-план?

И что продукция самая что ни на есть качественная? Он этого всего не воспринимает, потому что Вы не даёте ответ на те вопросы, которые на самом деле его волнуют.

И если Вы НЕ зададите ему правильные вопросы, Вы так и НЕ узнаете о его проблемах. А это значит, Вы НЕ сможете предложить ему решение его проблем.

Поверьте, каждому человеку интересно только то, что может помочь ему решить его проблему. Нам же нужно научиться понять проблемы человека, сидящего перед нами и суметь предоставить ему ту информацию, которая поможет ему увидеть решение его проблемы. Мы-то с Вами знаем, что большинство проблем можно решить, если имеешь отличный доход:).

Самый главный и самый быстрый способ разбогатеть в жизни – это научиться помогать людям эффективно решать их собственные проблемы.

Если Вы хотя бы немного интересуетесь психологией человека, то Вы должны знать, что людьми движут только две силы – стремление избежать боли и желание получить удовольствие. Вот и всё. И у каждого человека на данный период есть своя боль и есть своё жгучее желание.

Это может быть очень тесная густонаселённая квартира, отсутствие денег на ремонт квартиры и машины, вообще отсутствие квартиры и машины, отсутствие денег на лечение и обучение детей, отсутствие времени на творчество, отсутствие возможности отдыхать и путешествовать, то есть, это значит наличие постоянной боли. И Вас на бизнес — встрече должен волновать один из самых важных вопросов:

«Как я могу помочь этому человеку увеличить его доход и помочь ему решить его проблемы?»

Итак, рассмотрим бизнес – встречу по шагам.

ШАГ 1 ЗНАКОМСТВО

Ваша встреча состоялась, и Вы поприветствовали друг друга. Сообщите Вашему собеседнику, что Вы организовываете такие собеседования с целью расширения своего бизнеса и увеличения количества бизнес — партнёров. Расскажите, что Вы ищете людей, которые заинтересованы в создании для себя новых источников дохода. А для начала предложите лучше познакомиться друг с другом и рассказать немного о себе. Начните знакомство с себя, со своей истории: сделайте это кратко и ярко. Для того, чтобы Ваша личная история произвела впечатление, необходимо заранее её записать и потренироваться рассказывать. Ваш рассказ должен быть естественным, с самыми главными Вашими взлётами и падениями

ШАГ 2 КАКАЯ БОЛЬ У ВАШЕГО СОБЕСЕДНИКА?

Предоставьте слово Вашему собеседнику. После его рассказа о себе, можно плавно перейти к вопросу о том, что бы он хотел в своей жизни изменить? Этот вопрос будет к месту, так как человек приходит на бизнес – встречу только тогда, когда находится в поиске. Для этого стоит его об этом спросить. Например: «Да, это на самом деле проблема! А Вы пробовали взять и всё в своей жизни изменить?» или «Были ли у Вас попытки заработать или создать свой бизнес?». Можно поддержать эту тему и очень кратко рассказать о своей подобной проблеме, если таковая у Вас была. Если же нет, то можно просто узнать, насколько хочет человек быть успешным, насколько сильна у него его боль, насколько жгучее у него желание улучшить свою жизнь? Главная задача: Ваш собеседник должен проговорить свою боль или сформулировать своё жгучее желание. Помогите ему в этом.

ШАГ 3 ОПРЕДЕЛИТЕ ЛОКУС КОНТРОЛЯ

Во время разговора обязательно проследите, как Ваш собеседник объясняет причину всего того, что с ним в жизни происходит? Постарайтесь определить, какой Локус Контроля у Вашего собеседника: внешний или внутренний. Это прекрасный тест на наличие предпринимательских качеств. Вам этого ни в коем случае не надо озвучивать, но это надо понять. Вам сразу станет ясно, насколько человек готов к взятию ответственности за свою жизнь, за свой будущий бизнес — на себя. Определение Локуса Контроля поможет Вам не питать лишних надежд в отношении Вашего собеседника. Вы просто сможете сделать вывод, кто перед Вами: Ваш будущий партнёр или пока просто слушатель.

ШАГ 4 ВЕДИТЕ РАЗГОВОР, ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ

Следующие несколько вопросов, которые можно также задавать на встрече:

• Чем Ваш собеседник занимается в данный момент, какой доход имеет?
• Поинтересуйтесь, какой доход Вашему собеседнику хотелось бы иметь?
• Почему именно такой доход его интересует? Есть ли у него цель?
• Что Ваш собеседник собирается с этим доходом сделать?
• Может ли Ваш собеседник надеяться на хороший доход, продолжая жить, как сейчас?
• Хочет ли ваш собеседник изменить свою жизнь, а значит и свой доход?
• Готов ли он решительно к таким изменениям?

ШАГ 5 БУДЬТЕ ИСКРЕННИ И ПРАВДИВЫ

Вы убедились, что у человека есть своя боль или жгучее желание изменить и улучшить свою жизнь.
Вы помогли человеку осознать и проговорить свою боль, свою проблему.
Вы можете поддержать его тем, что поделитесь своим опытом: ведь и у Вас в своё время была своя боль, своё желание изменить Вашу жизнь. Коротко расскажите, как Вам с этим жилось, и как Вы сами приняли решение всё в жизни изменить. Будьте искренни и правдивы. Это в беседе всегда чувствуется.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ:

Мне всегда интересно, как проводят бизнес – встречи, и какие вопросы задают разные предприниматели. Однажды один «опытный» сетевик рассказывал мне о своём предложении. Именно так, он рассказывал о своём предложении, совершенно не интересуясь тем, что меня волнует, нужен ли мне новый бизнес и, чтобы быть более убедительным, сообщил: «Я решительно оставил свой очень хороший чек в прежней компании и перешёл в эту супер-новую компанию, так как тут просто невероятные перспективы!».

И я удивлённо его спросила: «Вы и мне это рекомендуете: отказаться от чека в своей компании и последовать за Вами в новую супер-пупер!?!». Друзья, он ответил утвердительно:). Он почему-то сам себе решил, что мне это надо:). А я прекрасно ориентируюсь в пространстве МЛМ и знаю, что в прежней его компании по вине владельцев стало невозможно работать и многие дистрибьюторы пошли в новые компании. Ему пришлось это подтвердить. Я же посоветовала этому «опытному» сетевику не обманывать людей:). Это во-первых.

Почему нельзя было рассказать всё, как есть? Да и бизнес-встречи ему тоже неплохо было бы научиться проводить. Это во-вторых. Он очень упрашивал меня прийти на встречу, как — будто бы просто поговорить о бизнесе, мы раньше уже пересекались однажды. Мне же было интересно, какие вопросы он будет мне задавать.

Друзья! Мне не было задано ни единого вопроса:). Я его вообще не интересовала как человек. Его интересовала только его собственная проблема: ему нужны лидеры. Информация лилась на меня рекой, писались цифры с большим количеством нулей, человек просто тупо терял время и непрерывно выдавал то, что мне было не нужно. Я же из этого постаралсь взять хоть немного пользы. О чём Вам здесь и написала. Будьте искренни и правдивы.

ШАГ 6 ПРЕДСТАВЬТЕ СВОЁ УТП

Вы убедились, что у Вашего собеседника есть желание расправиться со своей проблемой. Следующий важный шаг – покажите ему решение его проблемы! Вот здесь Вам необходимо представить своё УТП — уникальное торговое предложение. Ваше уникальное предложение должно быть тщательно продумано для каждой категории Вашей целевой аудитории. К этому важно заранее подготовиться и прописать Ваше предложение, как для молодой мамы с ребёнком на руках, как для мужчины среднего возраста, так и для сетевика, уже поработавшего в этой системе. Все категории Вашей целевой аудитории важно заранее прописать и подготовить для неё УТП.

В реальной жизни беседу иногда не удаётся провести чётко по плану, часто бывают лирические отступления, особенно если перед Вами очень интересный человек:). Мне в реале это делать не сложно. Часто я разговор веду просто интуитивно и, по ходу, есть возможность корректировать разговор. Но когда я стала работать через Интернет, я столкнулась с тем, что разным категориям людей мне просто необходимо делать разные предложения. Ведь в нашем бизнесе — масса возможностей! То есть, предлагать УТП конкретно для той или иной категории моей ЦА (целевой аудитории), предлагать разные выгоды разным категориям. И это оказалось можно делать и в реале. Именно сейчас я над этим и работаю.

ШАГ 7 ВАШЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ВЗАИМОВЫГОДНОЕ. ВЫ ГОТОВЫ ПОМОЧЬ!

На самом деле, в нашем бизнесе может работать любой желающий человек, но не будет работать каждый. И здесь важно, чтобы Ваш будущий партнёр чётко увидел себя в бизнесе, понял, как он здесь будет работать, что он здесь будет делать и какой доход сможет иметь. При этом он должен однозначно понять, что Вы готовы ему во всём помочь, что ваше сотрудничество взаимовыгодное. Именно от Вас будет зависеть, почувствует он уверенность в том, что Вы ему поможете или не почувствует. Расскажите Вашему новому собеседнику, как бы Вы могли сотрудничать друг с другом.

Никогда не забывайте, что часто человек, сидящий перед Вами, приходит к Вам на встречу с каким-то своим представлением о Вашем бизнесе. И не всегда это адекватное представление.

Обычно люди сразу говорят о том, что им не подходит в МЛМ: «Я не хочу приставать к людям» — говорят они. «Я не умею втюхивать!» — говорят они. К сожалению, большинство людей именно так и делают свой бизнес МЛМ:).

Именно поэтому важно показать человеку, ЧТО ему надо будет делать и КАК — в этом бизнесе. Он должен увидеть и убедиться, что ему подходят те действия, о которых Вы расскажете, что их несложно выполнять, что этим действиям несложно научиться.

Расскажите об этом кратко, КАК это делаете Вы, не «втюхивая» и не «приставая» к людям. И, обязательно, не забудьте попросить Вашего гостя к следующей встрече подготовить список всех вопросов, которые у него возникнут, а также список всех «советов», которые ему даст его окружение. Вам же необходимо проанализировать полученную на первой встрече информацию и подготовиться ко второй встрече. Следующая встреча будет гораздо интереснее

Первая встреча с Вашим кандидатом может получиться слегка спонтанной. Это нормально. Вы обменялись информацией. Каждому из Вас есть над чем подумать. Перед тем, как попрощаться, оставьте Вашему кандидату что-нибудь, что он бы смог почитать дома: это может быть информационный пакет, который Вам необходимо будет забрать. Это будет прекрасный повод для новой встречи, которую желательно провести уже на следующий день.

Чем больше Вы будете проводить бизнес — интервью и различных встреч по бизнесу, тем более интересные, лёгкие и динамичные они у Вас будут. Главное: анализируйте свои ошибки, изменяйте и улучшайте своё УТП и проявляйте творчество. У нас необычайно творческий бизнес!

P.S. Знаете, чем сегодня занимается тот сетевик, который не умеет задавать вопросы на бизнес-встрече? Он, после нескольких компаний, пошёл в МММ:). И также тупо присылал мне по скайпу «бизнес-предложение» вступить в МММ! Сколько бесполезной работы делают люди!

Если вы правильно понимаете бизнес МЛМ, то мне нет необходимости объяснять Вам, что основа нашего бизнеса – это знакомство с новыми людьми и создание своей команды единомышленников. Согласитесь, это ведь и не так сложно: быть общительным и приятным собеседником. Думаю, что секрет всего лишь в том, любите вы людей или нет. Об этом я уже написала пост « ».

Общайтесь, друзья! Будьте успешными!
Желаю Вам классных бизнес-партнёров!

В предыдущей статье мы обсудили ключевые моменты выбора франшизы и пришли к выводу, что всё познаётся исключительно в процессе изучения предложения франчайзера. Выбрали из всего многообразия предложений только две самые интересные и перспективные франшизы.

В этой статье мы расскажем вам:

С чем часто сталкиваются владельцы франшиз в процессе общения с будущими франчайзи?

Какие вопросы чаще всего при первой встрече волнуют будущих коллег, партнеров?

По какой причине франчайзер может отказать потенциальному франчайзи?

Как из двух франшиз выбрать одну единственную?

На эти и другие темы с нами любезно побеседовал молодой франчайзи и по совместительству герой нашего «Дневника молодого франчайзи» Павел Соколов, а также директор по франчайзингу сети «Додо Пицца» Андрей Петелин.

В России выбор франчайзера зависит только от того впечатления, которое произвел на него будущий франчайзи. Некоторые предпочитает лично встречаться для выяснения всех деталей по франчайзинговому предложению, а кто-то ограничивается скайп-конференцией, а иногда и просто перепиской по электронной почте.

Если франчайзер не идет на личный контакт, а общается только по почте, то тогда стоит насторожиться. Мы считаем, что общаться с потенциальным партнёром необходимо лично. Используем скайп-встречу, как самый оптимальный способ связи.

Я считаю, что все три вида общения по-своему очень важны. На подготовительном этапе планирования интересует в первую очередь техническая информация, смета, сам договор, условия сотрудничества и реальные примеры окупаемости. Для всего этого вполне подойдет электронная почта. Это сэкономит время и вам и франчайзеру. Владельцу не за чем обговаривать все эти типовые вопросы с каждым потенциальным франчайзи лично.

Но после того, как вы ознакомитесь с этой информацией, у вас, безусловно, возникнут дополнительные вопросы. Их конечно нужно задавать. И тут уже выбор за вами. Если вы располагаете достаточным временем, то личная встреча поможет с ответами на ваши вопросы. Если же у вас такой возможности нет, то для начала вполне подойдет скайп-общение.

Покупка франшизы известного бренда кажется заманчивой многим предпринимателям. Однако для того, чтобы стать франчайзи, вовсе не достаточно иметь нужную сумму денег на счету и неплохое помещение на примете. Готовясь к первой встрече, позаботьтесь о том, чтобы ваш внешний вид выражал сдержанность и серьезность, но при этом очень важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно в вашем наряде и не отвлекались на слишком короткую юбку или слишком узкий пиджак. Очень важен первый контакт и рукопожатие. Не суетитесь и не волнуйтесь, ведь именно этого от вас ожидают. Продемонстрируйте свою уверенность и готовность разговаривать на равных. Вы - два профессионала, которые обсуждают деловые вопросы, а не ученик и учитель, который отчитывает первого за какую-то провинность. В начале беседы потратьте несколько минут на обсуждение общих тем, не касающихся работы. Такая прелюдия к собеседованию раскрепостит вас и создаст образ уверенного человека, который не волнуется и не испытывает панического страха сказать что-то не то. Будьте деликатны и вежливы, Постарайтесь произвести впечатление уверенного в себе, сильного человека.

Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:

Для нас идеальный франчайзи – это тот человек, у которого горят глаза от идеи бизнеса. Он разделяет принципы и ценности компании. Важно, чтобы потенциальный франчайзи не только хотел, но и был готов прилагать усилия для создания бизнеса. Все остальные характеристики вторичны.

Для нас наличие опыта не является преимуществом. В нашей практике были случаи, когда человек никогда в жизни не работал предпринимателем и очень успешно открывал пиццерию и сейчас работает в ней. Всё зависит от самого человека.

Однако мы можем отказать потенциальному партнеру, если он не согласен на наши условия. Например, на стажировку в учебном центре. По личным параметрам, опыту и т.д. мы не отбираем франчайзи. Человек проверяется в работе.

Часто франчайзи вкладывает последние средства, а затем не способен раскручивать бизнес. Поэтому перед покупкой франшизы обязательно тщательно оцените свои силы.

Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:

Во время встречи мы представляем типовые бизнес-планы. Поддерживаем их в актуальном состоянии, исходя из изменений сметы, экономики и опыта уже открытых пиццерий. Это один из самых важных моментов, который должен предоставить франчайзер потенциальному франчайзи.

Готовясь к встрече с франчайзером, найдите в социальных сетях владельца, чья франчайзинговая точка успешно функционирует. Это довольно просто. У большинства компаний есть официальная группа «В контакте». У «Додо Пицца», например, в ней в общем доступе представлена таблица со свободными и занятыми городами. Первое, что вам нужно сделать, выбрать из занятых городов тот, что по площади, населению и уровню доходов граждан можно соотнести с вашим. У каждого партнёра, как правило, есть отдельная группа в социальной сети, а в каждой группе есть руководители, с которыми вы можете связаться.

Если же непосредственно главное лицо найти в группе не удается, то попробуйте другой способ. Воспользуйтесь поисковой системой, найдите официальный сайт компании. На нем зайдите в раздел «Франчайзинг» или «Контакты». Здесь вы сможете найти необходимый вам телефон, почту или хотя бы форму обратной связи.

Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:

Мы не можем давать контакты и ФИО франчайзи в открытом доступе. Таких запросов достаточно много, и мы поступаем так: либо даём контакты того, кто спрашивает, самому партнёру, и он сам решает, связаться с человеком или нет. Или мы просим заинтересовавшегося найти нашего партнёра самостоятельно, например, через группы вКонтакте. Наши франчайзи в большинстве случаев очень занятые люди, и мы не можем их часто отвлекать вопросами потенциальных соискателей.

Павел Соколов, франчайзи сети «Додо Пицца», главный герой «Дневника молодого франчайзи»:

Мне повезло, мой коллега по работе в «Додо Пицца» недавно открыл пиццерию в небольшом городе Чайковский, который находится в Пермском крае. Я приехал к Руслану Ахмедшину, он провел для меня экскурсию по пиццерии, рассказал о том, сколько потратил на открытие, а также о своих успехах. На тот момент он работал уже четвертый месяц и ему удалось выйти в плюс. Также он сказал, что потратил примерно столько же, сколько было заявлено в смете, которая была изначально актуальной.

Какие вопросы задать франчайзеру при личной встрече?

Какой формат франшизы лучше выбрать;

Каков будет план развития на ваш город;

Какие потребуются инвестиции;

Какие будут дополнительные платежи, помимо паушального взноса;

Какой будет срок окупаемости точки при всех этих условиях.

Срок обучения;

Условия проживания во время обучения. Предоставляется ли жилье, нужно ли будет его дополнительно оплачивать. Сколько человек будет проживать одновременно в одной комнате. Сколько человек одновременно будет проходить обучение. Можно ли привезти с собой кого-то из вашей будущей команды для обучения.

Будет ли оказываться какая-то помощь в подборе помещения или же эта часть ляжет исключительно на вас;

По каким критериям стоит подбирать помещение;

Кто делает проект кухни и дизайн-проект зала.

Когда вы получите доступ к маркетинговым разработкам;

Есть ли маркетинговая стратегия для старта;

Потребуются ли дополнительные средства с вашей стороны на проведение маркетинговой кампании.

Сколько времени потребуется на составление проекта под выбранное помещение;

Сроки стройки, поиск подрядчиков,

Этапы согласования результатов;

Когда нужно будет производить заказ оборудования;

Когда нужно делать первый закуп сырья (или товаров);

Когда начинать набирать персонал. По каким критериям его отбирать. Как и где будет проходить обучение персонала. Входит ли это в стоимость франшизы.

Будет ли проводиться тестовый запуск;

Приедут ли представители франшизы на него.

Через какой промежуток времени можно будет объективно оценить ваши успехи и понять ошибки;

Будет ли какой либо контроль качества со стороны управляющей компании? Например, тайные проверки.

Лидеры франчайзингового рынка, заботясь о репутации своей франчайзинговой сети и желая превзойти конкурентов, содержат в штате специальные подразделения, которые занимаются исключительно поддержкой существующих и потенциальных франчайзи. Службы поддержки франчайзи берут на себя все вопросы, связанные с помощью, обучением и контролем деятельности партнеров франчайзера. Такая служба – идеальный вариант как для франчайзера, так и для франчайзи, но на практике таких структур совсем немного…

Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:

Во время собеседования потенциальный франчайзи, в нашем случае, общается с менеджером по развитию бизнеса. Этот человек знает все нюансы по работе с франшизой «Додо Пицца», может ответить на любой вопрос потенциального франчайзи. Так же, во время знакомства и консультации менеджер предоставляет все необходимые документы: шаблон договора, правила развития розничных сетей, бизнес-план, смету, пошаговую инструкцию по взаимодействию с управляющей компанией.

Павел Соколов, франчайзи сети «Додо Пицца», главный герой «Дневника молодого франчайзи»:

Во время собеседования у меня была возможность увидеть всю команду и пообщаться со всеми, кто в ней работает. Приятно удивило, что учебная пиццерия и головной офис находятся в одном месте: через дверь по сути. Все сотрудники в шаговой доступности, а офис, можно сказать, полностью «прозрачный». В целом впечатление о встрече самое благоприятное. Меня приятно удивило то, что «Додо» себя абсолютно не расхваливали. Первые слова, произнесённые представителем франчайзинга, – «Какие у вас есть вопросы?». Он был очень конкретен и уверен в своей позиции. При этом все требования были аргументированы, что подкупает. Ничего «втюхать» никто не пытался. Я считаю, что это позиция сильной и уверенной в себе компании.

Кстати, интересно получилось, что многие из тех, кто в 2013 году, были простыми линейными работниками, сейчас отвечают за отдельные направления в компании. Они, придя работать в «Додо Пицца», с низов поднялись на руководящие должности. То есть имеют бесценный опыт. Компания растет и развивается, а вместе с ней растут и сотрудники, разве это не прекрасно?

После того, как вы собрали всю необходимую информацию о двух интересующих вас франшизах, вы для себя должны наконец-то решить: партнёром какой именно франчайзинговой сети вы хотите стать. Для наглядности и облегчения анализа, мы предлагаем вам сделать таблицу.

Количество и названия подпунктов могут варьироваться в зависимости от того, на какие критерии именно вы обращаете свое пристальное внимание при окончательном выборе франшизы. Проанализируйте тщательно полученные данные, соотнесите плюсы и минусы. Когда наконец чаша весов одной из франшиз переполнится от количества аргументов «за», смело обводите ее жирным кругом и забывайте про вторую.

Подводя итоги всему выше сказанному, хочется еще раз определить основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

1. Подготовьтесь, в первую очередь, сами.
2. Продумайте вопросы, которые будете задавать.

Многие люди мечтают открыть свой бизнес, по крайней мере, такая мысль может посещать вас время от времени. Все преимущества владения собственной компанией на лицо – никаких тебе начальников, работаешь сам на себя, график удобный.

Однако давайте будем честными. Несмотря на все преимущества, собственный бизнес – это очень амбициозная задача, и согласно статистике, большая часть новых компаний закрывается в первый год существования.

Мы выбрали 7 простых вопросов, ответив на которые, вы сможете понять, стоит ли вам рисковать своими деньгами и временем и открывать свой бизнес, или лучше выбросить эту идею из головы и строить нормальную карьеру в чужой компании.

20 основных причин провала старапов по версии ToWave

1. Насколько хорошо вы работаете без помощи других?

Нужна ли вам мотивация для работы от посторонних людей? Можете ли вы сами ставить себе задачи и следить за их исполнением? Насколько эффективно вы тратите время, если начальник не ставит вам четкие сроки?

Многие люди считают, что быть единственным ответственным за что-то – сильно упрощает жизнь, но часто это не так. На самом деле самое трудное – это начать, когда нет четко поставленных целей и сроков. Самые успешные предприниматели по природе своей независимы и могут работать продуктивно вне зависимости, есть у них начальник или нет.

2. Вы изобретатель или предприниматель?

Многие успешные стартапы начитаются с классной идеи, однако идея продукта или сервиса есть необходимое, но не достаточное условие для успешного бизнеса . Слишком часто «изобретатели» фокусируются только на продукте, на прототипе, на патенте и т.д., игнорируя при этом другие аспекты развития бизнеса. Наличие хорошего продукта не гарантирует вам мгновенного появления клиентов. И «предприниматели» это знают.

Конечно, если вы считаете себя больше «изобретателем», чем «предпринимателем», это не значит, что нужно обязательно отказаться от идеи собственного бизнеса. Однако, скорее всего, вам понадобиться партнер с предпринимательскими качествами, который поможет вам перенести вашу идею на новый уровень.

3. Ваша идея представляет собой какую-то ценность для потенциальных клиентов?

Наверное, вы уже слышали распространенное утверждение «Люби то, чем ты занимаешься, и все получится, и деньги сами придут». В теории это, конечно, все замечательно, однако в реальной жизни редко работает именно так. Я не сомневаюсь, что страстное увлечение любимым делом – это важный элемент будущего успеха, однако для создания прибыльной компании вы должны предложить что-то, за что другие будут готовы платить. В конце концов, рынок не заботит тот факт, что вы воплощаете свою мечту. Люди тратят деньги на продукты и сервисы, которые удовлетворяют их потребности и желания.

4. Что отличает ваш бизнес от всех остальных?

Ваша идея похожа на идеи уже существующих бизнесов, или есть что-то уникальное? Насколько конкурентной будет выбранная ниша на рынке? Эти аспекты важно принять во внимание (однако это не значит, что ключ к успеху – это обязательно полностью пустой рыночный сегмент). Более существенную роль играет то, как вы станете позиционировать свою компанию и ее место на рынке. Тот же Starbucks вряд ли можно назвать первой компанией, торгующей кофе, и наверняка они будут не последними.

Если коротко, идея для вашего бизнеса не обязательно всегда должна быть абсолютно новой. Следует внимательно изучить индустрию, постараться найти сегменты, которые еще не заняты, понять, как их лучше занять и начать работать.

5. Вы хотите работать как «человек-оркестр»?

Когда вы работаете на чужую компанию, всегда есть специально обученные люди, которые могут починить принтер, договориться о доставке воды для кулера в офис, подготовить отчеты для налоговой и так далее. И если вы решите начать свой бизнес, лучше сразу подготовить себя к той мысли, что всеми этими вещами по началу, скорее всего, будете заниматься именно вы.

Запуск новой компании обычно включает много ролей. Сейчас вы можете выполнять функции сотрудника технической поддержки или продавца, а через час – уже бухгалтера. Так что перед тем, как пытаться открыть свою компанию, ответьте себе честно на вопрос – будет ли вам комфортно играть сразу несколько ролей с большим количеством разнообразных функций (включая не самые почетные).

6. У вас есть финансовая подушка для начала собственного бизнеса?

Если для вас жизненно важно знать, когда на зарплатную карточку в следующий раз придет очередной аванс, работать на себя будет тяжело. Маленькие компании и фрилансеры часто сталкиваются с колебаниями в доходах, и когда вы запускаете свой стартап, ваша компания может не быть прибыльной еще нескольких лет после основания.

Здесь очень важно четко понять, за счет каких финансовых источников вы планируете поддерживать свое существование и развитие своего бизнеса. Во многих случаях лучшее время подготовки к запуску собственного бизнеса – это период работы в чужой компании.

7. Как вы примете тот факт, если что-то будет не получаться?

Когда уже много сил, времени и денег потрачено на то, чем вы занимаетесь, сложно не воспринимать отказы и разочарования как-то по-другому, чем не как личный провал. Однако предприниматели должны быть готовы к большому количеству негативных новостей – от инвесторов, продавцов, пользователей в глобальной сети. Не тратьте много времени на то, чтобы «переварить» обиду, лучше сделайте вывод из сложившейся ситуации и двигайтесь дальше.

И еще несколько мыслей

Задавая себе неудобные вопросы заранее, вы поможете сами себе обозначить границу между успехом и провалом. Однако если один или два вопроса заставили вас задуматься, не позволяйте этому отказаться от мечты открыть собственную компанию. Стать успешным предпринимателем – более чем возможно, просто вам понадобится несколько дополнительных шагов для достижения поставленной цели.

Существует довольно много форм в которых может быть оформлено партнерство в бизнесе. Вы можете с партнером выступать соучредителями компании, вы можете договорится о партнерстве между двумя вашими компаниями, наконец отношения могут быть "неформальными". В некоторых случаях отношения в какой то мере регулируются государством, в некоторых нет. Однако в итоге любое партнерство проверяется только с первыми разногласиями и недоразумениями. А между партнерами разногласия и недоразумения возникают всегда. Сберечь ваши нервы и деньги поможет соглашение о партнерстве, оговаривающее поведение сторон в различных ситуациях. Это сделает ваши отношения с партнером более гладкими и не позволит какой-либо проблеме перерасти в полномасштабный кризис. Вот несколько тем, которые стоит заранее оговорить с партнером. И еще одно предупреждение: чем неформальнее ваши договоренности, тем меньше от них толку. В итоге, когда наступает пора делить деньги, все необязательные к исполнению договоренности обычно забываются.

Каковы финансовые вложения каждого партнера? Память — штука непостоянная и ненадежная. На случай возможных разногласий в будущем, в партнерском соглашении должен быть отражен финансовый вклад, который каждая сторона делает в совместный бизнес.

Как будут распределены обязанности между партнерами? В этом вопросе нужно разобраться до начала совместной работы, чтобы потом не возникало разногласий. Что будет делать каждый партнер? Как они будут это делать? Кто будет нести ответственность за те или иные решения?

Как будут распределяться доходы от партнерства? Партнерские отношения заключаются ради получения прибыли. Но какой доход с этой прибыли получит каждый партнер? Сколько денег они будут получать и как часто? Какой процент от прибыли будет вложен обратно в бизнес?

Что является активами партнерства? Партнеры объединяют не только свои денежные средства, но и клиентские базы, приложения, репутацию, бизнес-процессы и пр. Все что привносится в партнерство (будь то интеллектуальная собственность или материальное имущество) должно быть детально описано в соглашении.

Как будет вестись бухгалтерский учет? Очевидно, совместному бизнесу будет нужен банковский счет. Но у кого будет право подписи финансовых документов? Сможете ли вы делать закупки без согласия другого партнера? Будет ли у партнерства своя бухгалтерия или этим будет заниматься один из партнеров?

Как будут решаться спорные вопросы? Легко сказать: «Партнеры могут обсудить любую проблему». Да, вы можете ее обсудить , но это не значит, что вы ее решите . Для разрешения споров можно обратиться к независимому эксперту или собрать консультативный совет. Его состав должен быть утвержден заранее.

Что будет, если один из партнеров умрет или станет недееспособным? Что дальше — начатое дело продолжит второй партнер или бизнес обречен? Заранее обсудите возможность выкупа бизнеса, если что-то случится с одним из партнеров. Можно заключить отдельный договор или включить его в соглашение.

Что будет, если один из партнеров захочет выйти из партнерства? Эту ситуацию также можно решить через выкуп доли партнера в совместном бизнесе. Для этого нужно установить справедливую цену, а также условия выкупа (в случае, если партнерское соглашение заключено между тремя и более сторонами).

Как можно продать совместный бизнес? У любой компании должна быть стратегия выхода из бизнеса, тем более у партнерства. Если вы решите продать совместный бизнес, нужно заранее договориться о приемлемых цифрах, поскольку разногласия чаще всего возникают именно при оценке бизнеса и распределении прибыли. Один партнер считает, что он больше вложил, а другой — что он больше сделал.

Даже если вы доверяете своему потенциальному партнеру на 100%, не входите в совместный бизнес без формального соглашения о партнерстве:

• создавая совместное ООО не ограничивайтесь типовыми документами;
• в соглашении о сотрудничестве соcтавьте не только рамочный договор с благими пожеланиями;
• ну, а если вы идете к своему партнеру в наемные сотрудники, то приготовьтесь, что однажды вас просто уволят.

Чем тщательнее вы поработаете "на берегу", тем проще потом будет во время конфликтов, споров и судебных разбирательств.

По материалам

Новый партнер не всегда лучше старых, проверенных временем, конфликтами, удачами и деньгами. Один мой знакомый, опытный и успешный бизнесмен, говорил: «С партнерами ты не построишь большой и серьезный бизнес, зато наберешься опыта, чтобы однажды сделать все самому». Посмотрите на ярких руководителей: они добились всего сами и в нужный момент пошли дальше партнера, расставаясь не всегда красиво, корректно и справедливо.

Если вы способны построить бизнес, делайте это в качестве единственного владельца и руководителя, набирая себе в команду исполнителей, а не партнеров. Конечно, этот сценарий не для всех.

Анкета кандидата

Итак, у вас есть бизнес-идея и вы понимаете, что без сильной поддержки на уровне партнера не обойтись. Вы начинаете искать: сами, через знакомых, по рекомендациям. И вот вы встречаетесь. Сначала small talk, потом краткий обмен разговорами «о себе», потом на салфетке (или сразу на экране) - о проекте. Что дальше?

Какие важные вопросы нужно задать потенциальному бизнес-партнеру, чтобы сделать правильный выбор, получить не только пользу для бизнеса, но и надежного соратника или же сразу понять, как минимизировать боль потери?

1. Чем партнер может помочь проекту?

В чем ценность его подключения к проекту, особенно не в качестве сотрудника и простого исполнителя? Опыт, знания, связи, деньги... На определенном этапе развития бизнеса все это может быть критически важным, но нужно относиться к этому не как к аналогу финансирования или кредиту в банке, а искать большее. Кредит отдали и забыли, а тут еще работать и работать вместе.

2. В чем интерес партнера?

Что его привлекает в вашем проекте, чего именно он хочет от него получить? Если вам удалось найти единомышленника — прекрасно. Если человека, который смотрит на вещи иначе, — замечательно. Не ищите полного совпадения взглядов — так не бывает, не старайтесь найти оппонента — намучаетесь, погрязнув в споры. Но между вами должно быть что-то большее, чем просто желание делать деньги. Ищите это.

3. Какие средства достижения целей партнер считает правильными и почему?

Видите ли вы в его способе мыслить и рассуждать то важное и искомое, без чего вам так сложно? Этот вопрос — не экзамен, а возможность протестировать ваше совместное видение и умение планировать, а также разобраться в психотипе будущего партнера.

4. Были ли у партнера другие проекты?

Спросите о похожих (и непохожих) бизнесах, которые он делал раньше: что там было хорошего, что получилось, что нет, как он оценивает свою роль во всем этом. Этот вопрос не только про опыт, не только про заслуги. Он про самопрезентацию, умение расставлять приоритеты. Это и вопрос про самомнение. Позиция героического суперпрофессионала, принимающего решения и ни капли не виноватого в предыдущем провале, — повод для размышлений и дополнительных уточнений.

5. Чем партнер интересуется по жизни?

Есть ли у вас что-то общее, кроме этого бизнеса? Будете ли вы видеться редко и по необходимости или регулярно не только на работе, а еще и в одинаково любимых клубах, ресторанах и спортзалах? Кому-то важен плотный контакт и ощущение совместной работы, чтобы убедиться, что партнер действует и приносит свою часть пользы. Кто-то не любит опеки и в состоянии фокусироваться на главном. Кому-то нужно чувствовать рядом плечо и поддержку, а кто-то самостоятельный и советуется только тогда, когда это действительно нужно. Сформулируйте свою позицию и выбирайте человека по себе.

6. Каковы бизнес-приоритеты партнера?

Выясните приоритеты в своем бизнесе: вам обоим нужно стратегическое развитие и большой куш или вы готовы сделать акцент на операционном успехе?

7. Как партнер хочет получать деньги?

Сразу согласуйте, как вы будете делить деньги — финальные и промежуточные. Возможно, у вас разное видение: кто-то хочет как можно раньше и по чуть-чуть, а кто-то готов годами дожидаться своей прибыли, не запуская руку в кассу.

8. Каким партнер видит ваше расставание?

Договоритесь на берегу о том, как будете расставаться. В начале отношений — это не лучшая тема, ее не хочется касаться и даже кажется невозможным такое развитие событий. Но опыт показывает: лучше раньше, чем позже, когда к разговору присоединятся юристы. Правила расставания должны включать раздел ответственности, зон влияния, активов, денег, клиентов, направлений, возможность (или явную невозможность) причинить бизнес-проекту непоправимый вред. Не стесняйтесь, обсуждайте это сразу.

Семь раз проверь

Кроме собеседования с будущим партнером, неплохо было бы опросить общих знакомых. Не нужно верить на 100% всему, что говорят люди, но в независимых оценках есть доля истины. Какова доля, необходимая вам, — решайте сами.

Не забудьте фиксировать ваши договоренности на бумаге. Особенно распределение ответственности и схему расставания. Слова в бизнесе (даже если «пацан сказал — пацан сделал») значат меньше, чем письменные документы.

Важно не только получить от партнера информацию, важно увидеть человека, с которым придется через многое пройти. Придумайте другие вопросы, ищите, экспериментируйте. Вопросы — это просто инструменты. Найдите те, которые вам подходят.

Но не питайте наивных иллюзий. Даже если вы очень хорошо разбираетесь в людях, и можете видеть их насквозь с первого взгляда — это практически ничего не значит. Жизнь внесет свои коррективы.

Проект будет развиваться не по бизнес-плану, а по жизни, с учетом ваших решений и вашего окружения (рынок, финансовые условия, клиенты, исполнители, текущие и стратегические приоритеты), прибавьте к этому изменчивость людей и свою собственную. В результате ответы, полученные на первых встречах, окажутся такими же ценными, как пепел.

Ищите партнеров, ошибайтесь, делайте вместе проекты. Если приходит пора расставаться — расставайтесь как можно корректней. И когда придет время, делайте бизнес без партнеров. Используйте инструменты привлечения ценных людей в команду не в качестве партнеров, а в качестве сотрудников.

Денис Запиркин ,
независимый эксперт и консультант по развитию бизнеса и оптимизации процессов. Сертифицированный инструктор Carnegie Mellon University (2006). Прошел путь от программиста до вице-президента консалтинговой компании. Работал в Microsoft Business Solutions, где вел наиболее сложных и важных партнеров компании. 10 лет опыта работы с брендами мирового уровня и SMB-компаниями: создание и развитие бизнеса (B2B, прямые и партнерские продажи). Достижения: сделка года в мультимиллионной организации, реализация более 15 бизнес-планов, построение более 10 успешных организаций.